我是小明的妈妈，最近我们一家人都遇到了一个问题：身上起了红疙瘩，发热就痒。这种情况已经持续了五天，使用了两种药物但没有任何改善。小明之前有荨麻疹的历史，这次的症状让我非常担心。我们已经采取了各种措施，包括清洗和消毒床上用品，但仍然没有好转。通过京东互联网医院的线上问诊服务，我联系了一位专业的医生，希望能找到解决方案。

在与医生的交流中，我了解到小明的症状可能是过敏引起的。医生建议我们查找过敏原，并提醒我们注意观察是否有其他症状出现。虽然我对医学知识不太了解，但医生的解释和建议让我感到安心和放心。通过这次线上问诊，我深刻体会到互联网医院的便利性和专业性，特别是在当前疫情下，避免了不必要的外出和交叉感染风险。