随着临床医学技术的飞速发展，目前肾癌以手术为主的综合治疗已经达到了前所未有的高度。但是我们临床观察发现，有近30%的肾癌患者在接受根治性手术后会出现肿瘤全身复发转移，而转移性肾癌的长期存活率只有不到5%。随着近年来以培唑帕尼/卡博替尼为代表的靶向治疗和以PD-1/PD-L1为代表的新一代免疫治疗的成为晚期肾癌的重要辅助治疗手段，转移性肾癌的预后得到了进一步的改善。

但是我们需要思考的是：什么样的肾癌患者容易复发转移？这30%的复发转移患者如何更加早期的发现和接受治疗？术后的门诊随访，如何有效的设定监测随访的指标？凭借肾癌预后影响因素准确地对肾癌患者进行危险分级、预判生存率，并指导临床治疗策略显得至关重要。

1、纪念斯隆—凯瑟林癌症中心（Memorial Sloan-Kettering Cancer Center, MSKCC）模型

两个经典预后预测模型均含有血红蛋白、血钙水平等实验室指标。因此，除了门诊了解病史，完善临床评估之外，还需要做如下实验室检查：血常规、电解质、生化指标。根据上述结果判断患者风险分层，进而采取相应的随访和治疗计划。

　　从“萝卜赛过小人参”到“冬吃萝卜夏吃姜，不劳医生开药方”，这一句句民间俗语足以说明萝卜在我国食疗文化中的重要地位。然而，市面上的萝卜种类多样，它们对健康的作用是否相同呢？本期，我将就这个话题做深入分析。

　　首先需要说明的是，胡萝卜不属于“十字花科萝卜属”，并不是真正意义上的萝卜。研究证实，白萝卜等十字花科萝卜属的蔬菜都具有一定防癌抗癌功效，当然，这几种萝卜在保健功效方面也有自己的特长。

　　白萝卜补气促消化。白萝卜生吃促消化，因为其辛辣的成分可促胃液分泌，调整胃肠功能，还有很强的消炎作用。白萝卜熟吃能补气顺气，尤其和猪肉、羊肉等一起炖着吃，效果更佳。白萝卜吃法较为多样，除了炖肉吃外，还可分别和鲫鱼、海带一起煲汤，和梨一起榨汁喝也是不错的选择。

　　青萝卜清热止渴。青萝卜皮翠绿色，埋入土里部分的尾端为玉白色。整个萝卜上部甘甜少辣味，至尾部辣味渐增。青萝卜所含热量较少，吃后易产生饱胀感，有助于减肥。从中医的角度分析，青萝卜不仅清热舒肝，还能防治痰多、口干舌渴。青萝卜有“水果萝卜”的美称，除直接吃外，还适合切成丝凉拌吃，跟海蜇丝搭配，既爽口又美味。

　　红心萝卜补铁抗衰老。红心萝卜中富含花青素，不但能给食物提供美丽的颜色，还具有很强的抗氧化性，能够抵抗衰老，增强血管弹性、增进视力，让皮肤更光滑。另外红心萝卜中铁的含量要高于其他萝卜。红心萝卜清脆爽口，常用于凉拌或者腌泡菜。需要提醒的是，花青素在酸性条件下稳定，因此做凉菜时最好加点醋。

　　水萝卜补维C。水萝卜在夏天较多见，其中的维生素C含量较高，是同等重量白萝卜的2倍，青萝卜的3倍。另外水萝卜含有丰富的膳食纤维，可促进胃肠蠕动，有助于体内废物的排出，具有利尿、消食等功效，并且有利于解酒。因为水萝卜维生素C含量高，所以最好直接生吃。▲

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定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

我是一名男性患者，最近发现自己的阴囊长出了很多痘痘，感到非常不舒服，于是在京东互联网医院进行了线上问诊。医生在开始诊疗之前，提醒了我一些重要的事项，包括医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，为6岁以下儿童开具处方时需要确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴，还有互联网医院不得开具特殊管理药品的处方。

在交流过程中，我向医生描述了我的症状，但由于无法提供清晰的病变图片，医生无法准确诊断我的疾病，于是决定退还我一部分费用。在医生的耐心引导下，我终于成功上传了病变地方的图片，并回答了医生关于性生活等个人隐私的问题。

最终，医生给出了初步的诊断和建议，认为可能是阴囊的湿疹，但也不排除梅毒的可能性，建议我线下做一下检查。我对医生的专业建议深表感谢，决定尽快进行检查，对于我的疾病能够得到及时的处理。

通过这次线上问诊，我深切感受到了医生的耐心、细心和专业，为我的疾病提供了及时的帮助和建议，让我感到非常安心和放心。非常感谢医生的帮助和支持！

我最近在家里发现了一些包皮伤口，感觉有些担心，于是我选择了线上问诊。通过与医生的沟通，我了解到医生助理会协助医生了解我的病情，方便医生更快的给我诊疗建议，感谢他们的配合。

问诊开始后，医生助理详细地询问了我的病情情况，包括发病/损伤诱因，症状持续时间，是否进行过检查以及检查结果等。接诊医生是公立三甲医院在职医生，承担临床工作，我很放心。

在与医生的对话中，医生耐心地询问我症状的细节，同时给予了专业的建议和治疗方案。医生对我的疑虑进行了分析，并建议我进行进一步的观察和治疗。

通过这次问诊，我深切感受到医生的专业和耐心，让我在家也能得到及时的医疗帮助，让我对线上问诊有了更多的信心。

我最近在进行了一次HPV检测，内心还是非常焦虑。虽然在京东互联网医院进行了详细的咨询，但是对于这个问题还是感到很不安。

医生非常耐心地和我沟通，详细解释了检查结果和可能的情况。我特别感激医生的专业知识和良好的沟通能力，让我觉得自己得到了很好的支持和建议。

医生建议我进行肛门镜检查，以进一步明确情况。尽管我有些担心，但医生的解释让我感到踏实。最终，我决定听从医生的建议，去做进一步的检查。

通过这次问诊，我深深感受到了医生的专业素养和对患者的关怀。我对互联网医院的印象也变得更加深刻，他们提供了便捷的医疗服务，让患者能够及时获得专业的建议和治疗方案。我对自己的疾病也有了更清晰的认识，内心的焦虑也有所减轻。

总的来说，这次问诊让我深刻体会到了医生的专业和互联网医院的便捷，让我对自己的病情有了更清晰的认识，也减轻了内心的焦虑。

在一次线上问诊中，患者担心自己可能患有尖锐湿疣，通过与医生的沟通和上传照片，医生认为不是尖锐湿疣，可能是普通的脂溢性角化。医生耐心地指导患者重新拍照，最终给出了专业的评价和建议。患者感谢医生的帮助，问诊顺利结束。

医生在问诊中展现出了专业的医疗知识和耐心细心的品质，为患者提供了及时准确的诊疗建议，让患者感受到了医生的关怀和支持。

线上问诊为患者提供了便捷的医疗服务，让患者在家就能获得专业的医疗指导，节省了时间和精力，提高了就医效率。

我最近在嘴里感觉到一块东西，像是尖一样，很不舒服。我决定通过线上问诊寻求医生的帮助。我第一次使用互联网医院进行问诊，感觉很新奇。

助理医生张晓很细心地询问了我的病情，询问了发病原因、症状持续时间、检查情况、之前的治疗方式和药物使用情况，还帮我做了详细的汇总，让我感觉到受到了重视。

在等待主任医生的回复时，助理医生不断地鼓励我耐心等待，让我感到很安心。最终，医生确认了我的病情，并给出了合适的治疗建议。

通过线上问诊，我感受到了医生的细心和耐心，让我对互联网医院的服务有了更深的印象。

我最近在互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询了关于一条红色的斑的问题。我描述了我的症状和做过的检测，医生非常耐心地询问了我的情况，并给出了专业的建议。医生在回答我的问题时非常友善，让我感到很舒心。经过医生的解释，我对我的病情有了更清晰的认识，同时也知道了该如何处理我的症状。医生的专业素养和耐心细致给我留下了深刻的印象。

在结束问诊后，我对医生的服务感到非常满意。如果有需要，我会考虑在互联网医院进行复诊。感谢医生的帮助和建议。

我在互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询了生殖器问题。通过助理的协助，我向接诊医生提供了我的病史和主要问题，并等待着医生的回复。

医生助理张晓医生很耐心地向我询问了我的病情情况，包括发病原因、症状持续时间、检查情况以及之前的治疗情况。她告诉我接诊医生是一位公立三甲医院的在职医生，会在24小时内给我答复。她还提醒我如果是急诊情况应该直接去线下医院就诊。我感到很放心，知道自己的问题会得到及时的解决。

在与医生的沟通中，我描述了我的症状，并得到了专业的诊断和建议。医生对我的病情进行了客观评估，并推荐了一款药膏给我。我询问了一些关于药膏的问题，包括使用方法和注意事项，医生都给予了详细的解答。最后，我感到很满意地结束了这次问诊。

这次线上问诊让我感受到了医生的专业和耐心，让我对互联网医院有了更多的信任和依赖。感谢医生和医生助理为我解答疑惑，让我能够及时获得专业的医疗建议。

最近发现生殖器上方多了一个小肉球，不知道是什么。我很担心，于是我选择了在线问诊。医生很快回复了我的消息，让我放心了不少。医生很耐心地听取了我的描述，然后给出了专业的建议。我对自己的病情有了更清晰的认识，也知道了下一步应该怎么做。医生的专业知识和友善态度让我感到非常满意。

我对自己的病情有了更清晰的认识，也知道了下一步应该怎么做。医生的专业知识和友善态度让我感到非常满意。我选择了医生给出的治疗方案，希望能尽快摆脱病痛。

在一次线上问诊中，患者向医生咨询了关于HPV66和HPV HR的问题。患者表达了担忧和困惑，但医生耐心地解答并给予了专业建议。医生通过问诊了解到患者的病情，并为其提供了相应的治疗方案。在整个问诊过程中，医生充分展现了专业知识和耐心细心的品质，给患者带来了安心和信任。

随着问诊的进行，患者逐渐放下了心中的疑虑，并感谢医生的帮助。最终，医生给予了患者详细的解释和建议，让患者对疾病有了更清晰的认识，并对治疗方案有了信心。问诊结束后，患者感慨地表示谢谢，医生也礼貌地回应道不客气。

我在网上看了一个医生，询问了一下自己的问题。医生很有耐心地听我讲述了我的情况，并给予了专业的建议。医生提醒我要注意一些细节，例如使用药物的方法和注意事项。他还给我讲解了疾病的原因和治疗方法，让我对自己的病情有了更清楚的认识。最后，医生还为我提供了一些药物的选择建议，并告诉我一些日常护理的小窍门。我感到医生非常负责任，有着丰富的医疗知识和良好的沟通能力，让我在网上问诊的过程中感受到了温暖和专业。