看看我们身边吧，很多人赚到的钱到一定数量的时候，就开始飘了，他们作威作福，奢侈无度，无视规则和伦理，破坏公序良俗。

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

学术文章-28

　　世界卫生日，主题是健康的母亲和儿童。世界卫生组织今日在日内瓦总部召开新闻发布会时对全球妇女儿童的生存状况表示严重忧虑。中国室内环境监测委员会发布的室内环境警示说，今年2月美国专家的最新一项研究表明，吸入污染程度较重空气的孕妇，其新生儿发生的持久性基因变异比正常水平增加大约50%。这是世界上第一次发现空气污染能造成胎儿染色体发生变化的证据。

　　据了解，2002年美国一个生育缺陷监控项目组科研人员通过对9000名新生儿进行跟踪研究发现，妇女在怀孕期间吸入被污染的空气，日后所生出的孩子患上心脏方面的疾病可能性是呼吸最清新空气的孕妇所生孩子的3倍。

　　环境专家介绍，在发达国家，每10万儿童中患白血病的人数平均为4人。而我国每年新增的白血病患者达到4至5万人，发病比例超过发达国家，平均每10万人中就有5至8人。

　　专家分析,室内环境污染已经成为危害儿童健康的重要因素主要来自三个方面：建筑、装饰和家具中的有害物质;玩具里的有害物质;特殊环境里的有害物质，如居住在加油站和汽车修理厂附近的儿童患白血病的几率较高，居住在公路沿线和街道附近的儿童铅中毒的可能性较大，儿童还容易受到电磁污染、噪声污染、光污染等的伤害。

　　专家提醒家长在家庭装修中要注意，弹性地板、沙发和床垫的复合面料以及皮革涂饰剂等物品中含有大量重金属，在儿童房应该避免使用;新买家具用前先通风;儿童房间的装饰设计不要片面地追求设计效果，不要使用大量颜色的涂料，因为五彩缤纷的涂料重金属含量就越多

#黄斑变性 #视物变形 #医学科普 #眼科医生聂红平

无

精索静脉曲张(varicocele）是指精索内蔓状静脉丛的异常伸长、扩张和迁曲。多见于青壮年，发病率约占男性人群的10%~15%。以左侧发病为多。通常认为精索静脉曲张会影响精子产生和精液质量，是引起男性不育症的病因之一，占21%～41%。

【病因】:精索内静脉管壁的解剖特点使之容易发生回流障碍。其原因：左精索内静脉注入在肾静脉和右侧汇入下腔静脉的入口处有瓣膜防止逆流，如静脉瓣发育不全，静脉丛壁的平滑或弹力纤维薄弱，则导致精索内静脉曲张，通常称为原发性精索静脉曲张，左侧发病明显高于古侧。左精索内静脉呈直角注入左肾静脉，左肾静脉通过主动脉和肠系膜上动脉之间，以及左精索内静脉下段位于乙状结肠后面，这些解剖结构使左精索内静脉容易受压，并增加静脉回流租力。若腹膜后肿瘤、肾肿瘤压迫精索内静脉，癌栓栓塞肾静脉，使静脉回流受阻，可以引起继发性精索静脉曲张。临床上以原发性精索静脉曲张多见。

【临床表现】原发性精索静脉曲张如病变轻，一般多无症状，易被忽视，仅在体检时发现。症状严重时，主要表现为患侧阴囊胀大，有坠胀感、隐痛，步行或站立过久则症状加重，平卧休息后症状可缓解或消失。如卧位时静脉曲张不消失，则可能为继发性，应查明原因。精索静脉曲张可影响精子产生和精液质量，因为静脉扩张淤应，局部温度升高，睾丸组织内CO2蓄积，血内儿茶酚胶、皮质醇、前列腺素的浓度增加，影响睾丸的生精功能。双侧睾丸的静脉系统间有丰富的助合支，也会使健侧的睾丸生精功能受到影响。男性不育的诸多因素中，精索静脉曲张是不可忽视的因素

【诊断】立位检查，可见患侧较健侧阴囊明显松弛下垂，严重者视诊和触诊时曲张的精索内静脉似蚯蚓团状。改平卧位后，曲张静脉随即缩小或消失。轻者局部体征不明显，可作Valsalva试验，即病人站立，嘱其用力屏气增加腹压，血液回流受阻，显现曲张静脉。多普勒超声检查、放射性核素”"Tc阴囊显像等可以帮助明确诊断。如有不育者，应作精液分析检查。若平卧位后，曲张静脉仍不消失，应怀疑静脉曲张属继发性病变，须仔细检查同侧腰腹部，并作超声、静脉尿路造影或CT、MRI检查，明确本病是否为腹膜后肿瘤、肾肿瘤或其他病变压迫所致。临床上按精索静脉曲张的程度可分为三级：I级触诊不明显,促Valsalva 试验可显现曲张静脉；Ⅱ级外观无明显异常，触诊可及曲张的静脉；Ⅲ级曲张静脉如蚯蚓团状，视诊和触诊均明显。

【治疗】无症状或症状轻者，可仅用阴囊托带或穿紧身内裤。症状较重，伴有精子异常者，应行手术治疗，手术治疗后部分病人可以改善精液质量，恢复生育能力。目前认为，为避免因精余静脉曲张导致睾丸组织长期受损，对儿童期Ⅲ级精索静脉曲张患儿，应及早手术治疗。通常采用腹股沟切口，作高位结扎精索内静脉，并切除阴囊内部分扩张静脉。20世纪90年代开始腹腔镜下进行精索内静脉高位结扎，手术创伤很小，疗效好，恢复快，而且可以在腹膜后内环上方的位结扎和切断精案员导脉，在双侧病变时同时结扎双侧静脉。

什么叫做脑外积水

昨晚，我家孩子在洗澡的时候不小心摔倒，磕到了脑门，起了一个大包。我急忙给孩子用冰敷，然后就匆匆带着孩子来到互联网医院进行在线问诊。医生很快接诊了我，询问了孩子的情况并给出了详细的建议。医生非常耐心地告诉我，孩子磕头后可能会有一些不适的情况，需要观察一段时间。医生的专业和细心让我感到非常安心，我决定继续观察孩子的情况，如果有需要，我会再次向医生咨询。

在这次在线问诊中，我深切感受到了医生的专业素养和耐心细心的品质，让我对互联网医院的服务充满信心。我相信，在医生的指导下，孩子会很快康复。

近期，我家宝宝坠床后总频繁夜醒，已经持续15天，睡眠质量很差，一小时醒一次，还赖叽哼唧，让人十分担忧。这种情况让我很焦虑，不知道该如何处理。

我曾咨询了医生，但情况并没有好转。宝宝的健康是我最关心的事情，希望能尽快找到解决办法，让他能够安稳地入睡，保障他的健康成长。

我是一位新生儿家长，最近一直担心宝宝的头型问题。当初宝宝出生的时候遇到了难产，头部受到了挤压，导致头上有血肿，而且头骨也没有长正。现在宝宝的头型依然偏向一侧，尤其是左边扁平进去一直没有好转。我非常着急，不知道应该怎么办。

我通过***互联网医院进行了线上问诊，与一位小儿神经外科的医生进行了交流。医生耐心听取了我的描述，并提出了一些建议。医生告诉我，宝宝的头部情况可能需要通过三维头颅CT来排除颅缝早闭等可能，这种情况可能需要手术调整。另外，医生也提醒我，宝宝在长大的过程中，颅骨会重新塑形，也会自行改善。医生的专业建议让我感到非常安心。

医生还详细解释了一些可能的原因，让我更加了解宝宝头部情况的复杂性。医生的专业知识和耐心细致的态度让我感到非常感激。虽然我无法直接去医院进行检查，但是通过线上问诊，我也得到了及时的建议和指导。

我对医生的建议和解释非常满意，现在我会按照医生的建议，尽快带宝宝去做进一步的检查和处理。我相信在医生的指导下，宝宝的头部问题一定会得到有效的解决。

在这个繁忙的城市，每天都有无数家庭在为孩子的健康问题而焦虑不安。我是一个普通的家长，我的孩子患有一种罕见的疾病——性早熟。

经过多次就医，我终于找到了一位互联网医院的医生，他不仅专业，而且耐心细致，给予了我很多帮助。他不仅仅是一个医生，更像是一个贴心的朋友。

在医生的建议下，我的孩子接受了药物治疗，而不是立即进行手术。这种耐心和细心的治疗方式，让我感到非常安心。

医生告诉我，孩子的情况并不需要急于手术，用药就可以控制。我终于松了口气，知道自己的孩子在专业医生的治疗下会越来越好。

在这个医患关系日益紧张的时代，我感到非常幸运能够遇到这样一位优秀的医生。他的专业知识和耐心细心让我深深感动。

最近，我家的小宝贝突然出现了一些问题，让我们非常担心。她是一个充满活力和好奇心的6岁女孩，但最近大约持续了7天的时间里，她开始出现了走路摇晃不稳的情况。这让我们非常担心，因为之前她一直很健康、活泼，从来没有出现过这样的情况。

为了寻求帮助，我们决定通过互联网医院进行线上问诊。经过医生的认真询问和分析，医生建议我们尽快带孩子去医院做进一步的检查，包括核磁血管检查等。医生的专业意见让我们感到非常安心，同时也让我们更加重视孩子的健康问题。

作为医疗行业的专业人员，医生不仅具备丰富的医疗知识，还能够耐心倾听患者的主诉，并给予专业的建议。医生的专业、细心和耐心让我们感受到了他们对患者的关怀和负责。在医生的指导下，我们将尽快带孩子去医院进行进一步的检查，以便尽快找到问题的原因，并给予孩子最合适的治疗方案。

在这个过程中，我们深切感受到了医生的专业素养和对患者的关心，这让我们对医疗行业充满信心。同时，我们也意识到医疗行业中的专业人员需要不断学习和更新医疗知识，以保持自己的专业素养。感谢医生的关心和指导，让我们更加坚定了对医疗行业的信心。

怀着宝宝的时候做着磁共振，发现侧脑室增宽1.2cm，现在宝宝两个月了，磁共振结果显示侧脑室间有条带状脑脊液异常信号，较宽处约0.6cm。

孕期做磁共振是为了确保宝宝的健康，但检查结果出现异常情况，这让患者非常担心。她通过互联网医院向医生寻求帮助，希望能够得到专业的建议和安慰。

蔡主任在与患者沟通中展现出了专业的医疗知识和耐心细心的品质。他详细解释了磁共振报告的内容，让患者能够更清楚地了解孩子的情况，消除了她的疑虑和担忧。

蔡主任建议患者孩子一岁时再进行核磁共振检查，同时对患者担心的支气管炎问题进行了解释和排除。他的耐心和专业让患者放心，并对他的服务表示满意。

在一次在线问诊中，患者描述了自己孩子的外伤情况，医生在询问了详细症状后，建议患者进行核磁检查，并对治疗方案进行了解释。患者表现出对治疗过程的担忧，医生则耐心地解释并给予建议。最终，医生表示已经设置消息不用回复，提示患者可以根据核磁结果进行下一步的诊疗。

这场问诊过程中，医生展现出了专业的医疗知识和耐心细致的态度，为患者提供了专业的建议和支持。患者在医生的引导下，对治疗过程有了更清晰的了解，也感到更加放心和安心。

我最近在网上问诊了一位医生，因为发现了一个蛛网膜囊肿，感到有些担心。医生很耐心地听取了我的主诉，要求我拍片子来看看具体情况。在我发送了片子后，医生告诉我，从外观上看，蛛网膜囊肿不是很大，没有症状的话，建议随访就行。我向医生询问了后续的复查时间，医生建议6～12个月复查一次，下次可以考虑核磁共振检查。医生的回复仅为建议，同时也提醒我，有问题可以随时咨询联系，感到非常贴心和专业。

通过这次线上问诊，我深刻感受到了医生的专业品质和耐心细心。他们不仅熟练掌握医疗知识，还能很好地与患者沟通，给予我们支持和建议。他们的建议让我感到很放心，同时也让我明白了医生的建议仅供参考，如果需要诊疗，还需要前往医院就诊。

这次线上问诊让我对互联网医院有了更深的了解，也感受到了医生的专业和贴心。我相信，在未来的医疗服务中，互联网医院将会发挥越来越重要的作用。

我是一位怀着忐忑心情打开***互联网医院的患者，因为家里的宝宝出生时缺氧，做核磁片子发现脑部有点状的白点，可能对运动能力有影响。我在网上咨询医生，得知主要靠后期康复治疗，需要早期到康复科做GMS评估，尽早使用神经节苷脂药物。医生解答了我的各种问题，建议早期使用药物效果更佳，而且可以在出院后再进行治疗。医生还强调了康复科的重要性，提醒我去专门的儿童医院康复科评估。虽然医生的回复仅为建议，但我感到非常安心，知道了应该怎么帮助我家孩子尽快恢复健康。

我是一名19个月宝宝的妈妈，最近发现宝宝的头颅前后径较长，有些担心是否存在问题。于是我决定通过互联网医院进行在线问诊，寻求专业医生的建议。

在问诊过程中，医生非常耐心地听取了我的描述，并通过CT检查确认宝宝没有病理性问题，也不存在颅缝早闭的情况。医生建议我购买一个矫形枕，多让宝宝仰面睡觉，以帮助调整头部形态。

我询问了医生关于头部发育遗传的问题，医生表示有些家族的头部前后径长，而有些家族则是头部较大。医生建议我放心，因为宝宝并没有颅缝早闭的情况。医生还建议我购买圈型的枕头，在宝宝睡着后放在头部，让宝宝仰面睡觉，适当矫形头部。

在结束问诊后，我感到非常感激医生的耐心解答和专业建议，让我对宝宝的健康问题有了更清晰的认识。我决定按照医生的建议购买矫形枕，并且放心许多。