干眼症、睑板腺堵塞症状

经骶尾入路手术切除骶前巨大囊肿体会（四）

癫痫发作是脑细胞神经元出现异常放电而引起的，因为该疾病发作没有规律性，所以很容易对患者造成意外伤害。因此在疾病发作时，家属要注意保护及护理患者的身体，以预防患者身体出现其他的问题。

癫痫发作处理方式有哪些？

1首先家属要保持冷静，及时将病人放置于侧卧位，如果口腔中有分泌物可从嘴里流出，预防倒流入呼吸道引起窒息。

2将病人的领口，衣裤松开以免限制呼吸。

3发作时如果患者周围有炉火，暖瓶，玻璃器及桌椅等坚硬的危险物品要及时挪开，以免发作时烧伤，擦伤及不必要的损伤。

4如果发作时间过长，反复抽搐超过15分钟以上，应马上送到就近医院急救，预防抽搐时间过长造成脑损伤、甚至生命危险。

5急性发作期过后，再到癫痫专业医院评估治疗！

癫痫患者发烧后该怎么办？

发热分度标准：一般认为，正常的腋下温度为36度到37度。

（1）低热：体温为37.5到38度；

（2）中度热：体温为38到39度；

（3）高热：体温在39度以上；

（4）超高热：体温在41度以上（非常危险）

（说明：以上均为摄氏度）

家庭治疗措施：不要急于降温

如果医生确定你只是感冒了，在你能耐受的范围内，最好不要急于服用解热药。发烧是体内抵抗感染的机制之一。
我们的身体是由升高体温来调动自身的防御系统杀死外来病菌(一般来说，病菌在39℃以上时就会死亡)，从而缩短疾病时间增强抗生素的效果。

如果你在感冒初起时(37—38.5℃)使用药物来退烧，会使体内的细菌暂时变成假死状态，并使他们产生抗药性，一旦死灰复燃，往往更难治疗。李医生建议体温38.5℃以上再使用退烧药物。
癫痫患者发烧的正确处理方式：

1、冷敷

如果高烧让你无法耐受，可以采用冷敷帮助降低体温。在额头、手腕、小腿上各放一块湿冷毛巾，其他部位应以衣物盖住。当冷敷布达到体温时，应换一次，反复直到烧退为止。也可将冰块包在布袋里，放在额头上。

2、热敷

假使体温不是太高，可以采用热敷来退烧。用热的湿毛巾反复擦拭病人额头、四肢，使身体散热，直到退烧为止。但是，如果体温上升到39℃以上，切勿再使用热敷退烧，应以用药和冷敷处理，以免体温继续升高。充足的睡眠可以有效地增加抗病毒能力。

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任何一个人如果想要进行最基本的生命活动，那么就一定要依靠甲状腺激素，但是现在社会上有很多的甲亢患者，他们因为甲亢这个疾病从而就导致了自己的甲状腺出现了一点问题，那么甲亢这个疾病有哪些症状表现呢?

甲亢的症状表现不是很典型，易被忽视。但集中表现在神经系统和身体形态方面。

甲亢患者表现为易激动、精神过敏、多言多动、思想不集中、焦虑烦躁、多猜疑等，有时候会出现幻觉、抑郁现象。

甲亢症状最明显的身体反应就是甲状腺肿，少数不对称。同时甲状腺血流增多，在腺体上下部及外侧可闻及血管杂音和叩门震颤，上部比其他部分明显，这也是甲亢最具代表性的特征。另外一种明显特征为侵润性突眼和非侵入性突眼。眼球突出，患者可感觉视力下降、肿痛、刺痛，甚至失眠。一小部分人还会出现皮肤及肢体端出现水肿，多于小腿胫前下段，少数见于头部面部及后背。

另外，甲亢在男性和女性中表现症状也有所不同，除了具有怕热、消瘦、心慌、多汗、食欲亢进、心动过速、体重下降、疲乏无力及情绪易激动、性情急躁、失眠、思想不集中、眼球突出、手舌颤抖、甲状腺肿等一般症状外，甲亢女性的症状还表现为月经失调、闭经、无性欲严重者可导致不育，男性甲亢则表现为阳痿、早泄、性功能减退。

人体所必需的激素之一就包括甲状腺激素，而且是需要适量的甲状腺激素，不能太多，但也不能过少。如果人们患上了甲亢这个疾病，那么自己体内的甲状腺激素就可能过多，从而危害了自己的健康，因此为了我们自己的健康，人们就应该去预防甲亢这个疾病。

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

随着互联网医院的发展，越来越多的患者选择线上问诊，享受便捷的医疗服务。在一次线上问诊中，患者向医生咨询了自己长达一个星期的口腔溃疡问题。医生通过详细询问患者病情并给出了专业建议，建议患者局部使用康复新液含漱，避免进食过酸、过烫、过辣、过硬的食物刺激，增加饮水、增加新鲜蔬果的进食，并提供了口腔溃疡的健康指导。医生还特别提醒患者，如果疼痛特别严重，可以在饭前3-5分钟局部薄涂复方苯佐卡因凝胶缓解。并且安抚患者不必过于紧张，因为口腔溃疡不是口腔癌的表现。通过这次问诊，医生用专业的知识和耐心的沟通，有效帮助患者解决了口腔溃疡的问题。

昨天晚上，我发现自己的嘴唇开始肿了起来，没有在意，以为是因为疲劳导致的。然而，今天早上醒来后，肿胀情况愈发严重，让我感到有些焦虑。我决定向京东互联网医院寻求帮助，希望能够得到专业的建议和治疗方案。

在与医生的沟通中，我感受到了医生的耐心和细心。医生询问了我的病情细节，并给出了专业的建议。医生告诉我，这可能是因为过敏引起的肿胀，建议我先吃些抗过敏药物。医生还特别关心我的药物过敏史、肝肾功能和其他疾病史，为了确保用药安全，这让我感到很贴心。

最后，医生开具了一份处方，包括氯雷他定和外用金霉素软膏，希望能够帮助我尽快恢复健康。在医生的建议下，我决定按时服药，并且密切观察病情的变化。感谢京东互联网医院和医生的专业服务，让我在家就能得到及时的医疗咨询和治疗方案。

早上起来口腔有异味，漱口后还是有白色物质，类似米汤。这是怎么回事？

经过医生的问诊，患者透露每天只晚上刷牙，刷牙时间也只有1到两分钟，而且有时候早上会不小心将口水咽下去，导致口腔问题。

医生建议患者需要每天刷牙三次，每次时间要超过三分钟，同时要定期检查口腔健康并清理牙结石。此外，医生认为患者可能存在胃肠功能紊乱的问题，建议患者使用益生菌。对于益生菌的使用，医生建议先口服一周，但不建议长期使用。

通过医生的建议和指导，患者得到了解答并获得了正确的治疗方案。问诊过程中，医生的耐心和细心给予了患者很大的支持和帮助。

我最近在口腔内壁偶尔会长一些小泡泡，不痛不痒，但是能感觉到，每次咬破第二天还会长。我很担心这是什么问题，于是我决定在互联网医院进行线上问诊。

我进入了互联网医院的平台，医生很快接诊了我，他很亲切地询问了我的情况。我描述了我的症状，医生耐心地听我说完，并给出了专业的建议。他告诉我这可能是一种口腔黏膜疾病，建议我去口腔综合科做进一步的检查。

医生的建议让我感到很安心，他的专业知识和耐心倾听让我对线上问诊有了更多的信任。我决定按照医生的建议去医院做进一步的检查，希望能早日解决这个问题。

昨天突然就疼了，刚才一看长了一条肉芽，我记着好像前天吃东西之后就有点不舒服了，但是不疼，昨天就疼了，今天照镜子一看有一条肉芽。对的，舌下伞襞溃疡了，有红肿。这个怎么办啊？一般是食物或者外力刺激的。正常结构，您有疼痛感局部用药就可以的。如果您无相关药物过敏，可以使用5天：金栀洁龈含漱液含漱1分钟吐出 3次/日。好的，这个可以恢复吧？可以的，别担心，就是有些损伤破溃了，正常结构，可以恢复的。谢谢，不客气，应该的，感谢您的信任。您能近期避免进食热烫酸咸和硬质食物。好好休息，别熬夜。熬夜对抗氧化物尤其是B族维生素的消耗很大，维生素B缺乏会引起和加重口腔溃疡、唇炎、舌炎、口角炎以及舌齿痕、牙龈出血，还会使地图舌以及沟纹舌症状加重。

生活建议：饮食清淡；少食烧烤、腌制、辛辣食品。保证睡眠充足规律（晚睡也要尽量保证规律）。保持乐观精神，避免情绪焦虑。规律排便，适当运动。避免损伤口腔粘膜，防止硬性食物（膨化、油炸食品）和过烫食物对粘膜造成创伤。保持口腔卫生，巴氏刷牙法、使用牙线，定期洗牙。

稍后给您发送问诊小结和建议，您后续有需要可以随时上线咨询，非常感谢您的信任，祝您和您的家人健康。

我在一次线上问诊中咨询了牙齿根部不完整的问题。我描述了我的症状，医生非常耐心地询问了我的情况，给了我很专业的建议。

医生首先询问了我的症状，然后建议我尽快去口腔科就诊进行修补。他解释了可能的病因，并指导我正确的刷牙方式。我对治疗费用和药品使用也有疑问，医生都给了详细的解答。

在与医生的交流中，我感受到了他的耐心和细心，他不仅解答了我的问题，还给了我正确的保健指导。最后，医生提醒我需要及时复诊，并且告知了互联网问诊的限制和规定。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的专业和耐心，也对自己的牙齿问题有了更清晰的认识，非常感谢互联网医院提供的便捷服务。

我这天突然牙下面疼得厉害，实在是受不了了，于是我决定在互联网医院咨询一下口腔外科的医生。医生为了保证诊疗行为的完整，提醒我必须提供完整的病例信息。我开始和医生进行沟通，但因为我听不清语音，所以请求医生能否打字进行交流。医生友善地告诉我，这种情况一般不严重，但听到我疼得厉害，医生还是非常关心地询问我牙疼的具体位置，并给出了专业的建议。最后，医生为我评价了病情，告诉我这种情况一般不会太严重。我对医生的耐心和细心印象深刻，感到很受关心。

通过这次线上问诊，我深刻感受到医生的专业素养和关怀精神，也意识到了互联网医院的便捷和高效。我将按照医生的建议进行治疗，相信很快就能好转。

我是一名患有口角干裂疼痛的患者，每年都会犯。这次情况特别严重，嘴角裂开后沾水会好一点，不沾水就会更加疼痛。中午还不小心流血了，让我非常担心和困扰。

在我焦虑不安的时候，我来到了**互联网医院进行线上问诊。医生非常友善地接待了我，并耐心地了解了我的症状。她是口腔科主治医师，非常专业和细心。

医生询问了我的病史，并给出了口服维生素B2和涂抹红霉素软膏的用药建议。她还提醒我使用药物前仔细阅读药品说明书，避免大张嘴，以免延误病情。这些贴心的建议让我对治疗充满信心。

在医生的指导下，我决定按照她的建议进行治疗。我非常感谢医生的专业和耐心，她的建议对我的病情有很大的帮助。

我是一位来自山东威海市的患者，最近在网上咨询了口腔综合科的医生，因为我有一种困扰已久的疾病，那就是裂纹舌伴有地图舌。这种情况已经持续了10多年，裂纹越来越严重，而且没有任何疼痛或不适感，一直让我很担心。我向医生描述了我的症状，医生非常耐心地听我诉说，并提供了专业的建议。

医生告诉我，裂纹舌不会癌变，而且裂纹舌伴有地图舌的人比较常见，一般不会发展成不好的病。医生还建议我多吃蔬菜，补充维生素，调节心情，保持良好的饮食和睡眠习惯，这些都会对我的病情有所帮助。我还询问了免疫力的补充方法，医生建议我吃点沙利度胺。

在与医生的交流中，我感受到了医生的耐心和细心，医生没有因为我的问题简单就草草了事，而是认真倾听并给出了专业的建议。我对医生的服务非常满意，感谢医生的耐心解答和专业指导。

今天，我在网上向口腔科医生咨询了一个问题。前几天，我嘴里突然起了一个黑泡，让我感到十分不安。于是，我通过互联网医院找到了这位口腔科医生，并进行了在线问诊。

医生非常友善和耐心地与我沟通，询问了我的症状和情况，并给出了详细的解决方案。他告诉我这很可能是由于局部刺激损伤导致的血疱，建议我使用金栀洁龈含漱液进行治疗，并给予了一些生活建议，比如少食烧烤、腌制、辛辣等食物，保持乐观精神，保持口腔卫生等。

在医生的建议下，我感到十分放心，知道自己的问题不是很严重，并且知道了如何进行治疗和预防。我对这位口腔科医生的专业素养和耐心沟通非常满意，感谢他为我解答疑惑。