定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

甲状腺结节的超声分级：

小儿脑瘫的病发率是非常高的，很多的新生儿会出现此病的症状，遭受到该病的伤害，这种疾病的类型有很多，是大家必须要了解的知识，并且还要关注孩子的健康情况，那么小儿脑瘫疾病的类型主要有哪些呢，来了解一下吧。

1、手足徐动型，主要病变部位集中在锥体外系，常常表现为四肢、头面部或全身肌肉的“蠕虫样”不自主运动。紧张、兴奋时加重，安静时减轻，入睡后多动消失。多动症状在进行有意识的动作时尤为明显，如取拿物品时不能顺利接触该物品，而是上肢高举或伸向后方，摇动，全身用力、面部肌肉活动增多，表情怪异。协同运动能力极差。由于颜面肌肉、舌肌及发声肌肉受累而常伴有语言障碍。单纯手足徐动型脑性瘫痪常肌张力减低，腱反射不亢进，亦无病理反射。但本型常与痉挛型共同存在。

2、共济失调型，这种类型较少见，主要表现为小脑病变体征，常见眼球震颤，辨距不良，步态不稳、摇晃及意向性震颤等。肌张力偏低，腱反射不亢进。

3、痉挛型，脑瘫患儿大多数属于这种类型的。也是最为常见的临床类型。主要表现为肌张力“折刀样”增高，以屈肌张力增高为主，下肢内收肌群尤为显著。患儿双大腿外展困难，膝部屈曲不易伸直，腓肠肌收缩而致跟腱挛缩。竖立抱起时两下肢伸直、内收并内旋，两腿交又呈剪刀状。行走时呈“剪刀状”痉挛性瘫痪步态，足尖着地。上肢表现为肘、腕关节屈曲。受累肢体呈典型上运动神经元性瘫痪，腱反射亢进，病理反射阳性。根据受累部位的不同，痉挛型脑性瘫痪又可分为四肢瘫、偏瘫、三肢瘫及单瘫等。其中以四肢瘫或偏瘫较为多见，其他类型少见。

早期诊断一般是指出生后的6~9个月内的诊断。其中3个月以内又称超早期诊断。早期诊断的含义就在与可以使患儿得到早期治疗。过去以为脑瘫是不治之症，但近年来各国学者研究结果表明，如果能早期诊断，早期治疗，除极严重者外，均可以治愈或正常化。早期治疗之所以有效，是因为脑组织在婴儿早期(0-6月)尚未发育成熟，还处于迅速生长发育阶段，而脑损伤也处于初级阶段，异常姿势和运动还未被固定化。所以这一时期脑的可塑性大。

综合了解到了上面的介绍之后，朋友们十分清楚的了解到了小儿脑瘫疾病的类型有哪些了，脑瘫的出现给很多的新生儿带来了非常严重的危害，导致孩子的发育异常，希望宝爸宝妈们可以将该小儿脑瘫重视起来，及早去预防此病。

　　
为紧跟形势而隆胸

      从古至今没有什么东西能比得上女人的胸部能如此吸引众人的目光和随时引发热门话题。由远古而来的这股潮流来到今天似乎还有越演越烈的态势。无可否认，女人的胸部正积极地带动着经济大步大步朝前走哩。

       诸位不见，打开电视机，翻开报纸、杂志，目之所及，耳之所闻无不都是 “宫廷丰胸”、“韩式隆胸”、“三天快速长大”的呐喊。假如来个街头访问,保证100%的受访者能说出至少一个让胸部长大的专业名词。铺天盖地的广告、美容院五花八门的丰胸项目，甚至丰胸专门店正在遍地开花。当然，证明女人的胸部带动经济发展的最好的例子莫过于“波丽宝”：每天进帐210万，每月广告投入5400万，分布在全国17个卫视，提供每天30元的就业机会——“太平公主”变“挺好女人”的“胸姐”。

       推动着这股胸部经济大潮滔滔向前的功臣正是我们的女同胞们。可是，血汗钱为经济发展加油了，换来的果然是“波涛汹涌”吗？非耶！回报的是满脸痘痘，内分泌失调，甚至更严重的身心受创。

       俗话说一个巴掌拍不响，这边黄婆卖瓜，那边也有人想买瓜才行。而事实是这胸部的市场潜力也太大了。那么，究竟为什么今天的女人还追求着和中世纪的欧洲女人同一个梦想——让胸部高耸，“上面能站一根蜡烛”呢?

      乳房被称作“女人的心颊”。乳房不仅作为哺乳器官象征母亲，而且使女性拥有了更迷人的魅力。因此，为了拥有美丽的乳房，女人们的努力变得更加积极和大胆。更为了紧跟这个“丰胸形势”。
　　 
　　一位德国归来的女人是这样说的：中国国内做女人成本太高。国内有些媒体总在报道怎么样才更有魅力？要三围，要穿漂亮的衣裳，要做皮肤护理，讲究化妆技巧；要怎么样修炼自己怎么样拴住男人的心，抓心还要抓胃……这样做女人岂不是成本太高？最后修炼得面目全非，与真实的自己背道而驰。

　　　当今是个肉欲横行的现实的社会，女人纯真的太少而纯情的有太假，如今的女人都有很大的自恋倾向，她们的心理在呈曲线发展，胸大一为男人二为自己盛大的虚荣心，但事实上她们完全不必要这样，所谓胸大无脑说的真的很对，内在少的人往往装饰她外表因为她除了外表就什么都没有了。

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什么样的男人一看就虚？

干眼症、睑板腺堵塞症状

　　从“萝卜赛过小人参”到“冬吃萝卜夏吃姜，不劳医生开药方”，这一句句民间俗语足以说明萝卜在我国食疗文化中的重要地位。然而，市面上的萝卜种类多样，它们对健康的作用是否相同呢？本期，我将就这个话题做深入分析。

　　首先需要说明的是，胡萝卜不属于“十字花科萝卜属”，并不是真正意义上的萝卜。研究证实，白萝卜等十字花科萝卜属的蔬菜都具有一定防癌抗癌功效，当然，这几种萝卜在保健功效方面也有自己的特长。

　　白萝卜补气促消化。白萝卜生吃促消化，因为其辛辣的成分可促胃液分泌，调整胃肠功能，还有很强的消炎作用。白萝卜熟吃能补气顺气，尤其和猪肉、羊肉等一起炖着吃，效果更佳。白萝卜吃法较为多样，除了炖肉吃外，还可分别和鲫鱼、海带一起煲汤，和梨一起榨汁喝也是不错的选择。

　　青萝卜清热止渴。青萝卜皮翠绿色，埋入土里部分的尾端为玉白色。整个萝卜上部甘甜少辣味，至尾部辣味渐增。青萝卜所含热量较少，吃后易产生饱胀感，有助于减肥。从中医的角度分析，青萝卜不仅清热舒肝，还能防治痰多、口干舌渴。青萝卜有“水果萝卜”的美称，除直接吃外，还适合切成丝凉拌吃，跟海蜇丝搭配，既爽口又美味。

　　红心萝卜补铁抗衰老。红心萝卜中富含花青素，不但能给食物提供美丽的颜色，还具有很强的抗氧化性，能够抵抗衰老，增强血管弹性、增进视力，让皮肤更光滑。另外红心萝卜中铁的含量要高于其他萝卜。红心萝卜清脆爽口，常用于凉拌或者腌泡菜。需要提醒的是，花青素在酸性条件下稳定，因此做凉菜时最好加点醋。

　　水萝卜补维C。水萝卜在夏天较多见，其中的维生素C含量较高，是同等重量白萝卜的2倍，青萝卜的3倍。另外水萝卜含有丰富的膳食纤维，可促进胃肠蠕动，有助于体内废物的排出，具有利尿、消食等功效，并且有利于解酒。因为水萝卜维生素C含量高，所以最好直接生吃。▲

我是一个年过七旬的老人，最近因为排尿困难，进行了前列腺增生微创手术。手术后我感觉排尿不畅，有时候甚至尿不出来，让我非常焦虑。于是我选择了在互联网医院进行线上问诊，希望能够获得专业的建议和帮助。

通过在线问诊，医生给出了溴新斯的明这种药物的建议。医生非常细心地询问了我的病史和手术情况，并针对我的症状给出了合理的治疗方案。他耐心地解答了我的疑虑，让我感到非常安心。

在医生的建议下，我开始服用溴新斯的明，希望能够缓解排尿困难的症状。我相信在医生的指导下，我的身体会逐渐恢复健康。

在京东互联网医院，我遇到了一位专业的医生，通过在线问诊，我得到了及时的帮助和建议。医生助理耐心地收集了我的资料，并及时整理发送给了医生。医生对我的病情进行了详细的询问，询问了我的服药情况和症状改善情况，并要求我拍摄舌苔照片，以便更好地诊断我的病情。医生细心地询问了我的症状改善情况，并在晚上8-10点集中回复我的诊断结果和治疗建议。

经过医生的诊断，我确认了前列腺炎、尿频、尿急的病情，并且需要使用前列舒胶囊进行治疗。在整个过程中，医生和医生助理都非常耐心和细心地帮助我解决问题，让我感到非常的温暖和放心。

我最近在网上进行了一次医疗咨询，通过京东互联网医院的线上问诊平台，与医生进行了沟通。我对前列腺炎、尿频和尿急的症状感到困扰，需要医生开具前列舒胶囊0.4g*24粒X4的药物。经过医生的专业诊断和建议，我确认线下已确诊此疾病并使用过该药，且无过敏史、无相关禁忌症和不良反应。在这次咨询中，医生的医术精湛，讲解仔细，给予了我非常专业的指导和建议。

在与医生的沟通中，我感受到了医生的耐心和细心，以及对我的病情的客观评价和专业治疗方案。医生助理也在一旁辅助医生了解我的病情，方便医生更快地给出诊疗建议。在咨询过程中，医生提醒我服药时间不长，且断续服用，效果不明显，建议我继续按医生的处方服药。

整个咨询过程非常顺利，医生给予了我足够的关注和支持，让我对线上问诊有了更加深刻的理解和认识。我相信，在医生的指导下，我的病情一定会得到有效控制和治疗。

我最近有些腹部不适，左侧腹部还是有些反应，于是我选择了线上问诊，京东互联网医院的医生给了我很好的建议。

医生非常细心地询问了我的病情，并给出了专业的建议。他告诉我前列安栓可以用很长时间，建议我再用2周，并且建议我在疫情好转后再吃他开的一周中药。

在医生的建议下，我感觉腹部疼痛有明显缓解，我感到非常满意。医生还告诉我一些关于贴敷药物的建议，让我觉得他非常贴心。

在结束问诊之后，我感到很满意，我会继续按照医生的建议进行治疗，希望早日康复。

在最近的一次线上问诊中，患者主诉早泄、龟头下方敏感、房事十秒，睡下就开始勃起直至早上醒来。医生助理在问诊开始时表示会协助医生了解患者的病情，方便医生更快地给出诊疗建议。患者配合下，医生助理收集了患者的资料，并要求患者拍摄舌苔照片以便医生分析诊断。

患者描述了自己的情况，表示感觉湿气重、脾虚的感觉，并且近一个月一直肠胃闹肚子、熬夜、晚上睡不着。医生耐心地询问患者服药情况和症状细节，然后整理了病例并告知患者主任医生会在晚上8-10点集中回复。

在医生回复后，患者表达了对时间的担忧，但医生安抚了患者，并询问了患者的症状细节。医生了解患者服药情况后，调整了处方并继续让患者服药。医生还为患者选择了中药颗粒剂型，并告知患者可以一键预约药品。

最后，医生赠送了追问包，服务结束后患者可继续追问5次。患者表示希望能有好转，医生则告知患者尽量避免熬夜，并结束了本次服务。

我在网上预约了***互联网医院的线上问诊，因为最近身体一直不太舒服，尿频、睡眠质量下降等问题困扰着我。通过医生的询问，我了解到医生助理可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快的给我诊疗建议，并且问诊可以持续2天，这让我觉得非常方便。虽然医生在问诊过程中设置了不用回复的消息，但我还是感受到了医生的关心和专业。

在问诊过程中，医生一直很耐心地询问我的症状和病史，给予我很多专业的建议。医生还提到需要持续学习和更新医疗知识，保持专业素养，这让我对医生的专业水平更加信服。

最后，医生建议我继续药物治疗，并安排了复诊。虽然我的情况还没有完全好转，但我对医生的治疗方案还是很有信心的。希望通过医生的治疗，我能早日恢复健康。

总的来说，这次线上问诊让我感受到了医生的专业和耐心，也让我对***互联网医院的服务更加满意。

我最近感觉肾脏特别隐痛，有时候还会出现便血的情况，让我非常担心。于是我决定通过互联网医院进行线上问诊，希望能够得到专业的建议和治疗方案。

在与医生助理的沟通中，他非常耐心地了解了我的主诉，并安排了问诊事宜。医生助理告诉我，医生会在2天内对我的病情进行分析和诊断，这让我感到非常放心。

随后，医生助理开始询问我的症状，并详细记录了我的描述。我向他提到了肾结石发作的情况，并表达了购买尿石通丸的想法。

经过医生的分析和诊断，他为我开具了中药颗粒剂型的处方，并告知我可以直接预约药品。整个过程非常顺利，医生的专业素养和耐心细致让我对治疗充满信心。

在医生给出治疗方案后，我顺利预约了药品，并感谢医生的帮助和关心。通过互联网医院的线上问诊，我得到了及时的医疗支持，让我对疾病的康复充满了希望。

在这个快节奏的生活中，我们时常因为工作繁忙或其他原因无法抽出时间去医院就诊，但是我们身体的健康却是我们生活中最重要的一部分。所以，有幸遇见了***互联网医院，成为了我们生活中的一大福音。

通过***互联网医院，我们可以用手机就能与医生进行问诊，这让我们能够在工作之余、在家中、在外出旅行时，都能够及时得到医生的帮助。这种便捷的服务大大减轻了我们因就诊需要而产生的时间成本和交通成本，让我们能够更加灵活地安排自己的时间。

我曾有一次问诊经历，我向医生咨询了自己的一些身体不适，医生非常细心地询问我的症状，耐心地听取我的描述，并给予了专业的建议。这种亲切、细心的服务让我倍感温暖，也使我对***互联网医院充满了信任。

在这个医生助理的帮助下，医生能够更快地了解我的病情，给出更快速的诊疗建议。他们的工作时间非常灵活，这让我可以在自己的空闲时间进行问诊，不用担心耽误工作或其他安排。

总的来说，***互联网医院给我们提供了更加便捷、高效的医疗服务，医生们的专业、耐心也让我们对医院充满了信任和感激。

我最近的胃肠功能出现了一些问题，肚子有点不舒服，所以我决定在网上找一个医生进行问诊。经过简单的注册和填写个人信息，我很快就进入了在线问诊的环节。一位亲切的医生向我介绍了问诊的流程，并且询问了我的主诉，询问了我的病情细节，然后给出了专业的建议。医生非常耐心地和我沟通，给我解释了我的病情和治疗方案，还提醒我需要持续关注我的饮食和生活习惯，以及遵守医嘱。

经过医生的诊断，我了解到了我自己的病情，并且得到了合理的治疗方案。医生为我开具了中药处方，还告诉我如何预约药品和用药期间需要注意的事项。最后，医生还赠送了我追问包，让我在用药期间有任何不适都可以及时沟通。

整个问诊的过程非常顺利，我对医生的专业素养和耐心沟通非常满意。我相信在接下来的治疗中，我会得到更好的康复。我要感谢这位医生，他的专业和耐心给了我很大的安慰和信心。

我最近在网上看到一段关于清热利湿药的信息，说使用这种药物通利小便的同时会耗伤津液，而素体阴虚液亏者慎用这种方法。这让我开始思考自己的身体情况，我患有前列腺炎，但是吃三金片、普乐安片、前列舒通胶囊后出现严重的燥热、便秘等症状。我感觉自己的身体湿热比较严重，也是属于阴虚火旺的体质。我很想知道，我是否属于这种情况？应该同时吃什么药，才能改善？

我尝试进行线上问诊寻求专业意见，希望能找到适合自己的治疗方案。

我得到了医生的回复，医生询问了我的症状和用药情况，并建议我停止使用现有的药物。医生还为我提供了一种新的药物——前列欣胶囊，作为改善腹股沟隐疼的治疗方案。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的专业和耐心，同时也获得了更多关于自身病情的了解。