作者：刘玉杰 主任医师 朝阳市第二医院 妇科

胎盘植入常见于子宫内膜创伤性或炎性损伤或瘢痕形成之后，所以好发于有人流手术史、清宫史、剖宫产、徒手胎盘剥离史、既往胎盘植入或前置胎盘病史者、子宫内膜炎、粘膜下子宫肌瘤局部粘膜萎缩者、经产妇、妊娠年龄35岁的初产妇、放疗后等。目前认为人流术和剖宫产术是导致胎盘植入的重要原因。

胎盘植入是产科中比较少见但十分危急的并发症，是指胎盘绒毛穿入了子宫壁肌层，就好比胎盘长了树根，扎根于子宫肌壁内，致使分娩时胎盘植入部分不能自动剥离，如果人工剥离会损伤子宫基层，可能导致产妇大出血、休克，甚至子宫穿孔、继发感染，最终导致死亡。所以胎盘植入如果不及时处理，可能会危急产妇的生命。而且近年来胎盘植入的发病率一直呈上升趋势，妈妈们应该予以注意：

一、胎盘植入的原因

胎盘植入大多是因为子宫内膜有创伤、炎性损伤、形成瘢痕，以下因素有可能导致胎盘植入。

1、多次人流或剖宫产

人为地进行多次人流术、引产、剖宫产或者曾有产褥感染，是引发胎盘植入的重要因素。

2、有胎盘前置病史

有过胎盘前置病史的孕妇，再孕育一胎，患上胎盘植入的可能性比一般产妇大得多。

3、高龄产妇

胎盘植入是妊娠严重并发症之一，产妇年龄过高被认为是致使胎盘植入的高危因素。

二、胎盘植入怎么办

胎盘植入的面积、出血量、胎盘植入的类型还有孕妇的情况决定了胎盘植入的治疗方法。

1、手术治疗

胎盘植入是严重的妊娠并发症之一，通常采取切除子宫的治疗方法。但如果胎盘植入面积较小，出血量不多，尽量采取保守性治疗，特别是针对有生育要求的妇女。

2、保守性治疗

如果患者的情况适合进行保守性手术，可用肠线“8”字结扎出血点并缝合，将双侧子宫动脉结扎，用热盐水纱布压迫和电灼等措施进行保守治疗。另外，药物治疗也是保守治疗方法之一，特别是对于出血少、没有感染、想保留子宫的妇女来说。可利用MTX或米非司酮等药物抑制胎盘组织增殖，促使凋亡。

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定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

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提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

在北京朝阳区的一家互联网医院，患者因为哮喘病情需要续方药品，向医生寻求帮助。医生在询问患者病史和药物使用情况后，给予了专业的建议，并为患者开具了合适的处方。患者还向医生询问了关于药品购买和复诊的问题，医生都给予了耐心的解答。最终，医生提醒患者在用药期间如有不适要及时就诊，还告诉患者定期复诊的重要性。整个问诊过程充满了专业和关怀，展现了医生的耐心和细心。

我家最近流感盛行，家人轮流得了流感，我也感到有些不适，于是决定在互联网医院进行线上问诊。医生非常友善地与我沟通，详细询问了我的病情，并给出了专业的建议。医生建议我使用磷酸奥司他韦来预防流感，还耐心解答了我对药品的使用方法和注意事项。经过医生的诊疗建议，我对自己的病情有了更清晰的认识，也知道了如何正确使用药品来预防流感。通过互联网医院的线上问诊，我感到非常满意，也更加信任医生的专业素养。

最近感冒了，流鼻涕，还有一点点咳嗽，嗓子也不太舒服，怕是受了风寒。我在网上找到了一家互联网医院，医生很耐心地询问我的病情，了解了我的主诉后，他给出了专业的诊疗建议。他说这可能是急性上呼吸道感染，建议口服复方氨酚烷胺片和连花清瘟，还要注意休息，避免劳累受凉，保暖，勤洗手，清淡饮食，多饮水。我很担心，医生还耐心地解答了我的疑问，给我提供了详细的用药建议和处方。我对医生的专业素养和耐心沟通表示由衷的感谢。

我收到了医生开的处方后，医生还告诉我如何正确服药，让我更加安心。我按照医生的建议购买了药品，医生还提醒我用药期间如有不适要及时就诊，让我感受到了医生的关心。我真的很感激医生的专业指导和耐心关怀，也很感谢互联网医院提供了这么便捷的医疗服务。

我最近感觉嗓子不舒服，咳嗽并且唾液多，特别是跑步时候唾液明显变多。我在京东互联网医院进行了在线问诊，医生询问了我的症状和病史，非常耐心地听取我的描述并给予了专业的建议。医生告诉我，根据我的症状，可能是感冒引起的喉咙痛和黄鼻涕，建议我多喝水，清淡饮食，并口服抗炎药物和止咳化痰药物进行治疗。医生还提醒我要多注意生活饮食规律，多喝水，避免熬夜，避免饮酒吸烟，并且在疫情期间要戴口罩、勤洗手和常通风。

医生还询问了我的体温情况，给予了针对性的解释和建议。并对我的病情进行了详细的分析和指导，让我感到非常放心和安心。在医生的建议下，我开始服用药物，并且注意了医生提到的一些生活细节，希望很快就能好转了。

总的来说，京东互联网医院的医生非常专业、耐心，给予了我很好的医疗建议和支持，让我对线上问诊有了更加信任和依赖。我相信，在医生的指导下，我很快就能康复，重新恢复健康。

我在京东互联网医院进行了线上问诊，最近因为咳嗽的问题一直困扰着我。每到换季的时候，我就会出现咳嗽的症状，尤其是晚上和早上，有时候还会伴有咳痰，让我感到很不舒服。我曾经去过当地的医院进行检查，但由于一些原因并没有得到很好的解决。后来我在京东互联网医院找到了一位呼吸内科的医生，通过在线问诊得到了及时的帮助和指导。

医生非常耐心地了解了我的情况，并要求我提供之前的检查报告。经过仔细阅读我的病历和检查报告后，医生给出了一些治疗建议。医生告诉我，这可能是季节性的气道高敏引起的咳嗽，同时也可能有一些气道的感染。医生给我开了一些药物，让我在一到两周内进行观察。

医生详细地告诉我如何正确地使用这些药物，以及需要注意的事项。我感到医生非常细心和负责，让我对治疗的效果充满期待。我决定按照医生的建议进行治疗，并在一段时间后再次进行随诊。

通过这次线上问诊，我深刻感受到了医生的专业素养和对患者的关心。我对京东互联网医院的服务也充满了信心，相信在这里能够得到更好的治疗和关怀。

最近，我身体出了点问题，特别是咽喉和牙龈，感觉很不舒服。因为我是哺乳期，所以特别担心用药会不会影响宝宝。于是我选择了线上问诊，向医生咨询了我的情况。

医生非常细心地询问了我的症状，并给了我一些专业的建议。他建议我可以用一些中药，如蓝芩口服液和西瓜霜，同时要注意饮食和休息，可以适量多吃富含维生素C的水果和蔬菜，同时保证充足的睡眠，这样可以帮助我缓解症状。医生还特别强调了药品的使用方法和注意事项，以及用药期间如有不适需要及时就诊。

我对医生的建议非常满意，他的细心和耐心让我感到很温暖。我决定按照医生的建议进行治疗，同时密切关注自己的症状变化。我相信，在医生的帮助下，我很快就能恢复健康。

我最近嗓子总是有异物感，喝水都不太舒服，而且有点疼。今天早上起来还咳出了一些血，吓了我一跳。我赶紧在网上找到了一个医生进行了问诊。

医生助理很负责任地跟我解释说，医生助理可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快的给我诊疗建议，让我感到很安心。问诊已开始，医生的助手很快就和我取得联系，很有耐心地收集了我的病情信息，让我感到很受关注。

医生问我有没有咳嗽咳痰，有没有鼻塞流涕，还有没有胸闷气短，发热，咽干咽痛，用过什么药物，食物药物过敏，饮酒，查过核酸等等。医生还要求我给嗓子拍个照，详细地了解了我的症状。

我回答了医生的问题，医生根据我的描述给出了一些建议，让我感到很贴心。我还上传了嗓子的照片，医生看了之后建议我最好到医院耳鼻咽喉科做一个喉镜检查看看，这让我感到很放心。

总的来说，这次线上问诊让我感到很满意，医生给予了我专业的建议，也让我知道了下一步应该怎么做。我会按照医生的建议去医院做进一步的检查，谢谢医生的关心和帮助。

我前几天感冒了，因为半夜在外面吹风，导致喉咙痒咳嗽，带痰。吃了3天药，但总是吃药管一会，晚上又继续咳嗽。我一直在农村，我们这边也没有疫情，所以没有接触过新型肺炎病人或者疫区旅居。除了咳嗽难受之外，没有其他不适症状。我一直有抽烟史，以前吃苏黄止咳胶囊效果好点，就是感冒以后出现这种情况。目前服用苏黄止咳胶囊效果好点，这三种药我就继续吃。

医生回复建议继续服用苏黄止咳胶囊治疗，同时提醒服用三四天后症状如果还是没有明显缓解，需要去化验血及拍个胸片看看。对于头孢药物可以暂时不需要，因为没有黄痰的话。最后医生提醒不要超过说明书剂量服用药物。

这次的医疗咨询服务非常满意，感谢医生的耐心指导和建议。

我最近眼眶疼，还有黄鼻涕，但鼻涕不往外流，真是让人困扰。于是我决定在互联网医院上进行咨询，希望能够得到解决。

在医生助理的引导下，我开始了问诊，详细描述了自己的症状和病史，并耐心等待着医生的答复。

医生非常耐心地询问我的情况，并根据我的描述给出了初步的诊断和治疗建议。在他的指导下，我开始服用了推荐的药物，并逐渐感到了缓解。

通过这次线上问诊，我深刻感受到了医生的专业素养和细心关怀，让我对互联网医院的服务充满了信心。

我在互联网医院咨询了一位医生，京东吴医生非常细心和耐心地询问了我的病情，然后为我开具了处方。在诊疗过程中，他不仅询问了我的症状，还关心了我的用药情况和身体健康状况，确保了用药的安全性。在开具处方的过程中，他还提醒了我药品的限购情况，并根据我的病情情况做出了合理的建议。最后，他还为我提供了用药注意事项，让我感到非常贴心和专业。

整个问诊过程非常顺利，医生用友善的态度和专业的知识为我解决了问题，让我在家就能得到及时的医疗服务，非常感谢京东吴医生的耐心和细心，让我感受到了医生的专业和温暖。