中医治疗角膜炎的优势，来听听主任怎么说

#近视手术 不是想做就能做的#眼科医生白大勇 #医学科普

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

全面了解结直肠癌及其筛查和预防

#全喉切除 术后！#医学科普 #北京协和医院李五一

　　昨天上午，湖州高速交警二界岭卡点大队民警，接到了一起特殊的报警求助。

　　打电话报警的，是个姑娘，二十出头，姓吴。

　　当天，她开着自己浙A牌照的白色别克小轿车，走G50沪渝高速路从安徽回杭州。

　　她在电话里说，车子坏了，希望交警过来看看。

　　挂断这个电话没多久，二界岭卡点大队执勤巡逻车恰好巡逻过来，看到吴小姐的别克车当时半个身子在主车道上。

　　车这样停，弄不好要出事情的。执勤民警赶紧把警车停在了后方，拉响警报。

　　“你车子还能动吗？怎么车停成这个样子，知不知道这样很危险？”执勤民警走到车边，发现车里头有两个女孩子，正在悠闲地用手机刷微博玩。

　　随后，驾驶员吴小姐一脸茫然，她看着交警说：“车子没停好吗？我开车技术不好，我也不清楚唉，你来得正好，我前挡风玻璃上有一坨鸟粪，你给我弄掉吧。”

　　这话一出，执勤民警愣住了。

　　“为了这前挡风玻璃上的一坨鸟粪，就把车子乱停在高速路上，玩手机，刷微博，等交警来给你擦鸟粪？你这也太不注意安全了。前挡风玻璃有鸟粪，你可以喷点玻璃水，打开雨刮器，一刮就干净了嘛。”

　　民警这样说完，哪想吴小姐振振有词地来了一套解释：

　　“不是的，交警大哥，我昨天才在网上看到，车子前挡风玻璃上如果沾上了鸟粪、鸡蛋等脏物是不能用雨刮器的，使用雨刮器后，会越刮越脏，影响视线；

　　另外，现在不是禽流感嘛，微博上说，最好不要用手去触碰鸟粪，既不能用雨刮器刮，又不能用手碰，我想你们交警嘛，专业点，所以就报警求助了。”

　　真是哭笑不得。

　　科学实验已经证明了，前挡上被鸡蛋、鸟粪等脏物附着后，马上打开雨刮器喷点玻璃水是完全可以清洗干净的，“网上说的那是谣传。”执勤民警边说边打开雨刮器，前挡上的脏物很快即被清除干净。

　　这下，吴小姐难为情了，连忙说：“对不起啊，交警大哥，我看了网上说得头头是道就信以为真了。”

　　不过，吴小姐还真不得不为这桩事，长点记性：由于未按规定在硬路肩停车，她收到了一张200元的罚单。

我在互联网医院进行了线上问诊，因为眼睛里的红血丝特别多，已有大半年。医生在问诊过程中耐心地询问我的症状和用药情况，然后给出了专业的建议。医生建议我使用消炎的眼药水，并密切观察病情的变化。在问诊结束后，医生还提醒我用药期间如有不适要及时就诊。通过互联网医院，我方便地获得了医生的专业建议，并且可以一键预约药品，这让我感到非常便利。我会按照医生的建议使用药品，并密切观察病情的变化。

我两个月前眼睛干涩难受，被诊断为干眼症。当时我感到非常焦虑和不安，因为眼睛是非常重要的器官，我担心会影响我的日常生活和工作。幸好我选择了线上问诊，通过京东互联网医院找到了一位专业的医生。

在问诊过程中，医生非常耐心地倾听了我的主诉，详细了解了我的病情。他给予了我很多专业的建议和治疗方案，让我觉得非常受到关心和支持。医生提到了热敷、眼药水、睑板腺按摩挤压等治疗方法，还建议我多到户外活动，这些都让我觉得很温暖。

在医生的指导下，我开始按时进行热敷和滴眼药水，效果逐渐显现出来。我也向医生咨询了其他治疗方法，医生都给予了耐心的解答。最后，医生还为我提供了中医药熏眼、艾灸、隔物灸等方法，让我感到很贴心。

通过线上问诊，我不仅得到了专业的治疗建议，还感受到了医生的关心和温暖。我相信在医生的指导下，我的干眼症一定会得到有效的控制和治疗。

在一个炎热的夏日下午，我发现自己的眼睛开始感到不适。我想起之前曾经被诊断为丝状角膜炎，这是一种容易反复发作的疾病。眼睛的不适感让我开始担心病情是否又复发了。

我决定通过互联网医院进行线上问诊，寻求专业医生的建议。医生提示我要注意休息，不要揉眼睛，这些细节性的建议让我感到医生的细心和专业。

医生建议我继续使用玻璃酸钠和贝复舒的眼药水，并且加入佛米龙滴眼液。医生详细解释了药物的使用方法和注意事项，让我对治疗方案更加放心。

在医生的指导下，我按时按量使用药物，眼睛的不适感逐渐减轻。医生还提醒我要避免熬夜和揉眼睛，这些注意事项让我更加重视自己的眼部健康。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的耐心和关怀，也更加了解了如何正确使用眼药水来治疗丝状角膜炎。我会继续按医生的建议进行治疗，保持良好的生活习惯，希望能够早日康复。

在这个快节奏的生活中，我们往往会忽略身体健康的重要性。最近，我发现自己的右眼总是感觉不舒服，眼角经常痒痒，里面好像有一块肉，比左眼大很多。不仅如此，两只眼睛长期都很红，血丝也很多，让我十分困扰。

我开始担心是不是角膜炎或者结膜炎，但我并不确定具体是什么状况。于是，我决定尝试在互联网医院进行在线问诊，希望能得到专业医生的帮助和建议。

在问诊过程中，医生耐心地倾听我的描述，并提出了一系列问题来了解我的症状。通过我提供的资料和症状描述，医生初步判断可能是过敏性结膜炎，给予了我一些建议和处方。

医生详细解释了如何正确使用眼药水，以及如何缓解症状。我对医生的专业和细心深表感激，感觉自己得到了及时有效的帮助。

通过这次在线问诊，我学到了很多关于眼部健康的知识，也意识到了及时就医的重要性。希望我的经历能够提醒更多人关注自己的健康，及时就医，做好预防和保健工作。

昨天傍晚，我发现自己的眼皮子肿了，眼睛周围还有些疼痛。这让我很不安，于是我决定去网上问诊，寻求专业医生的建议。不久后，我收到了来自医生的回复，医生非常耐心地询问了我的症状，并给出了详细的诊疗方案。

医生告诉我，这很可能是麦粒肿，是由葡萄球菌感染引起的。医生建议我每天点眼药水，热敷眼部，并且注意饮食，避免刺激性食物。如果一个月后没有缓解，可能需要考虑手术治疗。

在与医生的交流中，我感受到了医生的耐心和专业。他不仅给出了治疗方案，还解答了我的疑问，让我对病情有了更清晰的认识。我对医生的服务感到非常满意，也更加放心地面对自己的疾病。

我最近发现自己眼睛有些不舒服，经常感觉到眼睛干涩、疲劳，尤其是长时间使用电脑后更加明显。我曾在网上搜索了一些关于眼科问题的资料，发现了京东互联网医院可以进行线上问诊。于是我决定尝试一下，希望能够得到专业的建议和治疗方案。

在与医生沟通的过程中，我感受到了医生专业的态度和耐心的倾听。医生详细询问了我的症状和生活习惯，并给出了针对性的建议。通过交流，我对自己的眼部问题有了更清晰的认识，也得到了有效的治疗方案。

医生在给我开具处方时，也特别注意了我的过敏情况，并给出了合适的药物建议。我感到医生非常细心和负责，让我对线上问诊有了更多的信心。我也通过医生的指导，成功预约了药品，希望能够尽快缓解眼部不适。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的专业和关怀，也更加了解了自己眼部问题的处理方法。我对互联网医院的服务印象非常好，也希望自己的眼部问题能够得到有效的改善。

在这个互联网医院里，我向医生咨询了我术后眼部疤痕和结膜缺失的问题。医生非常耐心地听取我的主诉，详细询问了我的手术史和症状。他给予了我专业的建议，并解释了不同治疗方案的利弊。我感觉到医生非常细心和专业，他的沟通能力让我对治疗充满信心。在结束问诊后，我对医生的服务感到非常满意。

昨天晚上，我突然发现自己的眼睛发红了，感觉有些不舒服，于是我决定在互联网医院进行在线问诊。医生非常友善地向我问诊，并详细询问了我的症状。经过医生的仔细询问，我得知自己可能患上了急性细菌性结膜炎。医生为我开具了一份处方，并详细解释了用药的注意事项。我非常感谢医生的耐心和细心，同时也感到安心和放心。

通过互联网医院的在线问诊，我不仅得到了及时的诊疗，还避免了因外出就医而可能带来的交叉感染风险。这种便捷、高效的医疗服务让我深受感动，也让我更加信任互联网医院的专业医生团队。

在用药过程中，我遇到了一些购药困难，但医生也耐心地为我提供了解决方案。在医生的指导下，我顺利购买到了所需的药品。我对这次在线问诊的体验非常满意，也感到非常感激。

如果您在用药过程中遇到任何不适，建议您立即前往医院就诊，以便及时调整治疗方案，祝您早日康复。

在这个医疗科技发达的时代，越来越多的人选择了线上问诊，享受便捷的医疗服务。一位患者通过京东互联网医院寻求了医生的帮助，主诉是眼影过敏，导致上眼皮水肿。医生在仔细阅读患者描述后，迅速给出了专业的建议，建议患者迅速冷敷，但不是冰敷，每天三次，每次五分钟。

患者描述肿的地方还起了水泡，水泡破了会痒，医生建议注意抗炎，可以外敷硼酸溶液，抗炎杀菌，收敛。医生还提到可以使用硼酸粉，用凉白开水泡开，或者外用红霉素眼膏，涂薄薄一层。这些药品都可以在药店购买到，最好选择能够买到的药品，以便及时治疗。

最后，医生提醒患者如果病情没有缓解或者出现加重的情况，建议立即前往医院就诊，以免延误病情。患者对医生的建议表示感谢，医生也祝愿患者早日康复。在这次线上问诊中，医生的专业知识和耐心细心的态度让患者感受到了医疗服务的温暖和便捷。

我在京东互联网医院接受了一次线上问诊，因为眼睛下面肿了个包，实在是很不舒服。医生非常亲切地和我交流，询问了我的症状和病史，然后给出了详细的诊断和治疗建议。医生非常耐心地解答了我的问题，并给予了专业的指导，让我倍感安心。在医生的建议下，我按时进行了治疗，症状得到了缓解。我对京东互联网医院的服务非常满意，感谢医生的专业和耐心。