现在正是夏秋交替之际，很多人总是感觉没有力气，面色萎黄，食欲不振，食后腹胀。甚至终日疲劳嗜睡，精神不济不想动。这可能是脾气虚弱引起的。因为脾主肌肉，脾虚的时候肌肉张力不够，不能持重，人自然就容易疲劳。并不是所有的疲劳都是气血亏虚，湿邪停留在身体里时，人也会觉得累。

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

“医生，早晨起来喝一杯温开水真的等于喝细菌吗？”

今天去查房的时候，有个病人跟我说他在浏览网页的时候看到有一些医学科普提出“晨起喝一杯温水等于喝细菌”的说法。由于考虑到之前也看到过有一些医生提出早晨起床后喝一杯温水有益健康，所以他也分不清楚到底哪种观点是正确的，因此就问了我文章开头的那个疑问。

我们都知道，体内的水分充足了，人体才能正常运转。但是也有一些观点认为口腔里的细菌经过了一夜的滋生，晨起喝水的时候会把这些细菌以及食物残渣带进人体，这样的话就会对身体不利。究竟哪种观点才是正确的呢？今天医者良言就跟您好好聊一聊这个问题。

1.早晨起来喝一杯温水后真的等于喝细菌吗？

口臭

现实生活中很多朋友都有一天刷牙两次的习惯，而且时间主要集中在早晨和睡觉前。不少人会认为只要刷牙后不吃东西，第二天口腔里还是干净的。然而事实并非如此，第二天起床后还是会感觉嘴巴里有气味，甚至口苦、口臭。

虽然人在睡觉时间刷牙了，并且也没有吃东西，但是口腔里的细菌还是会滋生的。根据研究，人类的口腔中已经发现了700多种细菌，而且大多数人的口腔内的细菌数量都能达到500亿个。

细菌

虽然口腔中的细菌数量和种类比较多，但是里面并不全是致病菌，也有一些益生菌。正常情况下，致病菌和有益菌是处于平衡的，只要这种平衡不被打破，一般来说都不会致病。

估计很多朋友会在想，既然口腔里的细菌这么多，那早晨喝水的时候岂不是会有很多的细菌会随着水而进入胃肠道内吗？虽然说口腔中有不少有益菌，但是致病菌的数量也不少，如果喝进去了有害菌，那岂不是危害健康吗？

我们需要注意一点，口腔里的细菌种类和数量多不假，但是并没有这么容易把细菌冲走。即便冲走了一些细菌，它们进入胃内以后，大多数也都会被杀灭。人类现在已经进化了几百万年，既然能一直存在，肯定也是有存在的原因的。

龋齿

在口腔里存在着一种叫做牙菌斑的物质，它里面含有的细菌是很多的。在某种程度上来说，牙菌斑就相当于细菌的社区，里面含有特别多的细菌。牙菌斑的存在，本身会增加龋齿、牙周病、口腔溃疡等疾病的风险。

一般来说，牙菌斑是看不见的，但是我们可以摸得到它。当我们用手指头去摩擦牙齿的某个部位的时候，如果能感觉到明显的摩擦感，那基本可以断定这个地方是没有牙菌斑的。如果用手指头摩擦牙齿表面的时候，能感觉到滑溜溜的，基本可以断定这个地方有牙菌斑存在的。

去除牙菌斑的主要方式就是刷牙，虽然很多人每天都在坚持刷牙，但是却不一定能把牙菌斑刷掉。如果不信我说的话，大家可以在刷牙后用手指头去摩擦牙齿，如果能感觉到牙齿滑溜溜的，那就说明刷牙没有把牙菌斑刷掉。

综合以上，我们早晨喝水的时候，牙菌斑很难被人喝进去，虽然可能会有一些细菌进入胃肠道，但是大多数都被胃酸杀灭了。所以晨起后喝水等于喝细菌的说法是不准确的。

2.早晨起来是先喝水还是先刷牙？早晨喝水有啥好处？

很多人认为早晨起来应该先刷牙，因为这样可以清除一部分细菌，减少细菌进入胃肠道的数量。

我们首先应该弄清楚，口腔本来就是一个有菌的环境。也就是说，无论你刷牙刷得有多么干净，总是会有一些地方你刷不到，刷牙后口腔里的细菌数量依然是很多的。另外，人体分泌的唾液里面含有唾液酶，本身就可以杀死一部分细菌。

早晨起来先刷牙后再喝水确实可以减少进入胃肠道内的细菌数量，但是需要注意，我们的胃酸具有比较强的杀灭细菌的作用，那点细菌进入胃肠道之后基本也都被杀灭了。因此，早晨起来是先刷牙还是先喝水区别不大。

晨起喝一杯温开水的好处还是比较多的，具体的可以总结为以下4点：

补充水分：我们都知道，人在进行了一夜的呼吸后，会丢失不少水分。如果在早晨能喝一杯温水，那就可以补充丢失的水分。

大家不要小看补充水分的重要性，晨起由于相对来说人处于缺水的状态，所以这个时候血液的粘稠度也是增加的，这样的话本身就会增加栓塞性疾病的风险。

预防便秘：晨起后，人体相对来说是缺水的，直肠的大便相对来说也是干燥的，如果在这个时候能喝点温开水，就能起到软化大便的作用，这样就更有利于排出大便。

与此同时，晨起喝温水本身也能促进胃肠道的蠕动，从而起到预防便秘的作用。

保护胃：我们都知道，睡觉前吃的食物在经过一夜的代谢后，胃内的食物就会减少很多，胃相对来说就处于空虚的情况。#健康科普大赛#

晨起的时候喝一杯温开水，可以起到稀释胃液的作用。胃液的浓度降低以后，对于胃的刺激性就会减弱，从而起到保护胃的作用。

这种作用可能对于正常人来说没有啥感觉，但是对于胃炎、胃溃疡等的患者来说却具有比较大的意义。

有利于促进代谢废物的排出：我们都知道，人在进行了一夜的睡眠后，就会产生一些代谢废物。

如果在这个时候能喝一杯温开水，那就会促进尿液的生成，一些代谢废物就会随着尿液被排出体外。

过度使用耳机会怎样

学术文章-44

#耳石症 的学名叫什么？#听力 #医学知识科普

#睡眠呼吸暂停综合征 #医学科普 #北京协和医院李五一

我是一位妈妈，最近发现宝宝在睡觉前会摇头，有些担心，于是在网上找到了一个医生进行了线上问诊。

医生很耐心地询问了宝宝的情况，并给出了专业的建议。医生告诉我，宝宝摇头可能是缺钙引起的，建议进行25-羟维生素D3和脑电图检查，并补充维生素D3及维生素AD。医生还提醒我要让宝宝适当晒晒太阳，因为维生素D3需要阳光照射才能吸收。

我还通过线上问诊给医生发送了宝宝的照片，医生很耐心地解释了一些情况，并再次强调了补充维生素D3和晒太阳的重要性。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的耐心和专业，也对宝宝的情况有了更清晰的了解。我会按照医生的建议进行治疗，并继续观察宝宝的情况。

在一次家庭聚会上，小孩从沙发摔下导致头部后脑勺划破，家长赶紧用碘伏消毒了伤口，但担心是否需要进一步包扎处理。于是通过线上问诊向医生寻求建议。医生询问了伤口的情况，确认不需要缝合，建议使用生长因子喷雾，避免患处沾水，保持干燥。患者提出是否可以贴邦迪，医生提醒可能会粘到头发，患者答应明早剪掉。医生叮嘱晚上睡觉时给小孩铺干净的枕巾，避免伤口感染。患者对医生的建议感激不尽，表示将按医嘱进行处理。问诊结束后，家长按照医生的建议，小孩的伤口逐渐恢复健康。

今天，我带着一岁的宝宝来到了互联网医院进行在线问诊。宝宝今天不慎摔倒，后脑勺磕在地上，我心急如焚，感到非常害怕。在与医生的沟通中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，让我感到非常安心。

医生询问了宝宝的症状，了解了摔倒的情况，并给出了建议。医生告诉我要观察宝宝的精神状态、是否呕吐以及是否有其他异常症状，让我心里有了底。

医生建议我在接下来的48小时内观察宝宝的情况，如果有需要可以去检查做CT。在结束问诊时，医生再次强调了观察的重要性，并表示可以随时联系他。

通过这次在线问诊，我感受到了医生的专业和关怀，让我对宝宝的健康更加放心了。

我是一位年轻的妈妈，最近发现我家宝宝右侧脑袋有些凹陷，很是着急。经过朋友介绍，我来到了互联网医院寻求帮助。医生非常细心地询问了宝宝的出生方式和情况，并建议我带宝宝去医院做头颅CT检查。医生解释说宝宝可能是因为产道挤压后形成的产瘤机化，但也可能是早期颅缝早闭。虽然医生说应该没大问题，但还是建议我去医院做个检查放心一下。在医生的专业建议下，我决定带着宝宝去医院再做个详细的检查，以确保宝宝的健康。感谢医生的耐心解答和专业建议，让我对宝宝的情况有了更清晰的认识。

怀着宝宝的时候做着磁共振，发现侧脑室增宽1.2cm，现在宝宝两个月了，磁共振结果显示侧脑室间有条带状脑脊液异常信号，较宽处约0.6cm。

孕期做磁共振是为了确保宝宝的健康，但检查结果出现异常情况，这让患者非常担心。她通过互联网医院向医生寻求帮助，希望能够得到专业的建议和安慰。

蔡主任在与患者沟通中展现出了专业的医疗知识和耐心细心的品质。他详细解释了磁共振报告的内容，让患者能够更清楚地了解孩子的情况，消除了她的疑虑和担忧。

蔡主任建议患者孩子一岁时再进行核磁共振检查，同时对患者担心的支气管炎问题进行了解释和排除。他的耐心和专业让患者放心，并对他的服务表示满意。

在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了孩子智力发育缓慢应该挂哪个科室的问题。患者描述了孩子的症状，称孩子表达能力差，学习困难，但并不孤僻。医生通过沟通得知，孩子曾做过头核磁和心理评估，结果显示智力比同龄孩子差4岁，但心理评估正常。医生建议患者挂神经内科的发育门诊，并推荐了北京儿童医院的方方主任和任晓潡主任。患者对医生的建议表示感谢，并决定去下载北京儿童医院的APP进行在线预约。通过这次问诊，医生耐心倾听患者的主诉，并给出了专业的建议，展现了其丰富的医疗知识和良好的沟通能力。

10月3号开始，小朋友5岁11个月，出现间歇性头痛。家长带着孩子来到互联网医院进行问诊，医生在完整查看病例后开始诊疗行为。

医生通过与患者的沟通，了解到小朋友曾做过增强核磁，并向患者询问是否可以放大片子或提供影像链接。在医生的耐心解释下，患者配合提供了相关资料。

经过医生的专业评估，建议不建议手术切除，而是建议做一个导航活检，明确病变性质。医生还询问小朋友是否有右侧肢体活动障碍，并解释了导航活检的风险情况。

在医生的耐心解释下，患者同意进行活检，并对活检的具体操作进行了解。最终，医生给出了明确的建议，并解释了病情的可能性和后续处理方案。

在结束诊疗后，患者感谢医生的专业建议，并询问了关于疾病发生的原因。医生向患者介绍了目前文献发表的学说，并表达了对患者的祝福。

我前段时间带着宝宝去了医院，因为最近发现宝宝前额一边高低，而且俯视的时候看有点像舟状头，心里有点担心。医生建议我们做了一次MR检查，但我不太懂这个检查能不能看到颅骨，有没有颅缝早闭。医生说要看CT骨重建才能评估是否颅缝早闭，脑积水一般跟颅缝早闭无直接关系。我发给医生宝宝的MR结果，医生说是半年前的片子，小孩现在头围较大，需要复查了解颅内状况。医生说宝宝现在站着，前囟门是凹下去的，建议先复查MR评估颅内情况，我有点焦虑，但医生很耐心地给我解释，让我放心定期复查。最后，医生告诉我，现在宝宝的大运动发育有一直在进步，虽然跟同龄一直有一定的差距，但是会自己扶着围栏站和玩，会扶围栏走，虽然自己独站不了多久，但是已经有了一些进步。

我家宝宝前囟门有点大，也专门看过医生，都说没事，但我就是不大放心。于是我决定在网上咨询医生，京东互联网医院的医生很快接诊了我。医生首先建议我从上往下拍个俯视图，再从侧面再拍照一下看看。随后医生耐心地观察了照片，给出了专业的评价。医生说头型看着还可以，颅缝感觉不太像有问题，若囟门比较大，头围看着还可以。然后医生建议我可以观察一下，也可以考虑做个头颅CT加三维重建。医生还告诉我头围三个月体检41.5，六个月45，属于正常范围。最后，医生很贴心地提醒我，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。整个问诊过程非常顺利，医生的专业、耐心和细心给了我很大的安慰。

今天，我在网上向医生咨询了孩子在做脐尿管囊肿微创手术后出现的咳嗽和发烧的情况。医生非常耐心地询问了孩子的症状和体温情况，并给出了专业的建议。医生提醒我要多注意孩子的体温变化，多喝水，可能需要到内科看看。我感到非常安心和放心，知道孩子在专业医生的指导下会尽快康复。