中医治疗角膜炎的优势，来听听主任怎么说

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

#近视手术 不是想做就能做的#眼科医生白大勇 #医学科普

现在经济发展特别的迅速，而疾病也渐渐的多发，小儿脑瘫就是其中的一种，有很多的新生儿出现了脑瘫的症状，这给妈妈们带来了非常沉重的打击，并且给孩子带来长时间的伤害，接下来让我们一起了解一下该病的相关分型。

临床常见哪些脑瘫类型?

1、手足徐动型脑瘫，手足徐动型脑瘫的分型多由核黄疸、新生儿窒息引起的基底核损害而发病。患儿表现为面、舌、唇及躯干肢体的舞蹈样或徐动样动作。伴有运动障碍和肌张力增高。

2、肌张力不全型脑瘫，专家指出，这种脑瘫的分型多见于幼儿，主要表现为肌张力明显降低。不能站立行走，头颈不能抬起，运动障碍明显，关节活动幅度过大，但腱反射活跃，可出现病理反射。常伴有失语及智能低下。

3、痉挛型脑瘫，痉挛型脑瘫是最典型和常见的脑瘫的分型。主要表现以双下肢为主的痉挛性截瘫或四肢瘫痪。患儿行走、站立困难，走路足尖着地呈剪刀步态。肌张力明显增高，腱反射亢进，可有病理反射。常伴有语言及智能障碍。

上运动神经元瘫痪指自大脑皮层至脊髓前角细胞或脑干运动核前的一段损害。下运动神经元性瘫痪指自脊髓前角细胞或脑干运动核至神经肌肉交接处的一段损害。新生儿运动并非由大脑皮质运动区控制，所以新生儿的运动皮质及锥体束当受损足以产生偏瘫时，出生后数月内肢体运动仍可相当完好，以后才出现中枢性偏瘫的表现.

单瘫：指单’一肢体瘫痪，多见于运动区皮质的病变，偶可见于皮质下或仅影响支配单一肢体的运动神经病变。此型少见，有些单肢瘫若经仔细观察检查，能发现同侧的另一肢体也同时受累。

偏瘫：同侧上、下肢瘫。多为上运动神经元病变所致从皮质运动区以下至颈以上一侧锥体束损害均出现偏瘫。在延髓交叉以上一侧病变，对侧肢体出现偏瘫，高位颈髓病变，偏瘫位于同侧。通常上肢的情况重于下肢的情况，几乎所有病例均属于痉挛型。

截瘫：见于高位颈髓和脑干病变，也可见于双侧内囊及周围神经病变。

四肢瘫：运动障碍往往不对称地累及两侧肢体形成四肢瘫。一般来说，两侧上肢的情况重于下肢的情况。几乎所有的手足徐动型病儿均为四肢瘫，部分痉挛型也属四肢瘫。

交叉性瘫：病变侧下运动神经元性颅神经瘫，病变对侧上运动神经元性偏瘫，见于脑干病变。

双侧瘫：运动障碍不对称地累及两侧肢体可导致双侧瘫，但下肢的情况重于上肢情况。

据障碍程度分类：①轻度，几乎没有行动受限;②中度，有中等程度的行动限制;③中度，有重度程度的行动限制;④极重度.完全不能行动。

朋友们在认识了上面的内容以后，对于小儿脑瘫的分型已经非常清楚了吧，小儿脑瘫带给孩子是永久的折磨，并且让他们丧失自己快乐的童年，并且影响到他们的一生，大家一定要注意小儿脑瘫这种疾病，做好该病的相关预防。

全面了解结直肠癌及其筛查和预防

甲流导致的听力下降是永久性的吗？

当人们出现糖尿病这种慢性疾病后，可以适当喝低脂牛奶，很多人认为牛奶中含有的脂肪较多，对糖尿病改善不利，其实，牛奶中含有的脂肪物质也不是很多，反而有较多的钙质、蛋白质、氨基酸等，适当饮用对人体健康有益，因此糖尿病患者不需要担心喝牛奶对病情会造成影响。

甲状腺结节如果大到压迫气管就必须要做手术了。

在这个快节奏的生活中，人们对于健康问题的关注也越来越多。随着科技的不断发展，互联网医院逐渐成为人们解决健康问题的新选择。

一天，患者在网上发现了一个医疗平台，决定尝试在线问诊。她向医生描述了自己的主诉，询问是否可以治疗留下的点痣坑。医生耐心地回答她的问题，并建议她到医院门诊进行面诊。

患者对医生提出了一系列问题，比如是否可以恢复到之前的皮肤状态、治疗过程是否疼痛等。医生都一一耐心解答，并告诉她治疗需要多次，并不能一次性解决。

最终，患者决定前往医院进行面诊，希望能够找到合适的治疗方案。医生在面诊中细心地检查了她的病情，制定了个性化的治疗方案。患者对医生的专业和耐心深表感谢。

我在京东互联网医院进行了线上问诊，咨询了关于皮肤凹陷的问题。医生很耐心地听取了我的描述，并给予了专业的建议。医生解释了手术后可能出现的情况，并告诉我观察一段时间，如果情况没有好转可以再次咨询。医生还表示可以提供修复治疗，让我感到很安心。整个问诊过程让我感受到了医生的细心和专业。

这是一个关于线上问诊的医学故事，讲述了一位患者在寻求医疗建议的过程中遇到的困惑和寻求帮助的经历。

患者在两年前做过一次手术，但复发后开始寻求医生的建议。经过一系列的咨询和治疗，患者对医生的专业性和耐心给予了高度评价，同时也表达了对医疗过程中的不便之处的担忧。

通过与医生的沟通，患者得到了关于同位素治疗和疤痕复发防治的建议，同时也得到了对医院其他科室能力的了解。在医生的介绍下，患者对后续治疗的安排有了更清晰的规划，同时也对医生的专业素养和关心患者的态度表示感激。

整个故事中，医生始终以专业、耐心、关心患者为核心，为患者的健康提供了有力的支持和指导。

我最近发现自己右侧胸壁前锯肌下长了一个包块，有些担心是什么病症，于是在京东互联网医院进行了在线问诊。

医生通过询问我的病情和查看超声检查结果，给出了专业的意见。经过沟通，医生建议我尽早手术切除并做病理检查，以确诊病情。

医生耐心解答了我的疑虑，并告诉我可以在周一上午找他进行诊断预约。对于手术方式、住院情况以及费用等问题，医生都给予了详细的解释。

在问诊结束后，我对医生的服务感到满意，决定在问诊记录中发起复诊并按照医生的建议前往医院就诊。

我是一名广州的患者，最近想预约面诊，咨询关于隆鼻的问题。通过线上咨询，我得知了一家互联网医院提供的面诊服务。在与医生的沟通中，我感受到了医生的专业知识和耐心。医生详细询问了我的症状和需求，并给出了针对性的建议。在医生的指导下，我决定在国庆期间前往医院进行面诊，希望能够解决我的隆鼻问题。

在整个咨询过程中，我感受到了医生的关心和专业。他们不仅给予了我医疗建议，还提供了细致的服务。我对这家互联网医院的服务印象深刻，期待在面诊中得到更好的帮助。

我家的孩子最近脸上突然起了一些红色的疙瘩，已经有一个多礼拜了，摸了药也没有什么改善。我很担心，所以决定在互联网医院进行线上问诊。

经过医生的详细询问和分析，我了解到了孩子的病情和可能的原因。医生非常耐心地给予了建议和治疗方案，让我感到很温暖。最后，我决定前往医院就诊，感谢医生的帮助和关心。

在京东互联网医院进行了线上问诊，与医生进行了沟通，得到了专业的建议和治疗方案。医生耐心细致地解答了我的问题，让我对孩子的病情有了更清晰的认识。医生建议可以打疤痕针进行治疗，也对切除和放疗做了详细的解释。我对不同治疗方案的优劣有了更深入的了解，同时也得到了医生对于未来治疗的建议。在医生的指导下，我对孩子的治疗方向有了更清晰的规划。

医生给予了我很多支持和建议，让我对孩子的病情更加有信心。在这次的线上问诊中，我感受到了医生的专业素养和耐心细心的品质，让我对孩子的治疗充满了信心和希望。

我是一名居住在广东广州市的普通上班族，最近因为眼皮过敏后双眼皮恢复不过来的问题，通过京东互联网医院咨询了一位整形外科的医生。医生非常耐心地倾听了我的主诉，并给予了专业的建议和支持。

在与医生的沟通中，我提到了我过敏已经半年了，双眼皮一直没有恢复过来，导致上眼皮双眼皮变成了多层褶皱的情况。医生非常细心地询问了我的病情细节，并给出了最合适的治疗方案。

在医生的建议下，我决定去医院面诊，以便医生能够更详细地了解我的病情并给出最适合我的治疗方案。医生也提醒我，对于6岁以下儿童开具处方时，必须确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。

通过医生的专业建议，我对自己的病情有了更清晰的认识，并对治疗方案有了更明确的规划。感谢医生的耐心和细心，让我对眼部过敏的问题有了更好的解决方案。

我在互联网医院进行了线上问诊，医生非常专业且耐心细心。医生在询问我的情况后，要求我提供照片以更好地了解我的症状。虽然有一些小的沟通问题，但医生依然友善地与我交流，为我提供了专业建议。在问诊过程中，医生始终保持着良好的沟通能力，让我感到非常放心。虽然最终我因个人原因选择取消了问诊，但医生依然非常尊重我的选择，并提供了退费的服务。总的来说，这次线上问诊让我感受到了医生的专业素养和良好品质。

我前段时间因为工作繁忙，经常熬夜加班，导致黑眼圈严重，实在是没法见人。于是我决定在互联网医院进行线上问诊，希望能够找到合适的治疗方法。通过医生的详细询问和分析，我了解到自己的黑眼圈属于一个混合型的黑眼圈，需要采取内切眼袋加上眶隔脂肪释放填充泪沟的治疗方案。医生还建议我可以考虑局部激光治疗来改善色素，沉着型的黑眼圈。虽然医生建议了多种治疗方法，但我仍然表达了不愿意做手术的想法。医生非常耐心地回答了我的疑问，告诉我即使不做手术，也可以考虑打嗨体熊猫针和激光治疗，同时表示护肤品对于我的情况没有太大的作用。在医生的建议下，我意识到自己的黑眼圈是因为经常熬夜导致的，医生建议我每晚至少睡眠8个小时，并且告诉我激光治疗没有副作用，可以在公立三甲医院整形外科或者皮肤科进行。最终，我决定接受医生的建议，希望能够尽快改善我的黑眼圈问题。