#扁桃体肿大 发炎表面凸起不光滑！#医学科普 #北京协和医院李五一

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

按照损伤的承程度也可以分为四型

氯吡格雷助力二级预防，帮助预防冠心病复发

1、冠心病患者长期预后不佳
冠心病是一种无法根治的慢性、进展性、终身性疾病，具有复发率高的特点。确诊冠心病后，患者的病情可能会反复发作、进行性加重。研究发现，大约70％ 的冠心病死亡和50％ 的心肌梗死发生于已经确诊的冠心病患者，冠心病患者发生或再发致死性和非致死性心肌梗死的机会比非冠心病患者要高出4～7倍1。因此，冠心病患者再发心血管事件的机率相当高，多数患者的长期预后并不算理想1-3。

冠心病已经成为世界上最常见的死亡原因之一。在我国，随着老龄化进程的加剧，冠心病发病和死亡人数也处于持续增加的趋势中4。因此，降低冠心病的复发率、死亡率，对患者来说具有重要意义。

冠心病的二级预防对于防止冠心病的复发有着显著的作用。对冠心病患者进行二级预防，可降低心血管事件的发生，提高患者生活质量1。

2、冠心病二级预防——“ABCDE”原则
冠心病的预防分为一级预防和二级预防。在没有发生冠心病的时候养成健康的生活方式，属于一级预防。一旦发生冠心病，经过医生手术治疗后就进入二级预防阶段，即对已经发生过临床动脉粥样硬化性心血管事件的患者采取措施，防止已诊断的冠心病患者原有冠状动脉病变加重，降低相关死亡率，属于现阶段冠心病防治中的优化策略。

冠心病的二级预防用药应遵从“ABCDE”原则。所谓的“ABCDE原则”，分别指：A——血管紧张素转化酶抑制剂/血管紧张素受体拮抗(ACEI/ARB)、抗血小板治疗(Anti-platelet therapy)、抗心绞痛治疗(Anti-angina therapy)、B——β受体阻滞剂、血压控制(Blood pressure control)、C——戒烟(Cigarette quitting)、控制血脂(Cholesterol lowering)、D——合理饮食(Diet)、控制糖尿病(Diabetes control)、E——运动(Exercise)、教育(Education) 4。

长期管理——“ABCDE”原则

3、氯吡格雷获益更高
随着现代医学对冠心病认识的不断深入，抗血小板药物在冠心病治疗中的作用越来越重要。一般来说，若冠心病患者无特殊禁忌(如近期活动性消化道大出血、脑出血等)，均应终生服用抗血小板药物。目前临床应用的抗血小板药物包括阿司匹林、氯吡格雷、西洛他唑、替格雷洛、普拉格雷等。前三者可以用于稳定性冠心病，也可用于急性冠状动脉综合征(ACS)，而后两者仅用于ACS。荟萃分析发现，对于冠心病二级预防，单独应用价格最为低廉的阿司匹林即可减少19%的心血管事件发生率。对于不能耐受阿司匹林的患者，可以考虑使用氯吡格雷。相对于阿司匹林，单用氯吡格雷可以进一步降低心血管事件。CAPRIE研究发现，氯吡格雷的主要不良心脏事件(MACE)发生率较阿司匹林组进一步降低8.70%，而消化道出血发生率为1.99%，脑出血发生率为0.35%5。对无高危因素的稳定型心绞痛及接受溶栓药物治疗的患者，氯吡格雷应作为优先选择4。

结语
冠心病作为慢性、进展性、终身性疾病，患者再发心血管事件的机率较高，多数患者的长期预后不算理想。冠心病的二级预防对于防止冠心病的复发有着显著的作用，建议冠心病患者在医生的指导下用药，并建立健康的生活方式，以改善症状，防止冠心病复发。 

1.      谢培杰. 冠心病二级预防的研究进展[J]. 中华现代护理杂志, 2011, 17(7):774-776.

2.      Zeitouni M, et al. J Am Heart Assoc. 2020 Dec 15;9(24):e017712.

3.      Jernberg T, et al. Eur Heart J. 2015 May 14;36(19):1163-70.

4.      国家卫生计生委合理用药专家委员会, 中国药师协会. 冠心病合理用药指南[J]. 中国医学前沿杂志:电子版, 2016, 8(6):19-108

5.      范虞琪, 王长谦. 冠心病二级预防的规范化药物治疗[J]. 中华全科医师杂志, 2015, 14(11):9-9.

学术文章-30

俗话说，“阳光是个宝，晒晒身体好”。

人体皮肤上含有大量的7-脱氢胆固醇，它在紫外线的照射下可转化为维生素D3，然后被吸收入血，经肝和肾中羟化酶的作用生成活性维生素D。活性维生素D可以在肠道、肾脏及骨等多个组织器官发挥作用，既可促进钙、磷吸收，又能直接调整骨代谢，具有防治骨质疏松的作用。

晚上泡脚：促进血液循环

脚是阴血的大本营，脚一冷，血液循环就会放慢，所以，这个地方就比别处容易感受到冷。

过敏性鼻炎会传染吗？#北京同仁中医科杨红

精索静脉曲张(varicocele）是指精索内蔓状静脉丛的异常伸长、扩张和迁曲。多见于青壮年，发病率约占男性人群的10%~15%。以左侧发病为多。通常认为精索静脉曲张会影响精子产生和精液质量，是引起男性不育症的病因之一，占21%～41%。

【病因】:精索内静脉管壁的解剖特点使之容易发生回流障碍。其原因：左精索内静脉注入在肾静脉和右侧汇入下腔静脉的入口处有瓣膜防止逆流，如静脉瓣发育不全，静脉丛壁的平滑或弹力纤维薄弱，则导致精索内静脉曲张，通常称为原发性精索静脉曲张，左侧发病明显高于古侧。左精索内静脉呈直角注入左肾静脉，左肾静脉通过主动脉和肠系膜上动脉之间，以及左精索内静脉下段位于乙状结肠后面，这些解剖结构使左精索内静脉容易受压，并增加静脉回流租力。若腹膜后肿瘤、肾肿瘤压迫精索内静脉，癌栓栓塞肾静脉，使静脉回流受阻，可以引起继发性精索静脉曲张。临床上以原发性精索静脉曲张多见。

【临床表现】原发性精索静脉曲张如病变轻，一般多无症状，易被忽视，仅在体检时发现。症状严重时，主要表现为患侧阴囊胀大，有坠胀感、隐痛，步行或站立过久则症状加重，平卧休息后症状可缓解或消失。如卧位时静脉曲张不消失，则可能为继发性，应查明原因。精索静脉曲张可影响精子产生和精液质量，因为静脉扩张淤应，局部温度升高，睾丸组织内CO2蓄积，血内儿茶酚胶、皮质醇、前列腺素的浓度增加，影响睾丸的生精功能。双侧睾丸的静脉系统间有丰富的助合支，也会使健侧的睾丸生精功能受到影响。男性不育的诸多因素中，精索静脉曲张是不可忽视的因素

【诊断】立位检查，可见患侧较健侧阴囊明显松弛下垂，严重者视诊和触诊时曲张的精索内静脉似蚯蚓团状。改平卧位后，曲张静脉随即缩小或消失。轻者局部体征不明显，可作Valsalva试验，即病人站立，嘱其用力屏气增加腹压，血液回流受阻，显现曲张静脉。多普勒超声检查、放射性核素”"Tc阴囊显像等可以帮助明确诊断。如有不育者，应作精液分析检查。若平卧位后，曲张静脉仍不消失，应怀疑静脉曲张属继发性病变，须仔细检查同侧腰腹部，并作超声、静脉尿路造影或CT、MRI检查，明确本病是否为腹膜后肿瘤、肾肿瘤或其他病变压迫所致。临床上按精索静脉曲张的程度可分为三级：I级触诊不明显,促Valsalva 试验可显现曲张静脉；Ⅱ级外观无明显异常，触诊可及曲张的静脉；Ⅲ级曲张静脉如蚯蚓团状，视诊和触诊均明显。

【治疗】无症状或症状轻者，可仅用阴囊托带或穿紧身内裤。症状较重，伴有精子异常者，应行手术治疗，手术治疗后部分病人可以改善精液质量，恢复生育能力。目前认为，为避免因精余静脉曲张导致睾丸组织长期受损，对儿童期Ⅲ级精索静脉曲张患儿，应及早手术治疗。通常采用腹股沟切口，作高位结扎精索内静脉，并切除阴囊内部分扩张静脉。20世纪90年代开始腹腔镜下进行精索内静脉高位结扎，手术创伤很小，疗效好，恢复快，而且可以在腹膜后内环上方的位结扎和切断精案员导脉，在双侧病变时同时结扎双侧静脉。

今天我在网上找了一个医生进行了问诊，因为孩子肛门附近有一片发红的情况，我有些担心。经过医生的细致询问和观察，医生给出了专业的诊断和治疗建议，让我感到非常放心。

医生首先提醒我医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，这让我感到医生是非常严谨的。在询问孩子情况时，医生非常友善地和我进行沟通，让我感到很舒服。医生询问了孩子的症状和情况，然后要求我给孩子拍了一张照片，医生仔细观察了照片上的情况。医生问了孩子一些问题，比如会不会痛、是否痒等，然后询问了孩子今天的活动情况。经过一系列的询问和观察，医生给出了诊断和治疗方案，让我非常放心。

医生告诉我这应该是皮肤软组织感染，需要局部涂抹莫匹罗星软膏，一天三次。医生还提醒我明天再发照片过来复诊看看。在药物使用方面，医生还耐心地解答了我的问题，让我对治疗方案更加了解。

最后，医生还提醒我孩子如果有日舒安的话可以冲洗一下，然后再涂抹药物。医生还告诉我，这种情况一般两三天就可以好转。在结束问诊时，医生再次强调医生的回复仅为建议，如果需要诊疗还需要前往医院就诊。

这次网上问诊让我感受到了医生的专业和耐心，让我对孩子的病情更加放心，非常感谢医生的帮助。

最近，我发现脚踝上长了一块长宽三厘米的圆状黑褐色斑状物，去医院检查不是真菌感染，开了两种药膏，到现在还在，不疼不痒。我在互联网医院进行了线上问诊，医生对我的病情进行了详细询问和分析，并建议进行皮肤活检以进一步排除其他可能性。虽然我提到了一些关于黑色素肿瘤的担忧，但医生耐心地解释并给予了专业的建议。最终，医生认为目前症状可能是色素沉着引起的，建议暂时不用特殊用药，等有条件再去做一个皮肤活检排除一下。虽然还有一些疑惑，但我对医生的建议感到满意，这次线上问诊给了我很多帮助。

今天，我家孩子出现了肛门周围粘膜发红的情况。我很担心，于是我决定在互联网医院进行线上问诊。医生很快接诊了我，并且非常耐心地听取了我的描述。医生建议我观察一段时间，不要过于担心，因为孩子的症状可能是由于大便干结引起的肛周粘膜破裂。医生还提醒我在清洗孩子肛门周围时要小心，避免过度用力。他还建议我在观察一段时间后，如果情况没有好转，可以考虑进行大便常规化验。在医生的指导下，我对孩子的症状有了更清晰的认识，同时也放下了一些担心。

昨天半夜，三岁女宝的左手中指第三节突然肿胀起来，伴有疼痛，不过并不痒。今天早上，肿胀的部位还延伸到了手背。没有任何蚊虫叮咬的痕迹。前往医院检查，医生建议观察，但并未检查出蚊虫叮咬的痕迹。

这次医生的建议给我们带来了很大的安慰。明明是一件小事，但医生的细心观察和尊重患者的态度让我们感到很温暖。医生不仅给出了专业的建议，还让我们感受到了医生的耐心和细心。

对于一名医疗行业知识丰富的专业人员来说，他的沟通能力和专业素养都让人印象深刻。尤其是在对待小患者时，医生展现出了极高的责任心和耐心。

我是一名年轻的妈妈，孩子最近出现了肛周脓肿的症状，让我非常焦急。在朋友的介绍下，我来到了互联网医院进行了线上问诊。通过文字交流，我感受到了医生的耐心和细心。医生详细询问了孩子的病情，并提供了专业的建议。在医生的指导下，我按时给孩子进行了治疗，孩子的伤口也在逐渐愈合。在整个治疗过程中，医生还为我们制定了详细的随访计划，让我感到非常贴心。我对互联网医院的服务感到非常满意，也感谢医生的悉心照料。

今天早上，我家孩子有点肛口哪里破了，大便也有点干。虽然之前的大便都很正常，拉的时候也不疼，但我们还是有点担心。我们给他涂抹了碘伏，但还想知道是否可以使用其他药膏，比如百多邦之类的。

幸运的是，我通过***互联网医院找到了一位专业的医生，得到了及时的建议和指导。医生非常耐心地询问了孩子的症状，并给出了详细的解释和治疗建议。他建议我们在每天排便后清洗孩子的肛门周围，并给予一些药膏的使用建议。医生的专业知识和耐心细致的态度让我感到非常满意和放心。

在医生的指导下，我明白了孩子肛门破损的原因，并学会了正确的护理方法。感谢***互联网医院，让我能够及时得到专业的医疗帮助。

今天早上，我带着孩子在网上咨询了一位医生，因为宝宝抱的时候腿有点一瘸一拐，我有点担心。医生很耐心地询问了宝宝的情况，我描述了宝宝受伤的情况，医生让我放心休息一晚，明天肯定会恢复很多。他还提醒我，如果明天早上还有疑问再联系他。我感到医生很关心宝宝，让我放心了很多。

这次在网上咨询医生的经历让我觉得很方便，又省去了排队等候的时间。而且医生的回答也让我觉得很放心，他的专业建议让我觉得很贴心。希望宝宝明天就会好起来，感谢医生的耐心和帮助。

我在网上看了一些信息，发现了右下腹摸着有硬块，于是赶紧向***互联网医院咨询了一下。医生很快就接诊了我，他非常耐心地询问了我的情况，并提醒了我一些注意事项。我把孩子的病历发给了医生，他仔细查看后，给出了一些检查建议。我有些着急，不停地向医生咨询，一直等待医生的回复。

医生告诉我，右下腹摸着有硬块可能是脂肪瘤，但并不严重，可以选择手术或者密切随访。医生还为我开具了检验单，让我去医院进行进一步的检查。最后，医生为我提供了专业的意见和建议，让我感到非常安心。

在整个问诊过程中，我感受到了医生的专业素养和耐心细心的品质，他的回复让我对孩子的病情有了更清晰的认识，并且让我知道了接下来应该怎么做。非常感谢***互联网医院和医生的帮助，让我在家就能得到专业的诊疗服务。

我是一名年轻的妈妈，最近发现我的四个月大的宝宝腿上有一个血管瘤，非常担心。因为宝宝还太小，我不敢随意给他使用药物，于是我选择了在互联网医院上进行线上问诊。我很庆幸能遇到一位非常负责任的医生，她不仅详细询问了宝宝的病情，还提醒我在为宝宝开具处方时需要确认患儿有监护人和专业医师陪伴。在问诊过程中，我提到了上次医院给的建议，医生非常细心地给我解释了情况，并根据宝宝的病情为我开具了合适的处方。在整个过程中，医生耐心倾听我的主诉，给予了我很多支持和建议。她的专业知识和良好的沟通能力让我对宝宝的治疗充满信心。最终，我在医生的指导下为宝宝预约了药品，并感到非常满意。

最近小朋友总是频繁地上厕所，尿急的样子。每次上厕所都要好几次，这让我有些担心。于是我决定在***互联网医院上进行线上问诊。

在问诊中，医生非常耐心地询问了小朋友的症状，并给出了专业的建议。医生还提醒我要注意给小朋友多喝水多尿尿，还详细解释了药物的用法和注意事项。

通过医生的指导，我对小朋友的症状有了更清晰的认识，也知道了正确的治疗方法。非常感谢医生的专业和耐心，让我对***互联网医院的服务印象深刻。