温州市人民医院疱疹病毒性角膜结膜炎推荐专家

简介:

温州市人民医院，始建于1913年9月，是浙江省最早的西医医院之一，历经百余年发展，已成为一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健于一体的三级甲等综合性医院。医院在医疗科研实力方面尤为雄厚，其中，眼科作为重点科室之一，拥有专业的医疗团队和先进的诊疗设备。眼科拥有丰富的临床经验和精湛的医术，尤其在疱疹病毒性角膜结膜炎等疾病的诊疗方面具有显著优势。科室拥有一支高素质的医疗团队，其中包括{{query}}位医生，为患者提供专业、优质的医疗服务。在科室专家的带领下，针对疱疹病毒性角膜结膜炎等疾病，医院推荐了{{query}}位专家，以保障患者得到最精准的诊疗。温州市人民医院眼科致力于为患者提供全方位的眼科医疗服务，包括但不限于以下疾病：疱疹病毒性角膜结膜炎、角膜炎、结膜炎等。科室以患者为中心，以精湛的医术和周到的服务赢得了广大患者的信赖和好评。作为一家百年老院，温州市人民医院眼科将继续秉承“仁心仁术，救死扶伤”的宗旨，不断提升医疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务，为我国眼科事业的发展贡献力量。疱疹病毒性角膜结膜炎膜炎是由于单纯疱疹病毒（HSV）侵入机体后,通过直接侵犯或通过诱发的免疫应答而引起疱疹病毒性角膜结膜炎。，单纯疱疹病毒引起，眼，1.前葡萄膜炎的治疗（1）抗病毒药滴眼剂（2）糖皮质激素局部及全身应用（3）睫状肌麻痹药（4）降眼压药（5）全身抗病毒药物治疗 2.后葡萄膜炎的治疗治疗单纯疱疹病毒性视网膜炎主要有两种药物：阿昔洛韦和阿糖腺苷。对于新生儿单纯疱疹病毒感染,全身阿昔洛韦治疗和阿糖腺苷治疗均是有效的,其他试用的药物尚有干扰素、阿糖胞苷、转移因子等。，1、水痘-带状疱疹病毒所引起的假性树枝状角膜炎：病灶细小,分叉或末端无结节样膨大。 2.棘阿米巴引起的假性树枝状角膜炎：睫状充血及眼疼较剧,由角膜中央沿神经分布向角膜周边部呈放射状细胞浸润,称为放射状角膜神经炎(radialkeratoneuritis)。 3.复发性角膜糜烂：具有复发倾向,早晨起床时发生,眼病加重,下午和晚上缓解,病灶周围无灰白色隆起的上皮浸润缘。 4.配戴角膜接触镜所引起的假性树枝状角膜炎双眼发生,上皮缺损病灶多位于角膜周边部镜片缘与角膜交叉接触的部位。 5.还应与其他原因如牛痘,流行性腮腺炎等引起的盘状角膜炎相鉴别。，单纯疱疹病毒感染与饮食无关,正常饮食即可,但要避免食用油腻、刺激性食物,同时保证营养均衡。，1.血清抗体检测对确定原发性单纯疱疹病毒感染有一定的价值,也有助于与其他病毒感染所致者相鉴别。 2.组织培养可能是确定单纯疱疹病毒感染最好的方法。单纯疱疹病毒在多种细胞培养中可见特征性的细胞病理改变。 3.分子生物学技术为单纯疱疹病毒性视网膜炎的诊断提供了新的手段。用少量玻璃体和房水标本即可进行PCR检查但在进行此项检查时,应注意它的敏感性、特异性假阳性、假阴性等问题。，。

true 梁茵主任医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：100% 接诊量：2080 平均响应：-

糖尿病，甲状腺疾病，痛风，垂体疾病，肾上腺疾病

true 叶攀峰副主任医师

其他温州市妇女儿童医院

好评率：- 接诊量：- 平均响应：-

发热，呼吸，消化，神经，感染，鼻炎等儿内科常见相关疾病的诊疗。

false 童巧文副主任医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：- 接诊量：7 平均响应：-

擅长：对脑血管疾病、帕金森病、老年性痴呆、癫痫、头晕头痛、神经免疫疾病等均有丰富的临床经验。

true 陈志远主治医师

其他温州市妇女儿童医院

好评率：99% 接诊量：271 平均响应：-

小儿呼吸系统疾病，小儿变态反应性疾病（小儿发热、咳嗽、哮喘、慢性鼻炎等呼吸系统疾病和食物过敏、牛奶过敏，慢性便秘西医诊治)。

true 王猛主治医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：100% 接诊量：6870 平均响应：-

小儿外科（腹股沟斜疝、先天性消化道畸形如肥厚性幽门狭窄、十二指肠梗阻、先天性巨结肠等），泌尿外科（小儿包茎，鞘膜积液、隐睾、肾积水、尿路感染、复杂性尿路畸形如肾盂输尿管连接处狭窄、输尿管息肉、下尿路瓣膜畸形等），急诊外科（腹部急症如急性阑尾炎、肠套叠、腹膜炎、肠梗阻等；阴囊急症如睾丸扭转、嵌顿疝、附睾炎等；软组织感染、小儿创伤如软组织挫裂伤等；小儿烧伤），整形外科（先天性畸形如先天性并指、多指畸形及附耳畸形等；创伤后疤痕修复；）体表外科（皮肤肿物及皮下肿瘤如血管瘤、淋巴管瘤、脂肪瘤；）

true 陈合益主治医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：99% 接诊量：1982 平均响应：1小时

泌尿系统感染，肾结石，前列腺增生，精索静脉曲张，附睾炎，前列腺炎，勃起功能障碍，包皮过长，前列腺恶性肿瘤等

true 韩丝丝主治医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：100% 接诊量：275 平均响应：-

擅长高血压、冠心病、高脂血症、心力衰竭、心房颤动、室性早搏、房性早搏、心肌病等方向

false 王金辉主治医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：99% 接诊量：2886 平均响应：-

牙体牙髓（牙痛治疗）、口腔修复（镶牙）、正畸矫正牙齿、复杂牙、阻生牙拔除。

true 朱君主治医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：100% 接诊量：6 平均响应：-

各种常规美容手术，尤其是私密整形（小阴唇肥大，阴道松弛矫正），腋臭微创治疗（手术治疗及注射治疗），眼周年轻化（上眼皮松弛，眼袋，泪沟矫正），皮肤良恶性肿瘤切除及美容修复（色素痣，基底细胞癌，鳞状细胞癌，乳房外paget病，黑素瘤等），毛发种植，肉毒素及玻尿酸注射等。

true 陈武主治医师

三级甲等温州市人民医院

好评率：100% 接诊量：12 平均响应：15分钟

慢性前列腺炎肾结石前列腺增生膀胱肿瘤泌尿系结石肾盂积水慢性肾盂肾炎肾上腺肿瘤肾囊肿性功能障碍精索静脉曲张包茎、包皮过长

接诊医生：

2024-09-24 17:20:30

科普文章

疱疹性结膜炎能治好吗

疱疹性结膜炎可以治好。临床上比较常见的有单纯性疱疹性结膜炎，是由于单纯疱疹病毒感染引起的。

查体时能够在结膜上看到疱疹的病变，并且有时还会在结膜上看到靠近睑缘的内侧有针尖大小的局限性的溃疡，荧光染色时能够看到有阳性的表现，有时还会在角膜上看到有树枝状的损害，并且出现角膜知觉的减退，甚至在角膜上发生血管翳。

治疗时主要是应用抗病毒类的滴眼液，比如阿昔洛韦滴眼液，更昔洛韦眼用凝胶等等。有时为了防止并发有细菌感染，还会同时应用抗生素类的滴眼液。

京东健康商品咨询订单服务要求及管理规范（2024年，2.0版）

目录

一、概述及适用范围 ... 1

二、准入和准出条件 ... 2

2.1 准入条件 ... 2

2.2 准出条件 ... 2

三、服务标准 ... 3

3.1 商品咨询标准化咨询流程规范 ... 3

3.2 服务时效及服务细则要求 ... 5

3.3 差评管理规范 .. 5

四、其他 ... 8

一、概述及适用范围

1.1.1 遵守国家相关法律法规，保障咨询服务正常秩序。

1.1.2 保障互联网健康咨询服务的正常秩序，以解决用户健康需求为中心，通过专业且有温度的服务，提升用户方案采纳的决策力度。

1.1.3 本规则适用于在京东平台提供咨询商品服务的医师和非医角色，包括但不仅限于：医师、护士、公共营养师、视光师、听力师及育婴师等。

二、准入和准出条件

2.1 准入条件

2.1.1 平台侧主导发起统一服务角色的招募，通过准入考核后等待入池安排并参与接单。

2.1.2 历史无合规一二级、专业一二级、服务一二级定级案例，近3个月内无合规三级，专业三级及服务三级。

2.1.3 平台会根据医生及非医角色的服务表现，调整可接单量。连续二周数据持续下调无改善后，暂停接单一周，参与考试并通过后再重新接单。

2.2 准出条件

2.2.1 根据《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》及《京东健康非医角色质控管理规范》，触发准入条件限制的定级或者近30天内产生4个及以上有效差评。

2.2.2 如发现以下情况，一旦发现立即解除合作，不再允许入驻。包含但不限于：账号非本人使用、破坏公平性/诚实信用原则的行为，如因刷单、挑题、不正当方式抢单等通过非正常服务获得不正当利益，比如虚假客户数，订单数，好评数，搜索排名，参与平台活动行为等。

三、服务标准

3.1 商品咨询标准化咨询流程规范

健康咨询订单建议思路：接单→了解用户诉求，探索客户需求→查看用户正在询问的商品信息（包含产品的成分、功效、适用方式、适用人群、禁忌人群）→根据用户问题个性化答疑，告知此款产品的适配程度→给出调理的方式和建议，可以总结为标准化咨询流程五步法：1招、2答、3探、4建、5收，具体内容如下：

3.1.1 招：参照标准化开头语打招呼，表明个人身份

参考1：您好，我是京东（角色名称）xxx，请问有什么可以帮助您吗？

参考2：尊敬的用户，您好，我是京东。（角色名称）xxx，请问有什么可以帮助您吗？

参考3：尊敬的用户，您好，我是京东（角色名称）xxx，正在查看您的问题，请稍等。

3.1.2 答：回复用户主诉卡片的问题，解决用户当下诉求

因商品咨询问题客户对服务时效要求比较高，打完招呼后需尽快回复用户主诉问题，避免用户流失。

参考1：如果客户问题可以直接回答，建议直接回复：关于您咨询的XX问题，每次使用XX粒等。

参考2：如果客户问题需要进一步问询其他信息，建议可回复：已经看到您的主诉，为了给您准确的指导，需要了解下您目前的年龄是多少？/是否对XX物质过敏？

3.1.3 探（探索客户需求）：主动沟通了解用户的基本情况（年龄、既往亚健康状态/疾病发生的时间、程度、是否通过其他方式寻求过帮助/改善或接受药物治疗、疗效、目前的身体状况、用户的诉求等），明确客户需求。

参考1：请问您想改善什么问题？

参考2：请问您的年龄？您最近有使用过其他的XX？

3.1.4 建（给用户提供合适的建议方案，比如推荐可解决其问题的商品/生活建议等）：明确用户此刻咨询的产品是否适用，什么成分/性能有所帮助，怎么使用？通过查看商品详情，了解产品的成分/功效/使用方法、适用人群及禁忌事项等。根据自己的专业解答，让用户明确了解此款产品和自己的适配程度。若客户咨询商品不适合客户，应告诉不适合原因，并给予客户更适合的指导建议。

3.1.5 收（兜底收尾） ：给予客户解决方案并兜底完成后，需主动询问用户是否还有相关问题需要咨询，确认无问题后方可结束咨询。

参考1：请问您还有其他的问题需要咨询吗？

参考2：希望我的建议能帮助到您，如在使用过程中还有任何问题，欢迎您随时上线咨询，祝您身体健康/ XX。

参考3：规避用户使用不当等导致的纠纷，对于一些商品使用可能会进展并有加重风险，进行风险提示。

您使用XX前，建议先查看下XX(商品详情介绍或说明书)确认无禁忌症后再使用（备孕、孕期、哺乳期、肝肾功能障碍等），后续看您的情况（症状）是否有改善，如无明显改善或加重，建议您暂停使用并及时再次咨询。

3.2 服务时效及服务细则要求

3.2.1 平台根据医生/专业角色平日的接单数据调整接单上下限（数据会根据平台业务发展需求进行动态变化）。

3.2.2 极速咨询：30秒内接起，30秒内回复，保障用户时效服务体验，咨询过程针对用户咨询做到一一解答，避免答非所问或者遗漏回答。

3.2.3 承接商品订单后的服务数据需满足：30s接单时效＞95%，解决方案率＞30%，主动好评率≥98%，30s首回率（接单后30s内回复客户速度）98%、客户主动评价率＞10%。

3.2.4 以解决用户需求为出发点，为用户推荐商品可根据用户自身情况给予合适的推荐，给用户更好、更快、更多、更有针对性的解决方案。

3.2.5 使用话术宗旨：相应场景应用规范话术，体现专业性和人文关怀，表达对用户担忧的理解，体谅用户，适当安抚，通过话术表达理解并安慰。（育婴师、心理咨询师、心理治疗师及康复师需重点关注用户情绪）。

3.2.6 各非医角色岗位需遵从相应行业职业道德准则，严格执行道德标准及伦理要求。

3.3 差评管理规范

四、其他

4.1 京东对医师或非医人员的处理不免除其应承担的法律责任。医师或非医人员在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

4.2 本规则于2024年1月发布1.0版本，本次于9月份修订，发布后试运行1周，自10月1日起正式实施。

4.3 京东健康可根据平台运营情况随时调整本管理规则，在平台公示后生效。

京东健康

2024 年9月

京东健康非医角色质控管理规范（2024年，1.0版）

目录

一、概述及适用范围... 1

1.1适用范围... 1

二、非医各角色服务范围... 2

2.1 各非医角色服务范围 .. 2

三、非医角色咨询质控评分标准... 4

四、非医角色定级案例标准及奖惩规范... 6

五、其他... 7

一、概述及适用范围

1.1 适用范围

1.1.1 遵守国家相关法律法规，保障咨询服务正常秩序。

1.1.2 保障互联网健康咨询服务的正常秩序，提升【商品咨询】健康咨询的服务体验，参照《京东医生服务协议》及《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》等，依据相关法律法规和制度规范，从专业、合规、服务等角度特制定本管理规范。

1.1.3 本规则适用于在京东平台提供咨询服务的非医角色，包括但不仅限于：药师、中药调剂师、护士、公共营养师、康复师、心理咨询师、心理治疗师、视光师、听力师、育婴师、中医健康管理师、健康管理师、健康咨询师、按摩师、影像技师及健康教练等。

1.1.4 药师及中药调剂师遵照药师的质控规则。

二、非医各角色服务范围

三、非医角色咨询质控评分标准

四、非医角色定级案例标准及奖惩规范

五、其他

5.1 京东对非医人员的处理不免除其应承担的法律责任。非医人员在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。因非医角色违反规则带来的严重后果或重大投诉，平台将保留追究相关责任人责任及追偿损失的权利，同时会将涉人员计入平台黑名单档案，无权参与平台推选和活动权益，包含但不限于下调单量、活动权益等。

5.2 京东定级处罚以日为维度通过自动化奖惩系统进行触达，非医角色可于处罚单下发的三天之内通过系统进行申诉。情节严重的定级处罚不设定申诉期，自处罚单下发之日立即生效。

5.3 非医承接商品咨询服务的详细管理规范可详见《京东健康商品咨询订单服务要求及管理规范》。

5.4 京东健康可根据平台运营情况随时调整本管理规则，本规则于2022年8月发布1.0版本，本次于2024年9月份修订，发布后试运行1周，自10月1日起正式实施。

京东健康

2024 年9月