8月15日,京东健康股份有限公司(股票简称“京东健康”,股份代号:6618【港币柜台】和86618【人民币柜台】)发布2024年中期业绩公告。2024年上半年,京东健康总收入为人民币283亿元,非国际财务报告准则指标下(Non-IFRS)净利润达26.4亿元,同比增长8.5%,净利润率达9.3%、创半年度业绩新高。截至2024年6月30日,京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿;第三方合作商家数量达到8万家,同比增长超100%;京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。
2024年上半年,京东健康充分发挥医药健康供应链优势能力,继续巩固“线上健康消费第一入口”的优势地位;同时,京东健康坚持以技术应用驱动医疗健康服务模式创新,在线上买药医保支付、互联网医疗重点专科、到家快检服务等领域实现重点突破。
京东健康CEO金恩林表示,今年上半年,京东健康以高质量发展助力净利润再创新高。在医药健康零售领域,我们持续打磨的“自营+在线平台+即时零售”运营模式,展现出强大的竞争力;在医疗健康服务领域,“医+检+药”服务闭环的突破,意味着互联网医疗的发展仍有巨大潜力和空间;在政策利好和需求驱动之下,京东健康将坚持以用户体验为先、以技术创新驱动,将普惠医疗落在实处,同时为股东、行业和社会创造更大的可持续价值。
打磨“自营 +在线平台+即时零售” 运营模式 巩固 “第一入口”领先优势
医药健康供应链能力,是京东健康发展的基石。目前,京东健康已形成“自营+在线平台+即时零售”相融合的成熟运营模式;凭借业内领先的全渠道布局,京东健康开拓更多服务场景,触达更广泛用户,也为品牌伙伴创造新的增长机会。
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2024年以来,京东健康的医药健康零售业务实现稳定增长,京东买药的品牌心智得到进一步强化。期间,京东健康线上首发了兴齐眼药旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美欧品®、赛诺菲旗下新药旨立达®,及金赛旗下新药美适亚®等多款新特药,“新特药全网首发第一站”价值效应显著;同时,京东健康线下DTP药房还售出了国内院外渠道第一单阿尔茨海默病靶向药乐意保®,充分体现了京东健康全渠道供应链在药品普惠可及方面的优势。
此外,京东健康与十余家医疗器械品牌签署战略合作,在新品首发、产品开发、精准营销等方面开展合作;京东健康还在线下新开设两家自营的听力中心,为用户提供助听器线上选购与线下验配咨询的一站式服务。今年618期间,京东健康全面升级“问营养师”服务,目前已建成国内最大的专业营养师在线服务团队。
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第三方合作商家的蓬勃发展,也极大丰富了京东健康的商品种类和服务供给。截至6月30日,京东健康第三方商家数量达8万家,同比增长超100%。在合作过程中,京东健康帮助平台商家提升经营效率和数字化营销能力,深度挖掘和精准匹配用户需求,与商家实现共发展。
上半年,京东健康即时零售业务实现突破式发展。京东买药秒送品牌和服务全新升级,已提速至“平均28分钟、最快9分钟”送达,覆盖全国超490个城市,合作药房超15万家。截至6月30日,京东买药秒送已在北京、上海、东莞开通“网上买药医保个账支付”服务,其中在北京成为首个开通此服务的平台,接入超350家医保定点零售药店,是北京地区接入门店最多、用户覆盖范围最大、配送时效最快的平台。
加强互联网医疗重点专科建设 完善“医 +检+药”服务闭环
上半年,京东健康持续推进医疗健康服务创新,进一步提升在线诊疗质量和效率;同时持续发力互联网医疗重点专科建设,以及提升到家快检服务体验,满足用户更多元的健康需求。截至6月30日,京东健康互联网医院的日均在线问诊咨询量已超48万,“互联网在线诊疗第一入口”的优势得到持续巩固。
其中,京东健康皮肤医院继续强化服务能力建设,建立4个科室和49个专家工作室,累计服务患者超过1500万名,跨科室复诊率超过20%;在心理健康领域,京东健康打造国内首个大模型驱动的线上心理健康服务平台,并推出基于大模型的AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”,以及多模态辅助诊断工具等产品。这些阶段性成果,进一步验证了互联网医疗专科服务的价值。
2023年底,京东健康率先推出针对呼吸道病毒细菌感染的京东到家快检服务;今年上半年,京东健康加快拓展快检服务项目,截至目前已拓展至83项,同时还陆续上线护士上门护理及居家照护等服务。值得关注的是,京东健康还将专业医疗检测融合至在线问诊流程之中,让在线问诊不再局限于简单的症状咨询,而是能够覆盖在线问诊、专业检验、健康商品购买等健康需求,形成一个真正完整的“医+检+药”服务闭环,互联网医疗的服务范围由此大大拓宽,服务功能也更加丰富。
加快创新技术应用 重点落地大模型应用场景
医疗健康的普惠可及,需要技术创新驱动。2024年以来,京东健康以“京医千询”医疗大模型为技术底座,重点围绕“可用、好用、放心用”三个着力点,以AI推动医疗健康服务智能化发展。
面向大众用户,今年7月,京东健康最新推出智能健康助手产品“康康”。它不仅能随时解答用户的健康疑问,还能为用户精准、高效地连接医疗服务资源。京东健康致力于将这款产品打造成用户身边的“智能医生”。
面向医生专家,京东健康一方面持续打造基于“京医千询”的智能医生助手,升级智能辅助诊断工具,提高医生线上诊疗效率及准确率;同时,还重点打造“京医千询”专家服务智能体,帮助专家从日常重复性、低价值、流程化的工作中“解放”出来,使精力聚焦在更关键的事项上。
针对医院场景,京东健康以智慧服务为切入点,依托基于大模型的多元产品组合,重塑患者的就诊流程。京东健康与温州医科大学附属第一医院持续深化战略合作,双方将共建“未来医院智慧服务”,共同打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统。
此外,京东健康还与山东能源发展服务集团、银河证券等企业合作,共同提升企业员工健康数字化管理水平。
持续履行企业社会责任 建设“一老一小一少”长效公益机制
京东健康积极响应社会需求,致力于建设“一老一小一少”长效公益机制,聚焦关爱老年人健康、儿童心理健康和罕见病患者,切实履行企业社会责任。
上半年,京东健康和合作伙伴共同发起“坐着洗澡”公益项目,并完成首批助浴椅捐赠,倡导全社会关注、重视居家适老化改造;京东健康还联合公益机构发起“童心茁壮·儿童心理健康守护行动”,为留守儿童、流动儿童、孤儿等人群的心理健康护航;在罕见病领域,京东健康积极助力罕见病患者确诊可及、用药可及、支付可及,其中联合公益机构发起的“医心驿站”医务社工公益项目,截至目前, 累计为医院罕见病门诊患者提供就诊支持超过1.3万人次。
展望未来,作为行业领先的新型医疗健康服务企业,京东健康将继续强化“零售药房+医疗健康服务”生态闭环,以技术创新驱动,致力于为用户提供易得、便捷和可负担的健康商品和服务。在医药健康零售领域,京东健康将继续加强自营、在线平台和即时零售的业务协同和优势互补,不断强化行业领先的全渠道供应链优势;在医疗健康服务方面,京东健康将完善线上线下一体化服务体系,继续强化“医+检+药”闭环能力,连接更多医疗健康服务机构,以及医生、营养师、药师等专业资源;在技术创新方面,京东健康将依托“京医千询”大模型,优化智能化解决方案,加快大模型产品的落地应用,使其在医疗全场景中发挥更大价值。
京东健康将继续秉持“值得托付的、以用户健康为中心的价值创造”的经营理念,与生态上下游伙伴密切合作,共同完善线上线下一体化的新型医疗健康服务生态,与消费者、产业、合作伙伴及社会、环境共发展。
引用链接:京东健康公布2024年中期业绩:净利润率达9.3%创半年度业绩新高