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如何才能有效网上咨询?

如何才能有效网上咨询?
发表人:副主任医师信磊

网友、病友们经常遇到不明白的问题会在网上进行咨询,但是由于种种原因总是达不到自己预想的目的,这是为什么呢?

主要的原因在于病人不懂得如何有效的在网上咨询,怎样才能有效的在网上咨询呢?

首先要描述一下本次就诊的主要的症状和持续时间,以及您所做的一些辅助的检查,包括报告单和片子,在拍片子的时候有一个小技巧,建议把片子对着阳光或者光线比较明亮的地方,然后用手机拍照,手机要对着片子和阳光的方向进行拍,这样虽然会有少许的强光线,但是拍出来的片子是清晰的。这样医生才能看得更加清楚,有的直接把片子放着桌子上进行拍照,这样是看不清楚的,虽然也拍了片子,但是是看不清楚的,属于无效的,不单要拍照普通的 X 线片,还要把您所做的 CT 和核磁共振报告单和片子都发过来,然后详细的说一下自己的治疗经过,用的什么药物?效果怎么样?包括治疗的手段,比如腰椎牵引、外用膏药,用的什么膏药?效果怎么样?这些都要说一下,最后要讲明本次咨询的目的是什么?这个也是最主要的,让医生明确知道你本次咨询是想解决什么问题?让医生回答时有个侧重点。

比如您咨询就腰痛两个字,大夫不明白您想要干什么?您有没有伴随症状?多长时间了?诊治经过等等都是很模糊的,包括你本次咨询的目的是什么?医生也不知道,所以医生根本就没有办法回答您的咨询,比如一个病人到医院看病,他说了我就腰疼,大夫看吧,大夫问病人什么,病人也不吭声,然后让病人检查病人也不检查,那大夫就就就没办法给病人看病的。

同样道理,网上问诊和现实生活中差不多的,所以网络咨询者一定要把上述的这几个问题描述清楚,然后大夫可以有的放矢。另外,大夫在和你沟通的时候一定要及时回复大夫所问的问题,因为你描述的再清楚,有的时候还不能达到医生想要问了解的这些情况,因为医生考虑的问题和制作者考虑的问题是天壤之别的。

咨询者考虑问题非常简单,就一句话,这个腰痛是怎么回事?腰痛的原因多了,比如说外伤、骨折、脱位、滑脱、腰间盘突出症、软组织损伤、韧带损伤、第三腰椎横突炎、强直性脊柱炎等等,所以咨询者就一句话腰痛是什么引起的?医生就是说很多种因素,没有办法给你具体化,指导不具有个体性,只能很泛泛的跟说一下。咨询者也不回答或不及时回答医生的问题,所以医生就没有办法根据你的情况来提出自具体的建议,有的咨询者还说大夫回答我的问题都是泛泛而谈,不具体。咨询者对医生提的问题回答的不细致,大夫对你的病情了解的不清楚,所以他的回答也只能是比较广泛性的和比较具有共性的诊疗建议给予解答,所以回答医生的问题时要尽量详细。

另外,一定要及时,大夫利用休息时间来为我们咨询者做网络咨询,争取那么一点的微薄的收入,大夫是不可能 48 小时在这里等着你,或者 24 小时在这里等着你,随时为你解答问题的,他也没有那个时间和精力,所以尽可能在提问题当时就把问题解决掉,或者是由于各种原因咨询者忙或大夫忙的时候一定要和大夫预约咨询的时间段咨询,这样更有利于我们进行有效的沟通,节省双方的时间,解决您的问题,达到双赢的目的。

本站内容仅供医学知识科普使用,任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断,请谨慎参阅

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  • 几年前的一个春节后,某高校老师王女士来到广州,挂了不育与性医学科的门诊。

     

    她外表时尚,内心却藏着不少困扰:结婚后,她一直害怕性生活,和丈夫始终无法实现同房,可她爱丈夫,希望能和他有圆满的夫妻生活,为此来到中山大学附属第三医院就诊。

     

    中山大学附属第三医院不育与性医学科诊室

     

    性医学科医生在排除男方问题后,认为无法性生活的问题主要在女方,建议她接受性治疗,并把她推荐给同科室的性治疗师李霞。

     

    李霞在给王女士做了详细访谈和体检后,发现她是性 交恐惧症患者,因为过分紧张、害怕而拒绝性生活。

     

    作为一名性医学门诊的护士,李霞承担着性治疗师的责任,她需要详细了解患者的病因,然后进行有针对性的治疗。

     

    女科诊室内环境

     

    经过一对一的详细沟通,李霞发现,王女士儿时家教非常严格,在性教育方面,家庭给予她的性知识非常有限,导致在王女士眼里“性生活就如同洪水猛兽一样可怕”。

     

    为了帮她迈过心里的坎,李霞从女性生殖器官什么样、性生活是如何进行的等讲起。整个过程,更像是在做性教育。

     

    王女士积极治疗了两周,后来通过微信反馈说,自己可以和丈夫同房了,而且质量很高。再后来,李霞不断接到王女士的“报喜”:怀孕,孩子出生,还经常收到可爱宝宝的照片、视频……

     

    李霞所从事的,正是中国医院里逐渐成长起来的新职业——性治疗师。

     

    受访专家

    中国性学会会长、北京大学第三医院男科主任  姜辉

    中国性学会护理学分会主任委员、南京大学鼓楼医院男科护士长  车晓艳

    香港性教育、研究及治疗专业协会会长、性治疗师  吴海雅

    中山大学附属第三医院不育与性医学科主任  张炎

    北京大学第一医院护理部副主任、性治疗师  邓俊

     

    本文作者丨生命时报记者 郭静超

    本文编辑丨梁橙橙

     

    做治疗师,须经多专业领域培训

     

    性治疗师,最早起源于国外,在中国是个新职业,因为它涉及到人最隐秘的部分,所以常常被蒙上神秘的面纱。

     

    在美国,性治疗师是一个非常专业的心理领域,属于临床咨询类,治疗师通常使用心理干预和谈话疗法进行辅导。

     

    在西班牙,性治疗师的工作内容,是给男女患者提供性知识,在医治器质性疾患的同时,指导患者达成满意性生活。

     

    需要注意的是,不管哪个国家,性治疗师都有一个共同准则,就是绝对不会和患者发生性关系。他们都要具备性学方面的专业知识,且涉及的专业领域很广,要在接受相关培训基础上,获得主管协会的执业认证,方可从事相关疾病的治疗。

     

    在美国,这个协会是美国性教育、咨询及治疗协会;在中国,这个协会是中国性学会。

     

    除了具备以上共性外,中国大陆的性治疗师还具有一些自身特点,如执业人员以护理人员为主。

     

    中国性学会护理学分会主任委员车晓艳表示:“大陆的性治疗师都来自大医院,如中山大学附属第三医院、南京大学鼓楼医院、吉林大学附属第一医院、北京大学第一医院、兰州大学第一医院等医院在开展性治疗,从事相关工作的都是男科或相关科室的护理专家。他们都接受过中国性学会与美国性教育、咨询及治疗协会联合举办的性治疗培训,是进行性治疗的正规军。”

     

     性治疗室内温馨的诊疗环境

     

    这支正规军既有严格的职业操守,还要掌握多方面的专业知识。

     

    车晓艳说:“所谓正规,就是有严格的职业规范和准则。首要的是,性治疗师需要特别严格地将保护患者隐私放在第一位。治疗过程以访谈、咨询、讲解、健教等形式为主,不会有异性间的身体接触。此外,性生活涉及夫妻双方,所以常会建议患者夫妻同诊。同时,性治疗师要接受人体解剖学、性病学、性医学、护理学、妇产科学、男科学、生殖医学、心理学等多领域的培训,是一门真正跨学科的专业领域。”
     
     

    在性治疗的职业定位和治疗范围上,中山大学第三医院不育与性治疗科主任张炎说,在中国,性治疗师是有心理咨询能力的,隶属于男科或性医学专业,其治疗范围涉及性的方方面面。

     

    • 比如男性方面,从性欲、勃 起、射 精到高潮整个过程中,任何一环出现问题,都可归结为性功能障碍。

     

    • 对女性而言,性功能障碍包括性冷淡、性 交恐惧、性 交疼痛,无法性唤起、没有高潮,甚至是在遭遇性暴力、强奸等事件后的身心调整等问题,都可以寻求性治疗师的帮助。

     

    北京大学第一医院护理部副主任邓俊是获得香港性教育、研究及治疗专业协会认证的性治疗师,已在该院男科中心开设“性健康共同照护门诊”,门诊由医生和性治疗师共同协作,医生诊断确认符合性治疗师接诊范围后会直接转介。

     

    他体会到,临床上通过和医生协作,除了不能动手术和开药外,涉及到性相关的生理、情感、家庭和社会方面的问题,性治疗师都可以给予指导。

     

    在性治疗领域,香港发展得较为成熟。香港性教育、研究及治疗专业协会成立15年来,已培养出160位性治疗师,并得到了广泛认可。

     

    该协会会长吴海雅说,在香港,申请性治疗师的认证必须具有硕士及以上学位,而且要具备相关专业背景,只有完成培训获得执业资格,才能从事这一职业。

     

    性治疗专业发展这么多年,最初只把它归为医学领域,认为有病治病就好,后来发现,性问题不仅和疾病相关,也和夫妻关系有关。到现在,性治疗被认为还涉及到很多社会因素,比如原生家庭状况、教育背景、人际交往和社会环境等。

     

    对伴侣间性相关问题的认识不断加深,可以让性治疗师更全面地了解患者疾病根源,从而有效应对。

     

    香港性教育、研究及治疗专业协会内景

     

    普及性知识,教他们性生活

     

    对性的无知和错误观念,极大地影响了人们的生活质量,在中国家庭里,这个问题十分普遍。

     

    南京大学鼓楼医院男科护士郑敏最近就遇到这样一个案例:

     

    张先生夫妻双方都是大学老师,他因为性生活问题来男科就诊。张先生说,自己在进行性生活时很紧张,每次都希望给妻子带来性福,可越想越难圆房。

     

    经过仔细问诊,郑敏才得知,尽管张先生有着高学历,在性知识方面却是个“文盲”,甚至连女性阴 道口都不知在哪里。

     

    找不到“门”,自然进不去“屋”。后来,郑敏通过谈话,给患者讲解性知识。经过了解更多情况,郑敏建议他们夫妻一起就诊,从生理和心理上,帮助他们了解性生活。此后,夫妻二人反馈,“性生活已能够进行,比以前好太多了。”

     

    兰州大学第一医院男科护士刘雨桐,接诊过不少男性大学生,他们因无法正视自己的性发育情况,产生认知行为障碍。

     

    简单来说,就是阴 茎随着年龄增长而长大并发生勃 起,患者观念上接受不了,觉得“很奇怪”,由此导致各种身体不适,就像一位患者所说,“感觉根部要断掉了”。

     

    有的患者辗转各个医院得不到很好的治疗,有的甚至因此辍学。刘雨桐说,这样的问题通过性治疗师的认知行为疗法,纠正患者对性、对自己身心的不正确认知,是可以治愈的。

     

    性福诊室里的心声

     

    中国人在性的困扰上,已被压制得太久。据不完全统计,中国男性患勃 起功能障碍的人数超过1亿,但针对女性性功能障碍的数据还十分缺乏。

     

    另外,仍有很多家庭即使面临这样的问题,也羞于开口,不愿意向外人讲述,有的选择默默忍受,有的因此家庭不和而离婚。

     

    中国性学会会长姜辉指出,传统观念束缚、青少年性教育的缺失,以及对性知识传播方面的限制等原因,导致人们面对“性”依然讳莫如深,谈性色变。

     

    有了问题,羞于开口,不敢去治,结果患者的身心不健康,家庭不和睦,甚至会对社会稳定造成影响。

     

    性治疗师的工作,就是为了给这样的患者、这样的家庭以希望,让患者能够发自内心地体会到,只有性健康了,和谐了,人们才会有真正的性福和幸福。

     

    据姜辉会长介绍,近几年中国性学会在积极推动中国性治疗师职业的成长,学会于2018年底还专门成立了“中国性学会培训认证中心”。该中心邀请一大批在性医学、性心理和性教育领域的专家成为“专家委员会成员”,并积极推进此领域向前发展。中国性学会护理学分会在前期探索的基础上,也将在2020年开启“性治疗师的职业培训和规划”,力求有所突破。

     

    在兰州大学第一医院男科的治疗室里,阳光透着窗子照进来,屋里有绿植,还有性治疗师用于讲解性知识的图册和模型。墙上,挂着一面锦旗,那是2018年8月一对夫妻送来的,上面写着“言语暖人心,妙手显神技。”

     

     

    性治疗师时常收到患者病愈后令人欣慰的反馈。“看着患者治疗后幸福的笑容、喜极而泣的泪水;分享婴儿呱呱坠地的喜讯;告诉我他们不再考虑离婚;看到大学生重返校园和他父母亲泪流满面的场景……” 刘雨桐说,“我们的内心被深深地触动,充满了成就感。”

     

    然而,性治疗师也有他们的困扰,最迫切需要的,是社会的认可和理解。几位治疗师对记者说,希望有一天,人们提起性治疗师时,知道这是一个专业性强的值得尊敬的职业。

     

    的确,职业尊严需要专业学会的培训和认证来把关,需要从业者执业时的专业和操守来立德,需要医患间的良好互动来推动,但更需要的,是人们对性有正确的认知来成就,而这需要社会、家庭更完善的性教育来达成。这条路,虽然长,却充满希望。▲(本文案例中三位性治疗师的名字均为化名。)

  •   昨日,市民前来咨询时,发现大道堂已关门停业。日前,媒体对大道堂院长刘逢军“神奇医术”及其身份进行曝光并提出质疑。

      看几眼病人就能开出方子,不见病人只需看三五天的近照也可以“望诊”,无论是癌症还是老年痴呆、糖尿病,吃“大道养生宝”都可转好……

      前日,央视等媒体对北京大道堂中医养生研究院(简称大道堂)院长刘逢军的“神奇医术”进行了曝光,同时对其各种头衔等身份提出了质疑。

      昨日,大道堂保安称单位已停业放假。

    北京大道堂违规看病遭曝光停业 卫生局调查遭拒

      北京市卫生局表示,大道堂涉嫌存在诊疗行为,如其涉嫌非法行医将取缔。

      卫生局人员进门调查遭拒

      昨天10时许,西城区平安里西大街8号的大道堂,大门紧闭。门前两、三位等候在此的咨询者不停地跺脚以驱散寒意,一位中年女士隔着大道堂的门缝,要求店内的保安开门让其进入。

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      “你让我见一下刘逢军,如果他不在,我进去给他留封信。”遭到拒绝后,该女士对周围的人称:“一次我发烧,在医院两个月都没治好,到这里两个星期就给调理好了。”该女士表示,早在1998年她的一家人就是大道堂的顾客,家里老人和孩子都来这里治病,效果不错。

      对于大道堂被媒体曝光的事,该女士认为,曝光仅涉及药价及没有食品许可证等问题,并没有否认疗效。“我不是托。”该女士一再强调。

      上午11时30分,一辆写有卫生监督字样的车停在大道堂门前,车上下来两名身穿制服的女工作人员,她们对大道堂门里的保安称“是西城区卫生局的工作人员”,并出示证件要求进店查看,保安以负责人不在为由拒绝开门。两位工作人员对着紧锁的大门拍照后离开。她们称,只是了解大道堂是否还在经营。

      预约 挂号 电话仍在运行

      昨日上午9时,大道堂一度开门,但咨询者们很快被请出,并被告知大道堂已休息停业。但大道堂门口的告示显示:养生咨询明年1月1日元旦当天暂停营业,1月2日和3日均有养生师值班,刘逢军也会在1月3日上午提供咨询。

      大道堂值班的保安称,大道堂已经停业放假,至于何时恢复营业,1月3日元旦假期后再来咨询,或查看大道堂的网站。

      昨日,大道堂的电话预约仍正常开通,通过电话可以挂到刘逢军1月3日上午的号。

      昨晚,大道堂的网站没有任何有关停业的消息,声明栏中最新的内容是,大道堂院长刘逢军更名为“刘承恩”,意为“感恩天地……使中医养生事业发扬光大,万古流长。”

      药监称养生宝“非食非药”

      昨天,北京市卫生局副局长毛羽在接受央视《焦点访谈》采访时表示,通过目前报道,大道堂存在涉嫌诊断治疗的问题,如果其非法行医,肯定是取缔其一切活动,如果后果严重,还要负刑事责任。

      北京市工商局西城分局也表示,将核实大道堂的经营范围、经营行为的相应资格,工商机关还要对大道堂是否存在欺诈行为,或者侵害消费者利益的行为,进行调查。

      据了解,经刘逢军望诊后,不管咨询者想调什么病,都吃由大道堂自制的食疗产品大道养生宝。刘逢军在自己的书中就列举了使用大道养生宝治愈肺癌的病例。据估计,大道堂四个小时的销售额,就可能超过20万元。

      北京市药监和质监部门有关人士表示,大道养生宝既没有食品许可证,也不是药品,更不是保健食品。“没有任何治疗和保健作用,连保健的功能都不具备。”

      专家说法

      “靠《易经》望诊荒唐”

      每当有咨询者一落座,刘逢军一句话都没问,只抬头看几眼就开出了方子,平均每个人的“咨询时间”只有几十秒。

      刘逢军曾解释其望诊时称:“3个小时望诊254人。一位西医教授很惊讶,她问我靠什么手段。我说,靠《易经》的高度哲学抽象法和全息论。”

      “(刘逢军)诊断不是规范的诊断,只是说火、阴虚等,而且说吃我的东西能解除病情,那就是医疗行为。”中国医学科学院健康科普研究中心主任袁钟博士称。

      北京中医药大学原中医养生康复系主任翁维健教授表示,刘逢军望诊开方的行为并非咨询而是看病,其几十秒望诊开方的过程很“潦草”,即使一、两分钟处理一个病人,按照目前的诊断的规定是达不到的。

      就神速望诊所依据的《易经》和全息论,袁钟博士认为,全息论是没有得到认同的东西,易经是一种文化,用他们来做科学的诊断疾病,比较荒唐。

      翁维健教授称:“病是诊出来的,不是算出来的,目前有的人让病人无需开口,便知病情根源,看看掌纹,看看手心,看看面相,就把方子开出来,这成江湖医生了。”

      “隔空望诊是个笑话”

      据大道堂工作人员介绍,刘逢军靠《易经》、全息论望诊不但“神速”而且还可以“隔空”,就是在咨询者不到场的情况下,刘逢军可以通过咨询者照片望诊,只要提供三五天内带有面部和舌相的近照就可以。

      “如果依照照片来判断疾病,这让医学界所有的人都会觉得是一个笑话。”袁钟博士表示,没有人有这个能力,要是有人有这个能力,就没必要让病人到医院检查,让病人把照片寄给医生看就可以了。

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      “神医”经历及头衔受质疑

      在大道堂出售的书中这样介绍刘逢军:刘逢军1952年出生,1994年42岁退役,受过中医学高等教育。退役后,被聘任为北京光明中医学院养生系的系主任和教授、西藏驻京办事处医务部门的中医师和主任。刘逢军自称是卫生部养生师专家委员会的副主任委员。

      但据调查,刘逢军并没有提及自己在何时何地,受过何种医学高等教育。原北京光明中医学院院长闫孝诚教授称,该学院存在时,只是一个民办性质的学校,没有评定职称的资格,也没有设立过养生系。刘逢军和大道堂与该院只是挂靠关系。西藏驻京办事处则表示,办事处没有医务部门,刘逢军仅是在10年前租过办事处的地方。

      经调查,卫生部根本就没有养生师专家委员会。

  • 近日,受台风“杜苏芮”影响,京津冀等多地因极端降雨引发洪涝和地质灾害,造成当地重大损失。灾害发生后,京东健康第一时间紧急推出“抗汛在线义诊专区”,为包括京津冀等地在内的受灾地区民众,免费在线提供公益问诊服务,帮助民众处理紧急就医需求。用户打开京东APP搜索“义诊”,即可进入专区发起问诊咨询。

     

    (用户可登录京东APP,搜索“义诊”可进入专区发起问诊咨询)

     

    通常暴雨过后,周围环境潮湿,加之温度较高,极易引发肠道传染病和各种皮肤疾病。在抢险救灾过程中,还容易造成一些意外损伤,伤口极易引发感染。考虑到这些切实需求,此次京东健康互联网医院紧急抽调了内科、外科、消化内科、皮肤科等科室精干力量,24小时在线,随时响应受灾民众的问诊咨询。同时,京东健康保障常用外伤药、消化道用药、皮肤用药等持续稳定供应,让民众可以方便快捷地购买到所需药品。


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    灾害面前众志成城,京东健康将充分发挥其医疗健康服务能力,为受灾民众提供专业、便捷、有温度的服务。

  •  

    嘉仪,女,26岁,已婚。主要问题:怀疑丈夫有外遇,感觉丈夫居家隔离期间魂不守舍,最近常因此吵架,已经影响到两人的婚姻。

     

    嘉怡结婚一年多了,孩子也有几个月了,应该说是一个幸福的家庭。

     

    可是,一段时间以来,她总感觉丈夫有外遇。丈夫说没有,是她的猜疑。嘉怡也没有证据,但她又总觉得丈夫心里有鬼,他的一些言行值得怀疑,自己的猜疑总是被丈夫的言行所证实。

     

    为此俩人矛盾重重,婚姻陷入危机……

     

     

    嘉怡说,丈夫以往上班之前总是温情地道別,后来变得不理她就走了;俩人在一起没有亲近的动作了,丈夫就是有动作,也没有心情了,好像勉强尽义务;丈夫曾经开玩笑说过,有多少人爱恋他,让嘉怡捷足先登了。

     

    前一段时间,丈夫在单位值班的时候总是关机;现在居家隔离了,丈夫总是看手机,他手机收到短信,嘉怡问谁的短信,丈夫就反应过激,冲嘉怡生气嚷嚷。

     

    有一次,嘉怡直接问丈夫是否外面有人了,丈夫说自从恋爱到结婚,没有做过对不起她的事儿。

     

    但是嘉怡明显感觉到,从结婚以后到现在,性生活冷淡了,每次总是她主动,丈夫好像尽义务,说如果他不这样嘉怡又该怀疑他了,最近几次的性生活简直可以用寡淡无趣来形容。

     

    嘉怡觉得,这段时间的居家隔离,两个人整天在家里,丈夫却总是心神不定、魂不守舍的样子,眼神不对,还不是心里有鬼……

     

    嘉怡变得动不动使性子闹脾气,要不就阴阳怪气地打听,丈夫不胜其烦,就跟她嚷嚷,两个人吵架的次数越来越多,有时候竟冷战好几天不说话。

     

     

    嘉怡越来越痛苦,觉得这不是自己想要的生活,就主动联系了电话咨询。

     

    咨询中,嘉怡承认,自己和丈夫的婚姻有些反差,自己家境不好,收入不高,丈夫家境优越,工作也好。两个人走到一起,当初就是自己追的丈夫。所以,总是对丈夫不放心。

     

    嘉怡因为不自信而缺乏对丈夫的信任。先从自己的主观猜想出发,来选择夫妻关系上有关丈夫的信息,然后对这些信息,又按照主观态度进行了解释,于是,又似乎印证了自己的猜疑。此时的选择性注意发挥了巨大的能量

     

    另外,居家时间长了也容易闲来无事东想西想。也应了那句老话——无事生非。

     

    再有,丈夫因为被无端猜疑、因为长时间居家生活心情焦躁,很容易做出过激反应,这些反应又作为信息被嘉怡再次进行“特殊处理”,更加剧了她的猜疑。如此恶性循环,婚姻也就陷入了困境。

     

    经过一段时间的咨询,电话里传来嘉怡愉快的声音,她告诉咨询师一个好消息:真奇怪,心态转变了,感到丈夫也不像以前那样了。

     

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