2024年9月5日，凌晨1点13分，成都市的王女士在掏耳朵时意外发现了一个白色包块，感到非常担忧。她立即登录京东互联网医院，通过在线问诊功能与耳鼻喉科李医生取得联系。李医生仔细询问了王女士的症状，包括包块的大小、形状、触感等，并根据这些信息初步判断可能是外耳道肿物。李医生建议王女士先观察一段时间，定期复查，如果情况没有改善，可以考虑手术切除。王女士对李医生的专业建议表示感激，并决定按照医生的建议进行处理。

在这次在线问诊中，李医生展现了其优良的医德和专业素养。他不仅提供了准确的医学信息，还以友善的态度与王女士进行了有效的沟通。李医生强调了保护患者隐私的重要性，并尊重了王女士的意见和选择。他的耐心和细心使王女士感到安心和放心，体现了京东互联网医院的高质量服务。

2024年9月5日，下午5点59分，渝中区的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的耳鼻喉科医生寻求帮助。患者描述自己外耳道口出现了肉芽状肿物和黄色分泌物，非常担心自己的健康状况。医生首先安抚了患者的情绪，然后详细询问了患者的症状和病史，随后建议患者进行CT检查以确定病因。由于当地医院无法进行该项检查，医生甚至邀请患者到自己的医院进行检查和治疗。医生的专业和热心让患者感到非常放心和感激。

在等待CT结果的过程中，医生向患者解释了可能的病因和治疗方案，包括手术的可能性。患者对此表示理解和接受。最终，CT结果显示患者的外耳道内部存在一处感染性肿块，需要进行手术治疗。医生成功地为患者进行了手术，患者恢复良好。整个过程中，医生始终保持着专业、耐心和同情心，赢得了患者的高度评价。

我从来没有想过，一个平凡的早晨会因为一滴黑血而变得如此不同寻常。耳朵里忽然流出黑血，我的心跳加速，脑海中充满了各种不祥的预感。是不是我得了什么严重的疾病？我开始在网上搜索相关信息，希望能找到一些答案。

在京东互联网医院的平台上，我找到了一个医生进行图文问诊。医生问我是耳道里还是外面流血，我回答说是里面。医生又问我是否自己抠过耳朵，我否认了。然后我告诉医生，黑血是忽然流出的，完全没有预兆。医生建议我第二天最好去医院看一下，毕竟网络问诊无法看到耳朵内部的情况，也不能指导用药。

我心中充满了焦虑和恐惧，黑色的血液让我联想到各种可怕的疾病。医生安慰我说，可能是外耳道炎、中耳炎或者外耳道的肿物引起的，但具体情况需要到医院进行检查才能确定。我问医生是否需要消毒，医生建议我用棉签轻轻擦拭耳朵边缘，但千万不要往里面抠。至于药物，医生说等确诊后再说。

我感谢医生的建议，并决定第二天去医院进行详细检查。虽然我仍然感到担忧，但至少我知道该怎么做了。这个经历让我深刻认识到，健康没有小事，平日里我们也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有，希望你们也能及时就医，别让小问题变成大毛病。