社交恐惧症又叫社交焦虑障碍、人群恐惧症等。常发病于青少年或成人早期，男女几率均等。患者主要表现为对社交场合和人际接触的过分担心，紧张和害怕。社交是需要长期实践和学习的，那些从小到大少与社会环境接触的人患病几率高。他们不能平等待人、不会社交，在社交中不能认清自身位置、场合及应变技能。在心理学上被诊断为社交焦虑失协症，是焦虑症的一种。

究竟是什么原因造成的社交恐惧症呢？目前看来，社交恐惧症主要和这些因素有关： 

生理因素

社交恐惧症可能与遗传、自主神经系统、下丘脑 - 垂体轴功能障碍、脑回路等有关。有研究发现，社交恐惧症患者在进行公开演讲或者看一些有威胁性社交图像时，大脑里杏仁核和岛叶会过度激活，也就会带来相应的心理和身体的一些反应。

社交预期和自我评价

能进行恰当的自我评价，有与之相匹配的自尊和自我接纳能力，这样的人即使社交能力不强，他们的社交焦虑程度也一般都很低。而如果是自我评价低的人就不是这样了，他们对于社交预期过高，当达不到预期时，再加上自我评价不足的话，就有可能会反复陷入“去与不去？躲还是不躲？” 的焦虑情绪，从而激活社交恐惧症状。 

负面认知行为

社交恐惧症患者对自身的社交表现、他人对自己的看法以及这些看法的后果存在偏颇和负面的认知。比如，别人本来在正常交谈，他就会以为别人是在偷偷地议论或嘲笑自己，不仅对他人的一点眼神、一个表情非常在意，还要生拉活扯地给这些眼神或表情赋予负面的解读（然而并没有）。即使面对客观中立的回应，他们也经常感觉有批评的意味。 这样的认知行为会妨碍社交技能的发展，进一步回避社交场合，让社交恐惧在恶性循环中加剧。 

童年的社交挫折经历

有些人缺乏社交经验或应对技能，儿童期还在社交活动中受到虐待、取笑、过度批评，在社交中反复受挫，就容易出现社交恐惧症。

家庭环境的影响

家庭不完整，父亲或母亲角色缺位，一方面 在孩子生命的早期给予过高期待与能力的激励，另一方面在社交活动中遇到挫折后又缺乏支持、理解和鼓励，孩子就会对自己在社交场景的胜任力产生怀疑，害怕丢丑出错，怀疑自己能力，也不相信他人会包容和接纳自己的不足，不安全感积累，在社交中容易敏感、多疑以及紧张焦虑，更容易患上社交恐惧症。