2024年9月4日晚上7点55分，患者在家中突然感到左脚内翻扭伤，随即向京东互联网医院发起了在线问诊。医生接到请求后，立即与患者建立了连接，开始了详细的询问和诊断过程。

患者描述了自己在运动时不慎扭伤左脚，伴随着剧烈的疼痛和肿胀。医生首先安抚了患者的情绪，告诉他这是一种常见的运动损伤，需要及时处理以避免后续的并发症。接着，医生详细询问了患者的症状、既往病史和生活习惯，通过对话内容的分析，初步判断患者可能是踝关节韧带损伤，并建议进行踝关节磁共振检查以确认诊断。

患者对医生的专业和细心印象深刻，表示自己在网上搜索过相关信息，但始终无法确定自己的病情，直到与医生交流后才有了明确的方向。医生也对患者的积极态度和主动性表示赞赏，认为这对疾病的治疗和康复至关重要。

在整个问诊过程中，医生始终保持着高度的专业水准和人文关怀，既注重了疾病的科学诊断和治疗，也关心了患者的心理状态和生活质量。患者对医生的服务给予了高度评价，称赞医生不仅是专业的医疗工作者，更是温暖的朋友和知己。