我妈有抑郁症，这已经不是什么秘密了。每次看到她无精打采的样子，我的心就像被揪住一样疼。我们曾经尝试过各种方法来帮助她，包括药物治疗。盐酸阿米替林片是她一直在服用的药物，效果还不错。但是，最近我们遇到了一个大问题：没有处方和单据，怎么办？

我记得那天，我和妈妈一起去药店，想再买一些阿米替林片。可药店的人说，需要处方和单据才能卖给我们。我们当时就傻眼了。因为我们之前在老家药房可以直接买，根本没想到会有这样的规定。更何况，我们的处方和单据早就丢失了，找都找不到了。

我急得像热锅上的蚂蚁，四处打听怎么办。最后，听说京东互联网医院可以在线咨询医生，于是我决定试一试。打开京东互联网医院的APP，输入了妈妈的病情和需求，很快就有医生回应了我。医生问我有没有病历、处方单、手机挂号记录、收费记录、药品单据图片等，证明是精神科病人服药。我一一回答，告诉他我们什么都没有了，只有剩下的一瓶药。

医生说需要单据，病例有吗？我再次解释，我们的单据和病例都找不到了。医生叹了口气，说这样是不可以的，国家有严格规定精神药物是需要严格控制的，平台也有相关的规定。他建议我们再找一下相关的资料，如果能找到的话随时都可以再来找他。可我们真的找不到啊！

我感到非常失望和无助。妈妈的病情不能拖延，需要及时治疗。我们不能因为一张处方就让她错过治疗的机会。于是我决定再次向医生求助，希望他能理解我们的困境，给我们一些帮助。医生听完我的请求，沉默了一会儿，然后说：“这样我们也实在没有办法帮你，不然的话这个是触犯法律的。”

我知道他说的都是实话，但我还是不甘心。我们继续期待，希望能够找到相关的依据。同时，我也在想，为什么我们不能直接买药呢？为什么一定要有处方和单据？难道我们就不能相信患者和家属的诚信吗？

这件事让我深深地感受到，健康问题真的没有小事。我们平日里也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有，怎么解决的？希望我们可以一起分享经验，互相帮助。