在一个阳光明媚的下午，李小姐来到京东互联网医院的口腔科，面对着屏幕另一端的医生，她有些紧张地描述了自己的问题：“医生，我从小就有牙黄和虫牙，最近越来越严重了，真的很苦恼。”

医生温柔地回应：“没关系，李小姐。这种情况出现多长时间了？能不能拍个局部照片，我看一下大概的情况好不好呢？”

李小姐有些羞涩地笑了笑，拿起手机拍了一张照片发送给医生。医生仔细查看后，解释道：“龋齿是牙齿硬组织逐渐被破坏的一种疾病。主要是细菌牙菌斑附着在牙齿表面，而产生破坏牙体，造成的牙体缺损，而并不是有虫子。治疗龋齿的主要方法是充填。即将龋坏组织去除净，作成一定的洞形，清洗、消毒以后，用充填材料填充，并恢复牙齿缺损的外形，龋坏即可不继续发展。”

李小姐听完，心中一片茫然：“医生，这个牙，东歪西倒的，会不会得拔了？”

医生安慰她：“你这个属于氟斑牙，主要是小时候生长发育期当地饮水含氟量过高导致的氟牙症，造成牙齿牙釉质颜色发育颜色异常，严重的还会导致牙体硬组织缺损。氟斑牙可以通过牙齿的冷光美白，或者是牙齿瓷全冠修复，但只是针对有牙齿造成缺损的牙齿适合做全瓷冠，具体的牙齿美白修复方案需要在当地医院口腔科就诊检查后制定。”

李小姐有些失望：“医生，能不能把牙全拔掉了，换上新的牙？”

医生耐心地解释：“能够通过治疗补牙保存的，尽量不要拔牙。每颗牙齿都有它的作用，拔牙后可能会影响咀嚼和美观。”

李小姐点了点头，表示理解：“医生，那我可以洗白吗？”

医生微笑着说：“当然可以。我们可以根据你的具体情况，制定个性化的美白方案。”

李小姐的脸上终于露出了笑容：“谢谢医生，我会按照您的建议去做的。”

在这次在线问诊中，李小姐不仅得到了专业的医疗建议，还感受到了医生的温暖和关怀。她决定将自己的经历分享给更多人，希望大家都能重视口腔健康，及时就医，避免不必要的痛苦和麻烦。