在一个普通的周末早晨，我的手机响了起来。屏幕上显示着一个陌生的号码，但我知道这可能是我的患者打来的。作为一名儿科医生，我总是随时待命，准备为需要帮助的家庭提供支持。

我接起电话，一个焦虑的母亲的声音传来：“医生，我是小明的妈妈。我的宝宝已经拉肚子20天了，蒙脱石散和益生菌都没用。我们该怎么办？”

我安慰她说：“别担心，我们会一起找到解决办法的。”我开始询问小明的症状和治疗过程，了解到他大便呈黄色，之前的化验结果显示没有明显问题。蒙脱石散是按照说明书的剂量服用的，益生菌也是一克一克地吃着。然而，情况并没有好转。

我问她小明是否有吃过什么不寻常的食物，或者有没有其他可能引起腹泻的原因。母亲回忆起小明曾经吃过一些冰西瓜，可能是这个原因导致的消化不良。我解释说，消化道很敏感，特别是在婴幼儿时期，任何微小的变化都可能引发问题。

考虑到小明已经服用了益生菌一段时间但没有改善，我建议母亲尝试给他吃一些乳糖酶。乳糖不耐受可能是导致腹泻的原因之一，尤其是在婴幼儿中。母亲担心乳糖酶是否有副作用，我向她保证这是一种安全的补充剂，试用几天就能看出效果。

我还提醒母亲在喂奶时注意观察小明的反应，如果他对某种食物过敏或不耐受，可能会出现腹泻、胀气或其他不适症状。同时，我建议她在给小明添加辅食时要逐步进行，避免一次性引入太多新食物，以免引起消化系统的负担。

在我们的对话结束时，母亲感谢我的建议和关心。我也感到欣慰，希望我的建议能够帮助小明尽快恢复健康。作为一名医生，看到患者康复总是最大的满足感。

这次经历也让我反思，医学不仅仅是关于药物和治疗方案，更是关于理解和同情。每个患者都有自己的故事和背景，我们需要倾听他们的需求，提供个性化的建议和支持。只有这样，我们才能真正做到“以患者为中心”的医疗服务。