我还记得那天,阳光透过窗户洒进我的房间,照亮了我手中的处方。我的心情却像外面的天气一样阴沉。作为一名中医爱好者,我对中药的信任不亚于对西药的信任。但这次的抓药经历却让我对中药房的服务产生了质疑。
我拿着处方来到京东大药房中药房,期待着能顺利地抓到药。然而,药师的第一句话就让我感到不妙:“您好,我是京东大药房中药房执业药师,很高兴为您服务!您的抓药需求我已收到,请稍等,我正在详细查看您的处方。”
我等待了几分钟,心中充满了焦虑。终于,药师回复了我:“麻烦你看清楚了好吗 差好多药都没有。”我感到一阵窘迫,心想:难道我看错了?
药师再次确认:“看清楚啊。”我有些恼火,回复道:“真无语,你自己看看。”
药师的态度依然很专业:“好的。”他开始重新核对我的处方。几分钟后,他告诉我:“这是一个方子的是吗。”我点头确认:“是的呀 两张是一个方子。”
药师再次道歉:“不好意思。”然后他开始重新划方。等待的过程中,我心中充满了不安。终于,药师回复了我:“红糖,炼蜜,黄酒,冰糖系统没有。”
我感到非常失望,心想:这四种药材不算是中药饮片,为什么也没有?药师建议我联系对应店铺客服。我只好按照他的建议去做。
在与店铺客服的沟通中,我了解到这四种药材可以作为辅料使用。虽然解决了问题,但我对中药房的服务仍然不太满意。药师最后问我:“请问您是否还有其他问题需要咨询? 没有就结束问诊了。”
我摇了摇头,结束了这次抓药经历。虽然最终我还是得到了我需要的药材,但整个过程让我感到很不舒服。希望中药房能够改进服务质量,让患者的抓药经历更加顺利和愉快。
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