我记得那天晚上，妈妈突然抱怨脖子疼，摸上去有两个硬硬的包。我们都以为是她最近工作压力大，导致的上火症状。可第二天早上，情况急转直下。她的脖子上出现了一片红肿，触摸时非常疼痛，连带着嗓子也干燥难耐。我们一家人都慌了神，不知道该如何是好。

我立即打开京东互联网医院的APP，选择图文问诊，向医生描述了妈妈的症状。医生很快回复，询问是否有食物过敏史。我们一家人都吃得很清淡，没想到会是过敏引起的。医生建议先涂抹红霉素软膏，缓解疼痛和红肿。

我赶紧去药店买了红霉素软膏，回家后帮妈妈涂抹。没想到，效果真的很明显。涂抹后不久，妈妈的疼痛感就减轻了许多。我们都松了一口气，继续按照医生的建议进行治疗。

在接下来的几天里，妈妈的脖子上的红肿逐渐消退，疼痛也完全消失了。我们一家人都非常感激京东互联网医院的医生，感谢他们的专业指导和及时帮助。通过这次经历，我们也更加意识到健康的重要性，学会了在面对突发状况时，如何快速有效地寻求专业帮助。

如果你也遇到类似的问题，不妨试试京东互联网医院的在线问诊服务。他们的医生都非常专业，能够提供针对性的治疗建议。记住，健康无小事，及时就医是非常重要的。希望大家都能保持良好的健康状态，远离疾病的困扰。