我还记得那天，儿子小明的眼睛红肿得厉害，眼屎也多得吓人。作为一名母亲，看到孩子这样，心疼得不行。更糟糕的是，他还起了很多荨麻疹，脖子周围一挠就起来，嗓子也疼得厉害。我们一家人都很担心，赶紧带他去看了眼科医生。

医生给小明开了托百士和阿昔洛韦滴眼液，告诉我们这是消炎的药物，应该对症。我们按照医生的指示给小明用药，但情况并没有好转。反而，荨麻疹越来越多，嗓子也越来越疼。我们开始怀疑是不是药物刺激引起的过敏反应。

我决定上网寻求帮助，找到了京东互联网医院的在线问诊服务。通过图文问诊，我向眼科张医生描述了小明的症状。张医生非常专业，问了很多问题，包括小明是否已经在线下医院明确为结膜炎，是否双眼都有症状等等。最后，他初步判断小明的症状是结膜炎的表现，并解释说荨麻疹和嗓子疼可能是感冒复发的原因，也可能是对什么过敏了，需要做过敏源检查才能明确。

张医生还给我们提供了一些生活注意事项，例如眼睛不舒服、分泌物增多时尽量不要用手揉眼睛，可以使用医用的生理盐水冲洗眼睛；饮食清淡，多吃水果蔬菜，避免辛辣刺激的食物；避免用眼过度，少看手机少熬夜等等。这些都非常实用，我们一家人都很感激。

在用药观察3到5天后，如果病情没有缓解或者出现加重的情况，张医生建议我们立即线下公立医院就诊，以免延误病情。他的建议让我们安心不少，知道该怎么做了。

最后，我想说，京东互联网医院的在线问诊服务真的很方便，尤其是对于我们这种在外地工作的父母来说。有了这个服务，我们不用再担心孩子生病时找不到好的医生了。希望更多的人知道这个服务，能够帮助到更多需要帮助的家庭。