老人家住在养老院，平日里总是被照顾得无微不至。然而，最近他却遇到了麻烦。他的右胳膊突然间变得抬不起来，肿胀疼痛，连吃饭都成了一件困难的事情。老人家心急如焚，担心自己的身体出了大问题。

由于养老院实行封闭管理，老人家无法外出就医。他的儿子只好通过京东互联网医院的图文问诊功能，向骨科医生求助。医生详细询问了老人家的症状，了解到他的右胳膊肘和前臂都有肿胀和疼痛，尤其是一抬就疼得厉害。医生初步判断可能是肌筋膜炎，建议老人家使用活血的药物，并进行局部热敷。

老人家听了医生的建议，决定试一试。由于他平时只吃降压药和消渴丸降糖，肝肾功能也正常，所以医生推荐他使用通络祛痛膏或云南白药膏。老人家选择了通络祛痛膏，并按照医生的指示进行热敷。每次热敷20分钟左右，一天1-2次，温度控制在40-50度之间，避免烫伤。

几天后，老人家的症状有所缓解。他的右胳膊虽然还不能完全抬起来，但至少不再那么疼痛了。老人家非常感激医生的帮助，决定继续按照医生的建议进行治疗。同时，他也注意避免诱因，防寒保暖，多休息，避免剧烈运动和侧睡压到患侧。

老人家的儿子也很高兴看到父亲的病情有所好转。他表示，京东互联网医院的服务非常方便和实用，尤其是在疫情期间，能够通过线上问诊解决问题，避免了不必要的风险和麻烦。他还表示，自己会继续关注父亲的身体状况，如果有需要，随时上线咨询医生。

这次经历让老人家和他的儿子都深刻认识到，健康无小事，及时就医非常重要。他们也希望更多的人能够了解和使用京东互联网医院的服务，享受到便捷、高效、专业的医疗服务。