那天，我接到了来自一位76岁老人的求助电话，他告诉我自己已经很多年都在忍受着踝部的疼痛。老人年事已高，不愿手术，希望寻求保守治疗方案。
我耐心地询问了他的病史和之前的检查结果，得知老人曾被告知患有骨刺、增生和大骨节。尽管如此，他仍然坚持希望我能够提供一些药物上的建议。
我向他解释了根据政策要求，处方药需要实名购药，并要求他进行实名认证。接着，我详细询问了他的踝部疼痛情况，包括是否有麻木感、疼痛的严重程度以及是否影响日常活动。
在了解到老人并没有踝部麻木的症状，且疼痛主要集中在走路时感觉骨头磨擦的情况下，我根据他的情况，为他开具了一剂处方药。
在用药前，我再次强调了药品说明书中禁忌症、注意事项等，并提醒他如果病情出现变化或用药后出现不适，请及时咨询或前往医院就诊。
在整个过程中，我始终保持着耐心和细致，尽可能地为老人提供最合适的治疗方案。虽然我只是通过电话和文字与他交流，但我能够感受到他对我的信任和依赖。
最终，处方已送达药师审核，我告诉他可以直接预约药品。我相信，通过这次线上问诊，老人能够得到有效的治疗，减轻他的病痛。
