2024年9月5日,贵阳市的一位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉大腿后面被汽车大灯烫伤,已经快一个礼拜了,伤口周围没有红肿,初步判断没有感染。医生建议患者继续目前的处理,烫伤一般愈合时间为10-15天。患者表示家里有头孢丙烱,但医生认为不用吃消炎药。患者下午换药时感到疼痛,医生解释这是正常长皮的过程中,换药的过程是烫坏的组织开始掉落,露出新鲜组织,就会感到疼痛了。患者询问是否需要用纱布或无菌贴包扎,医生建议有条件最好是包扎。整个问诊过程中,医生展现了其优良的品质,耐心细致地解答了患者的疑问,并给出了专业的建议。