2024年9月5日,杭州市的王女士带着17个月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝不幸被热腾腾的饺子烫伤,王女士非常焦虑,希望能尽快得到专业的医疗建议。经过初步的沟通,医生了解到宝宝的烫伤部位在脸上,且已经起了泡并有脓水流出。医生首先安抚了王女士的紧张情绪,并详细询问了宝宝的具体情况,包括烫伤的时间、处理方法等。随后,医生给出了专业的治疗建议,包括使用美宝烧伤膏、美皮康敷贴外用等,并强调了避免擦伤和注意保湿的重要性。王女士表示非常感激,认为医生的建议非常实用和有效。整个问诊过程中,医生展现了极高的专业素养和人文关怀,赢得了王女士的高度评价。