2024年9月5日，淮北市的一位85岁老人在家中不慎被开水烫伤小腿。起初，老人自行处理，使用红霉素软膏和碘酒消毒。然而，三天后，创面出现黄水和发炎迹象。老人随后使用烫伤膏，并在医生建议下使用云南白药粉。然而，使用云南白药粉后，创面结痂并最终破裂。老人在网上寻求帮助，上传了创面的照片。医生通过互联网医院的平台进行了在线问诊，判断创面深度为深二度到三度，需要到医院进行专业处理。医生解释了云南白药粉的使用不当可能会导致创面干燥和加深，强调了及时就医的重要性。老人表示会遵循医生的建议，并感谢医生的耐心解答和指导。