2024年9月5日,早上7点05分,镇江市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的口腔科医生咨询了自己的口腔问题。患者描述自己在牙齿下边的牙龈周边发现了一个白色小鼓包,已经有八个月的时间,时而疼痛时而不痛。患者也提到旁边有另一个小包,虽然不太硬,但也会偶尔感到疼痛。医生详细询问了患者的症状,并根据患者的描述初步判断可能是牙根发炎所致。医生建议患者尽快到正规的口腔科医院进行检查和治疗,避免病情恶化。患者表示理解并感谢医生的建议,表示会在有空的时候去医院检查。医生再次强调了及时就医的重要性,并祝患者新年快乐。整个线上问诊过程中,医生展现了专业、耐心和关心的优良品质,赢得了患者的信任和好评。