2024年9月5日,18:35,西城区的21岁男生小李(化名)因为内外痔、肛门痒和屁股上长小疙瘩的困扰,来到京东互联网医院寻求帮助。小李表示,他之前使用过马应龙和肤痔清,但效果并不理想。他的痔疮部位会痒和肿胀,屁股上也长了许多特别痒的小疙瘩,正在涂抹夫西地酸。小李希望能快速恢复健康。
医生助手接待了小李,并将其转介给了主任医师。主任医师在繁忙的门诊工作中抽空回复小李,询问他是否可以提供肛门部位的照片以便更好地诊断。小李同意了,并发送了两张照片。主任医师分析后认为,如果小李对外痔的外观不介意,可以只处理内痔,这样痛苦小,恢复快。小李表示同意,并请求医生开具处方或用药建议。主任医师暂时无法回复,因为他正在处理其他病人。小李等待了一段时间后再次询问主任医师是否在,主任医师表示抱歉,正在门诊工作,稍等片刻。小李理解并等待着主任医师的回复。
在等待的过程中,小李无意中将自己的档案发错了。主任医师提醒小李,资料有误可能会影响处方的通过。小李尝试修改档案,但发现无法改正。主任医师建议小李咨询后台工作人员。小李按照建议去做,但最终得知只能退款然后重新改完再进行问诊。尽管遇到了一些小问题,小李仍然对京东互联网医院的服务表示满意,并期待主任医师的进一步指导和帮助。