2024年9月5日,21时20分,杭州市的一位年轻男子在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。他的大拇指第一关节处曾被玻璃划破,缝了5针。经过三次拆线后,伤口愈合,但手指一直肿胀不消,拇指前半截靠外侧位置一碰就有刺痛感,伤口处也有压痛。男子非常担心,希望能得到专业的医疗建议。
医生首先询问了患者有没有麻木症状,并得知拆线前手指有麻木的感觉,但现在没有。医生认为首先需要排除有没有神经损伤,并询问了手指的活动情况。患者表示手指活动现在正常。医生进一步分析可能是肌腱损伤,但患者表示当时缝针时医生检查了一下,没有伤到肌腱。医生建议后续需要加强功能练习,多用手指,顺其自然。患者还问到了是否可能是瘢痕组织引起的肿胀,医生解释说瘢痕组织是伤口愈合的一个必然过程,可能会有瘢痕挛缩或瘢痕疙瘩等远期并发症,但目前情况下不太可能是瘢痕组织引起的肿胀。
整个问诊过程中,医生展现了其优良的品质:专业、耐心、细心、友善。医生不仅仅关注患者的病情,还关心患者的感受,提供了温暖的支持和建议。患者对医生的服务非常满意,表示“不用客气”。这次线上问诊不仅解决了患者的疑虑,也让患者感受到了互联网医院的便捷和高效。