#睡眠呼吸暂停综合征 #医学科普 #北京协和医院李五一

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

 

各位医生好：

 

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

 

 

1、近期问题统一说明

 

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

 

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

 

 

（2）开方问题： 

 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

 

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

 

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

 

2、腾讯渠道通用接单规则

 

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

 

 

 
 

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

 

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

 

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

 

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

 

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

 

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

 

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

 

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

 

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 

                                                         

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

冠心病合并房颤，抗栓治疗如何选？

冠心病与心房颤动(房颤)合并存在临床并不少见。冠心病患者需要进行抗血小板治疗，而血栓栓塞高风险的房颤患者则需抗凝治疗。针对冠心病合并房颤患者，如何选择最佳的抗栓方案一直是临床研究的热点。2020年，中华医学会心血管病学分会依据已发表的临床研究证据，结合国内外相关指南、共识以及专家建议等，着眼于解决不同类型冠心病合并房颤患者抗栓治疗临床实践中的问题，发表了共识，对指导我国冠心病合并房颤患者的治疗意义重大。

冠心病合并房颤患者的抗栓治疗存在双重困难

流行病学数据显示，冠心病患者合并房颤的比例为6%~21%，房颤患者合并冠心病的比例为20%~30%。冠心病患者需要进行抗血小板治疗以减少心肌缺血事件，而血栓栓塞高风险的房颤患者则需口服抗凝药物(OAC)以减少卒中等血栓栓塞事件。冠心病与房颤合并存在时，联合应用抗血小板和抗凝治疗可有效减少缺血及血栓栓塞事件，但增加出血风险¹。

治疗前评估，提高治疗获益

为了提高抗栓治疗的获益并减少出血风险，在启动抗栓治疗前应对患者的血栓栓塞/缺血风险和出血风险进行评估。采用CHA2DS2-VASc评分进行卒中风险评估，HAS-BLED评分进行出血风险评估¹。

                  

增加缺血(包括支架内血栓)或出血风险的因素

抗栓双联治疗，首选氯吡格雷

氯吡格雷为第二代P2Y₁₂受体拮抗剂，选择性地抑制二磷酸腺苷(ADP)与血小板受体的结合及继发的ADP介导的糖蛋白GPIIb/IIIa复合物的活化，因此可抑制血小板聚集²。

共识指出，对于采用单一抗血小板药物治疗的患者，阿司匹林与氯吡格雷总体出血风险相似，但是服用氯吡格雷患者因胃肠道出血的住院率较低¹。

与传统三联抗栓治疗相比，双联抗栓治疗明显降低了出血事件风险，且不增加缺血事件风险。急性冠状动脉综合征(ACS)和/或经皮冠状动脉介入治疗(PCI)合并房颤患者应在保证抗栓效果的前提下尽可能缩短三联抗栓疗程，继以OAC加单一抗血小板药物(首选氯吡格雷75mg每一次)的双联抗栓治疗¹。

对于ACS和/或PCI合并房颤患者的急性期抗栓治疗，与氯吡格雷相比，普拉格雷和替格瑞洛虽然效果更为明显，但出血风险更高，因此P2Y12受体拮抗剂应首选氯吡格雷¹。

大多数患者在出院后可采用双联抗栓方案——OAC+P2Y12受体抑制剂(P2Y12受体抑制剂首选氯吡格雷) ¹。

 

需OAC治疗的心房颤动患者PCI围术期抗栓管理流程

综上所述，冠心病合并房颤患者的治疗，需要评估获益风险后，进行个体化决策。建议尽可能缩短三联抗栓疗程，继以OAC联合P2Y₁₂受体拮抗剂(首选氯吡格雷)的双联抗栓策略，这可能是绝大多数房颤和并PCI术患者的最佳治疗选择。

1.   中华医学会心血管病学分会. 中华心血管病杂志. 2020, 48(7):552-564.

2.    中国硫酸氢氯吡格雷说明书-20220910版.

如何避免久坐腰痛

#中耳炎 #医学科普 #耳鼻喉王林娥

最近很多宝妈有疑问，为什么宝宝满月以后大便次数减少了？是便秘么？下面我来给大家科普一下吧。

  宝宝满月以后，随着消化能力的增强，宝宝对母乳的吸收利用程度也越高，至此，形成的食物残渣也就越少了，宝宝大便次数也就随之减少，有的2、3天一次，甚至有的4、5天一次。      

   到底怎么与便秘鉴别呢，首先，观察宝宝解大便时有没有很痛苦的表情或者是在憋劲，其次，注意观察宝宝大便性状，一般攒肚是黄色软便，量多，便秘则是干结细条状大便，量少。

   攒肚的宝宝一般建议顺时针按摩肚子，50-100次，一天大概2、3次，刺激肠蠕动。便秘的宝宝首先要寻找病因，母乳的宝妈记得饮食尽量清淡哦，推荐一种中成药，小儿七星茶或者口服益生菌比如妈咪爱，双歧杆菌三联活菌等。

　　新华网合肥11月1日专电（李磊）记者日前从安徽省首家少女妊娠救助站获悉，一名16岁少女两年内居然先后4次怀孕，3次人流。专家呼吁，提高少女自我保护意识和加大青少年性教育的普及势在必行。

　　记者从设立在合肥现代女子医院的安徽省首家少女妊娠救助站了解到，在今年下半年该站接到的意外妊娠的咨询热线中，有40％左右的意外妊娠的女性未满18岁，而去年10月份的数据是18％。其中有不少少女有过多次流产的经历。其中一位16岁的女孩在两年内居然4次怀孕，做了3次人流，1次引产。
 
　　一部分少女怀孕后采取的“掩饰”等无知做法，使得怀孕后更容易陷入被动的局面。少女妊娠救助站的妇科医生魏玉叶告诉记者，在合肥市郊区有一个16岁的小女孩，去年9月在和同班的一个男孩发生了性关系后，怀孕3个月。两人不敢告诉家里人，更害怕被学校知道后开除，便偷偷到学校附近的小诊所做手术。由于手术不彻底，女孩流血不止，还发起了高烧，幸亏家人及时发现将她送到医院救治，才转危为安。还有一个少女才15岁怀孕9个月竟毫不知晓。

　　妇科专家告诉记者，现在到医院做人流手术的少女大多数是学生，在与她们沟通过程中了解到，很多女孩的性知识非常贫乏，有些根本就不知道在有了性行为以后会导致怀孕，更不知怎样进行紧急避孕，有些甚至到临产还稀里糊涂不知是怎么回事。由于这些少女的年幼无知，又缺乏自我保护意识，在怀孕后，她们大都选择的是一种不得已、也是伤害性比较大的补救措施——人流或引产。而在人流或引产的过程中，很容易造成身体的损伤，影响今后的生活。当然导致少女作出这样选择的一个重要原因是少女未婚先孕现象，受到社会的指责、嘲笑，从而将这些心理脆弱的孩子推向绝望。

　　专家表示，对青少年进行性教育，是青少年必不可少的重要的一课，要让少男少女们对性不再神秘，从根本上认识到过早性行为及过早怀孕的危害性。

　　青春呼唤：拒绝“人流”之痛

 

#消化道反流 导致#咽喉肿物 #医学科普 #北京协和医院李五一

1、“打鼾”人群有哪些呢?

 

• 肥胖(成人、儿童;超过标准体重20%以上的人群)
• 老年人
• 高血压患者
• 上呼吸道疾病患者(慢性鼻炎、鼻窦炎、慢性咽炎等)
• 颜面部发育异常者(天生有小下巴、下颌过长、颌退缩、舌体肥大)
• 特殊人群——解剖结构异常(扁桃体肥大、鼻息肉、鼻肿瘤、鼻中隔偏曲、腭垂及舌体肥大等)
• 全身性疾病(入内分泌代谢障碍：更年期妇女)
• 工作强度大的人

 

2、打鼾是怎样形成的?

 

打鼾的生理基础实呼吸道局部的阻力增大，气流通过时冲击黏膜产生共振而发出声音。当人处于清醒状态时，会下意识的适当收缩咽喉部肌肉，保持呼吸道的通畅。

 

而处于熟睡状态时，局部肌肉松弛，咽喉黏膜增生肥大及舌根后坠等因素可进一步加大气道阻力，空气通过时产生涡流引发黏膜振动，鼾声由此产生。

 

3、打鼾=睡眠呼吸暂停?

 

如果只是在过度劳累、饮酒或深睡时出现轻微的鼾声，这样的情况就称为“单纯鼾症“或“良性鼾症”，只要不出现呼吸暂停，对身体就不会有多大危害。

 

如果打鼾时打着打着突然声音停止了，同时呼吸也暂停十几秒钟(有时甚至长达1~2分钟)，就属于异常情况。

 

倘若一个人在一晚7小时的睡眠中，出现30次以上的呼吸暂停或低通气状态，医生就可以诊断为“病理性鼾症”。

 

认识睡眠呼吸暂停低通气综合征

 

阻塞性睡眠呼吸暂停(OSA):最常见的睡眠呼吸暂停类型。患者的上气道于睡眠时阻塞，原因可能是咽喉组织肥大，舌体肥厚或维持上气道通畅的肌肉松弛等。空气不能顺利通过呼吸道，引起呼吸暂停。

 

如果您的呼吸暂停主要有上呼吸道阻塞或狭窄引起，称为“阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征(OSAHS)”。

 

 

OSAHS的主要症状

 

• 晨起感觉未睡够，依然十分疲惫。
• 夜间反复憋醒，夜眠不宁，不自主翻动，甚至昏迷抽搐。
• 鼾声有间歇，数秒至数十秒后鼾声再起。
• 醒来后头痛、头晕、并感到口干口苦。
• 白天易疲乏、嗜睡、甚至在工作或驾驶时睡着。
• 暴躁易怒，晨起血压更高。
• 注意力不以集中或记忆力下降，夜尿增多。

 

OSAHS的危害

 

严重影响人的睡眠质量，导致夜间睡眠节律的严重紊乱，影响工作效率。

 

即使一天有十几个小时都在睡觉，却仍感到疲乏、嗜睡，极易导致交通事故、生产操作性事故等一系列社会危害，有资料显示近1/3的交通事故是因司机打瞌睡引起，而缺氧是造成司机困倦的主要原因之一。

 

打鼾意味着缺氧，长期的缺氧，会使血氧浓度下降，血液粘稠度增加，逐渐发展可导致高血压、心绞痛、冠心病、心律失常、脑中风、糖尿病、老年痴呆等疾病，严重的鼾症、严重的睡眠呼吸暂停甚至可以诱发猝死。

小孩烫伤后疤痕影响活动怎么办

我怀孕23周了，最近去做大排畸检查，结果发现胎儿偏小1周4天。医生建议我做羊水穿刺，费用高达五六千，我有些犹豫。半个月前的产检显示我体重增加了8斤，医生让我控制饮食，否则以后的产检费用会更高。我这半个月几乎没怎么吃，而且体重也没增加，难道就是因为这个原因导致胎儿偏小吗？我真的很困惑，不知道该怎么做。

我去看医生的时候，他给了我很多建议和解释，但我还是觉得很焦虑。毕竟这关乎到宝宝的健康，我希望自己能够做出正确的决定。医生给了我很多关于营养和胎儿偏小的相关知识，让我更加了解自己的情况。但我还是觉得这个决定太艰难了。

希望我可以在接下来的产检中找到答案，也希望宝宝能够健康成长。

今天我老婆检查结果，麻烦医生帮忙看看，谢谢。

我和老婆都在家宅着，因为最近疫情比较严重，所以不太敢出门。今天本来老婆是去附近的***医院做产检的，结果医生说需要去医院做一些特殊的检查，所以我们就选择了京东互联网医院的线上问诊。

我老婆一直比较担心这次的检查结果，因为之前有些不适，一直在担心会影响到宝宝。所以她一直在网上查询相关资料，还加入了一些孕妈的群，想要了解更多的情况。但是每次看到网上的信息，她还是觉得不够放心，所以才决定找医生线上咨询。

在京东互联网医院，我们很快就联系上了一位产科医生，医生很有耐心地听完了我们的主诉，然后提醒我们需要完整查看患者病例后开始诊疗行为。医生还特别关心了一下老婆的情绪，给了一些建议，让她保持好心情。

在医生的建议下，我们决定先等待检查结果，医生也提醒我们根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。我们对医生的专业素养和耐心给予了很高的评价，非常感谢医生的关心和建议。

经过一段时间的等待，老婆终于拿到了检查结果，医生也在线上给予了一些指导，让我们保持好心情，不要过于焦虑。经过医生的安慰，老婆的心情也得到了缓解，我们决定根据医生的建议，继续注意保养，保持好心情，等待宝宝的到来。

通过这次线上问诊，我们对京东互联网医院产生了很高的信任度，也感受到了医生的专业和贴心。希望大家在面对身体问题时，可以及时寻求专业医生的帮助，保持良好的心态。

我在一家互联网医院进行了线上问诊，通过文字与医生助理进行了问诊，医生助理非常耐心地询问了我的病情情况，包括发病原因、症状持续时间、检查情况以及之前的治疗情况等，然后告知我主任医生会在24小时内给我答复。我感到很欣慰，知道自己的病情会得到专业的解答。在产检中，我发现自己还差维生素D、铁、肝功能、葡萄糖、离子测定等检查，我将这些报告单上传给了医生助理，医生助理告知我会尽快让医生给我答复。最终，医生详细地解释了我的检查情况，给我了针对性的治疗建议，让我对自己的身体状况更有把握。我感到很感激医生的耐心和专业，也对互联网医院的便利性感到满意。

我今天又去医院了，一如既往地担心着自己的身体。面对医生，我总是有一些犹豫，但这位医生给了我很大的安慰。

在问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，倾听我的主诉并给予了专业的建议。他熟练掌握医疗行业知识，给我解答了许多问题，让我对自己的病情有了更清晰的认识。

医生友善地与我交流，让我感到很舒服。在我提出的疑惑和担忧时，他都能给出详细的解释，让我对自己的身体有了更大的信心。

在医生的建议下，我也更加明确了自己的治疗方案，让我对未来的疗效更有期待。我对这次的问诊感到非常满意，我相信我会在这位医生的治疗下康复。

怀孕24周的患者在京东互联网医院进行了线上问诊，与产科医生进行了沟通。

医生助理张晓医生在问诊开始时，耐心询问患者病情情况及相关病史，并向患者说明了问诊的持续时间。她细心地协助患者准备了需要提供的病史资料，并向患者说明了接诊医生的情况和回复时间。

接诊的医生针对患者的病情进行了详细解答和建议。他对患者的妊娠期糖尿病和肝功能异常问题做出了专业的评价和指导，同时对患者的便秘问题给出了合理的解决方案。

整个问诊过程中，医生们都表现出了对患者的耐心和细心，给予了患者充分的关怀和支持。

通过线上问诊，患者得到了专业的医疗建议和指导，同时也感受到了医生的耐心和关怀。

我想问下，因为之前我有做过两次破腹产手术，而且又打胎过好多次，现在又怀孕快到预产期了，再做破腹产的时候会有危险吗？

在网上搜索了很多信息，但还是有些担心。于是我来到了京东互联网医院进行了线上问诊。

医生助理很快与我联系，告诉我问诊将持续2天。然后一个主任的助手与我沟通，非常友善地询问我的情况和需求，然后告诉我会呼叫主任，并且耐心等待他的回复。

不久，副主任医师代维栋回复了我的问题。他告诉我，在三甲级医院做手术风险相对较小，建议我在那里就诊分娩。他还回答了我的进一步问题，让我感到很放心。

我又问了他综合性二级医院怎样，他很贴心地提醒我要确保安全选择三甲级医院。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的专业和耐心，让我对即将到来的产程更有信心。

我现在怀孕26周+3天，由于疫情原因，无法去医院做糖耐量测试，于是我向***互联网医院进行了在线问诊。医生耐心地回答了我的问题，并为我提供了专业的建议。

医生首先提醒我可以在家用血糖仪测血糖，告诉我餐前半小时血糖应小于5.1，餐后两小时血糖应小于6.7。对于胎儿偏大的问题，医生询问了我的孕周核实情况，并建议我控制饮食增加运动，以控制胎儿体重。医生还告诉我即使血糖值在正常范围内，也需要去医院做糖耐量测试，以排除是否合并有妊娠期糖尿病。

在整个问诊过程中，医生的耐心细心给予了我很大的安慰和支持，让我感受到了互联网医院的便利和专业性。我对这次线上问诊非常满意，感谢医生的专业建议。

我家宝宝现在19天，不怎么睡，母乳奶粉混合喂养的，拉的便便又酸又臭，多的时候一天拉六七次，一般喂奶60毫升，吃完又要找奶吃，再加了30毫升没喝到一半就吐，请问这个有没有可能是腹部着凉引起的呢？

宝宝这个情况持续多久？

有好几天了。

大便怎么样？

有无奶瓣？

有稀水，什么颜色？

奶瓣是黄色颗粒，浅绿色，有时候金黄色。

嗯嗯，是消化不好。每次都是水样大便吗？

精神状态感觉他就是困，经常扭着身体。这个情况可能是病毒性感染，建议及时就医，水样大便持续的时间也有几天，还有呕吐现象，宝宝的精神状态也不好。

现在每天有给益生菌给他吃，一包分两次。呕吐是吃奶吃多了吐的。这个喝益生菌效果不明显，可能需要用药了。要不明天先去化验一下宝宝大便。今晚先敷敷宝宝的腹部，注意保暖，少食多餐。

可以用尿布加温水吗？不要溢出来了就行。好的，那我明天带他过去医院看看吧。先不要着急，帮宝宝按摩一下腹部。便便我今晚收集明天直接带过去可以的吗？好。手心搓热后揉揉。患者已用完所有沟通机会，本次问诊结束。医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。问诊已结束。服务已结束。

最近家里宝宝出现了一些问题，6个月大的宝宝每天的大便次数比较多，有时候一天会有4、5次。而且屎屁占据了3、4次，感觉有些像乳糖不耐受。吃了乳糖酶之后，情况有所改善。

于是我决定在互联网医院咨询专业医生的意见，开始了线上问诊。医生非常耐心地倾听了我的描述，然后给出了一些建议。医生首先确认了宝宝的年龄和症状，然后推荐了一些适合的奶粉，并解释了不同类型奶粉的区别。我向医生咨询了奶粉口感、是否需要长期喝无乳糖奶粉以及转奶的问题，医生都给予了详细的解答。

通过与医生的沟通，我对宝宝的病情有了更清晰的认识，也对接下来的调理有了更明确的方向。

最后，我对医生的专业知识和耐心沟通表示感谢，这次线上问诊让我受益匪浅。

我在一家互联网医院进行了问诊，得到了一位医生对我的妊娠期糖尿病情况的咨询帮助。医生助理在问诊开始时提醒我，医生可能会需要了解我的病情，以便更快地给出诊疗建议。问诊持续了两天，期间医生询问了我的血糖控制情况，并提醒我在使用胰岛素时不要随便改变剂量，要根据餐后空腹血糖情况慢慢调整。我有些困惑，询问了关于餐后血糖的情况。最后，医生告诉我服务已经结束，问诊也已结束。

在问诊过程中，医生非常耐心地回答了我的问题，让我感到很受关心。医生还提醒我要注意不要随意改变药物剂量，这让我感到医生非常细心。总的来说，医生给予了我很好的医疗咨询帮助，让我对自己的病情有了更清晰的认识。