张嘴呼吸会变丑。

有斜视宝宝的家长们，希望你们能够耐心看完#斜视 #斜视手术 #眼科医生白大勇

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

人工耳蜗微创植入后都会有什么反应？

　　宝宝大了，可以自己跑自己跳，妈咪整天跟在后面却仍顾此失彼。一不小心，天哪!宝宝摔跤了；刚转个身，不得了!宝宝不知把一个什么东西放在嘴里大嚼特嚼。唉，惊慌失措的妈咪已经束手无策了，现特献上几招，帮助年轻的妈咪应付宝宝的突发情况。

>>专家支招儿科疾病<<

　　“哇，还有一袋哦，是什么好东东?尝尝吧……”

　　现在的小食品，包装袋里多半有干燥剂，宝宝不明就理，常常以为是好吃的，拿出来就放嘴里大嚼特嚼，这时妈咪们可要注意了。

　　目前市面上的食品干燥剂大致有4种。一种是透明的硅胶，没有毒性，妈咪们不用太担心，误食后不需做任何处理。另一种是三氧化二铁，咖啡色的，具有轻微的刺激性。如果误食的量不是很大，给宝宝多喝水稀释就可以了，但如果宝宝误食的比较多，甚至出现了恶心、呕吐、腹痛、腹泻的症状，可能就是铁中毒了，这时得赶快去医院。还有两种白色的粉末，一种是氯化钙，只有轻微的刺激性，多喝水稀释一下就行了；另一种是氧化钙，它遇水后会变成碳酸氢钙，有腐蚀性。如果宝宝误食也应先喝水，但要避免喝得太多引起呕吐，反倒灼伤了食道，接下来当然就是去找大夫了。

　　>>宝宝烧烫伤,父母该怎么办?

　　“啊……咳咳……喘不了气了……”

　　宝宝不知把什么东西吞下去了，假如不幸吞下的是尖锐的或带尖钩的异物，必须火速去医院；对于吞下棋子、硬币、回形针、纽扣或玩具的小零件等，如果当时未出现呛咳、呼吸困难、口唇青紫等窒息缺氧的症状，无须强迫宝宝把误吞的异物吐出来，因为催吐反而有可能使异物误入气管而发生窒息。一般情况下，这些东西大都可以随胃肠道的蠕动而与粪便一起排出体外，这时可多给宝宝吃些富含纤维素的食物，如韭菜、芹菜等。大多数的异物吞下后会在三天内排出，所以宝宝每次大便时家长都应仔细检查，以确认异物是否排出。但如果宝宝出现了腹痛、发烧、黑便甚至血便，则有可能消化道受到了损伤，这时必须马上去医院。

　　“咦，这个黄黄的小豆豆好像M&M巧克力豆喔……”

    宝宝错把药丸当成糖果了，这时要赶紧用手指刺激咽喉，把吃下去的药吐出来。如果宝宝错喝了癣药水、驱蚊水等外用药，应马上叫宝宝喝浓茶，因为茶叶中含有鞣酸，具有沉淀和解毒的作用。

    “哇……妈咪快来……好痛!”   >>幼儿意外伤害事故的处置

　　宝宝不小心被划伤了，痛得哇哇大哭。妈咪在心痛之余，要赶紧给宝宝处理伤口，先用清水或稀释的消毒药水把伤口洗干净，然后止血。若伤口较小较浅的话可直接贴上创可贴；如果伤口较深长的话，就要用消毒纱布将伤口及周围包扎住，可以包扎得稍紧一些以止血；对于四肢上出血较多的伤口可以抬高患肢，这有助于减少出血量。在做完初步的包扎止血措施之后应立即带宝宝去找医生救治。

　　咚!“啊……”

　　宝宝不小心摔了一跤，脸一边受了伤，嘴里好像也有伤口，宝宝难受得连话都说不了了，唾沫里还带着血迹。这时妈咪首先要做的是立即清除口腔中的血液和杂物，再临时用纱布做个垫托，放在下巴尖，并用窄绷带或围巾托住，将绷带两端在头顶打一个平结，绷带结要打得松紧适度，既能承托下巴，使其固定不动，又不致使宝宝牙齿咬得太紧，然后再带宝宝去医院。

　　其实，宝宝出意外的情况很多，以上几种是最常见的。不要忘了，预防是关键。爹地妈咪平时应多读一些有关宝宝急救的文章，在给宝宝吃零食时要先将干燥剂取出，对宝宝手里拿着的东西要时刻保持警惕，尤其是太小的宝宝，尽量不要让他拿什么棋子、纽扣等小东西玩。一旦真的发生了意外，除了以上介绍的几招之外，还有最重要的一招，那就是：保持冷静!!宝宝的爹地妈咪爷爷奶奶们，可千万要记住喔。

 看了本文的还看了 　　夏天,让你的宝宝吃对水果
　　
　　儿童夏日戏水五项防范 　　家用电器引起儿童发育不良及疾病

　　“富贵病”离宝宝有多远？

　专题推荐： 小儿腹泻专题　　关注宝宝视力健康专题

#打呼噜 #睡眠呼吸暂停综合征 #医学科普 #北京协和医院李五一

让自己保持好心情的十件小事

昨天晚上9:00多，我家宝宝十一个月大，从床上掉下来，摔了右边脑袋，当时没有明显的外伤，只是涂了茶油。第二天早上发现头上肿了个包，摸着软软的，不是很大，晚上包又大了一点，大概有巴掌心大。我拿冰袋用布包着敷了一个小时，第三天早上发现视觉上有大了一丢丢，精神状态跟平时一样，能吃、能喝、能玩、能睡。昨天和今天都拿冰袋敷了一个小时，感觉没有明显的消肿，我想问一下这种情况要紧吗？

48天前，宝宝在家里不小心被玩具砸到头部，隔天发现头部有块绿豆大小的红点，经过一个月观察现在变大到花生大小。家长不确定是毛细血管破裂还是血管瘤，急需医生确诊并告知治疗方法。

京东互联网医院的医生在会诊过程中，通过询问患者的情况，详细了解了病史和症状，并给予了专业的建议。医生耐心细致地解释了血管瘤的特点和治疗方法，引导患者正确对待疾病，给予了患者莫大的安慰和支持。

在医生的指导下，患者及时就医并得到了有效治疗，最终病情得到了控制，宝宝的健康得到了有效保障。

我是一位新生儿家长，最近在京东互联网医院上咨询了一位小儿外科医生关于宝宝隐睾的问题。医生非常耐心地和我沟通，看到了我上传的宝宝的检查结果，并且很细心地解释了宝宝的情况。医生告诉我，宝宝确实是隐睾，阴囊发育也不够好，需要在半岁时再复查B超，如果一直是这个状态就需要手术了。我问医生手术后状态能不能恢复，医生告诉我手术可以将睾丸完整固定在阴囊内，保证睾丸正常生长发育，而且一岁内做手术就不会影响生育功能。医生还告诉我手术的费用大约在2万以内，因为现在都是做微创手术，所以费用稍高。我非常感谢医生的耐心解答和专业建议，对宝宝的健康问题我也更加有信心了。

我在家给孩子做了个体检，发现孩子右侧腹胸沟有个包，不疼。我有点担心，于是在网上搜索了一家互联网医院，找到了一位小儿外科专家进行在线咨询。

医生很耐心地询问了孩子的情况，让我上传了一些照片供他参考。他告诉我这个包是精索鞘膜积液，需要手术治疗。我有些担心，问他是否可以不立即手术，医生解释说最好尽早做掉，而且只能通过手术治疗，因为光抽掉会再次积液。

我又问手术是否需要住院，医生建议最好住院，因为孩子小，手术风险不大，而且对日后生育不会有影响。我问暑假做手术是否合适，医生说可以，还告诉我可以直接去医院挂他的号进行手术安排。

我对医生的专业建议很满意，于是约好了下周五去医院见面，我还想着能不能让医生亲自主刀，医生答应了我的要求。

最后，我发现医生很和蔼可亲，于是在结束咨询时还送给他一份礼物，表达我的谢意。

这次在线咨询让我对互联网医院有了更深的了解，也让我对医生的专业素养和人格魅力充满了信心。

我带着9个月大的宝宝在家里发现了一个小小的包块，大小约如母手指盖那么大，位置在脖子侧面上。我很担心，于是决定通过互联网医院进行线上问诊。我按照医生的提醒，完整描述了宝宝的情况，并上传了照片进行详细咨询。医生通过问诊得知，这个包块是淋巴结，可能是反应性增大，需要观察，不需要特殊治疗。医生非常耐心地解答了我的各种疑问，告诉我如何观察宝宝的情况，还提醒我不要总摸、刺激这个包块。最后，医生还特别强调可以正常打疫苗，不受影响。我对医生的服务非常满意，感到非常安心。

通过这次线上问诊，我深刻感受到医生的专业素养和耐心细心。在互联网医院也能得到及时、贴心的医疗服务，真的很方便。我会按照医生的建议观察宝宝的情况，同时感谢医生的认真负责，让我更加了解了宝宝的健康状况。

我是一名母亲，最近发现孩子的手指甲长到肉里了，指甲侧面还肿起来一块，很担心孩子受伤。我在***互联网医院进行了在线问诊，医生非常耐心地询问了孩子的情况，询问了孩子最近是否剪过指甲，还提醒我们不要剪指甲两边的沟。医生还要求我们拍摄了高清照片，并及时向他发送了过去。

医生看到照片后，确认了孩子得了指甲沟炎，并建议我们在家里用碘伏消毒后，将肿胀的地方扎破，然后再次消毒。医生的建议非常详细，让我们感觉到了医生的专业和细心。在医生的指导下，我们成功处理了孩子的指甲沟炎，孩子也很快康复了。

这次的在线问诊给我们带来了很大的帮助，让我们深刻感受到了医生的责任和关怀。非常感谢医生的帮助，也感谢***互联网医院为我们提供了这样便捷的服务。

我发现宝宝最近有些不舒服，肛门口有突出物，而且大便特别干燥。我非常着急，于是决定在京东互联网医院进行了线上问诊。医生非常耐心地听我描述了宝宝的症状，然后详细解释了宝宝可能患上的是轻度的直肠脱垂。我很担心，但医生安慰我说这种情况并不严重，给了我很多关于宝宝饮食和生活习惯方面的建议。并且医生提醒我不要担心，因为这种情况暂时不需要考虑手术治疗。我非常感谢医生的耐心和细心，也很感谢京东互联网医院提供了这样方便快捷的线上问诊服务。

在一次线上问诊中，患者向医生咨询了自己的病情，诉说着皮肤发炎红肿的困扰。医生在仔细查看患者病例后，给出了专业的建议和治疗方案。经过医生耐心细致的诊疗，患者得到了及时有效的帮助，非常感激医生的专业品质。

在问诊中，医生为患者开具了处方并提供了用药建议，为患者提供了便捷的复诊服务。患者在医生的指导下顺利购药，经过用药一段时间后病情有所好转，感谢医生的帮助和支持。

我带着宝宝在互联网医院进行了线上问诊，医生在询问了外伤时间后，给出了专业的建议。宝宝受伤后没有进行缝合，医生友善地提醒我，这种情况很可能会留下疤痕，并建议使用表皮生长因子凝胶促进愈合，还详细告诉我了使用方法和注意事项。在我询问是否可以直接去药店购买时，医生耐心地解释了平台规定，还为我推荐了适合的药品，让我感到很贴心。最后，医生提醒我，如果对他的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊，对我来说非常方便。总的来说，这次线上问诊让我感受到了医生的专业和耐心，也帮助我更好地照顾宝宝。

我家宝宝四个月大了，最近总是出现大量喷射状呕吐奶的情况，非常担心。我在网上搜索了一些资料，发现可能是消化系统出了问题，于是决定通过互联网医院进行线上咨询。

经过详细描述宝宝的症状和情况，医生建议我先做一个胃肠道超声检查，以排除一些潜在的问题。医生非常耐心地解释了超声检查的必要性，并告诉我需要空腹4个小时才能进行检查。医生的专业知识和细心态度让我感到非常安心。

在得到医生的建议后，我决定明天去县医院看看能否进行这种超声检查。如果县医院没有这项服务，我会考虑去市里的医院做检查。我对医生的诊疗建议非常满意，感觉自己找对了地方。

我希望宝宝能够早日康复，我会密切关注他的情况，并按照医生的建议去做相应的检查和治疗。