作者：欧宏亮

　　什么是乙肝?乙肝是国际公认的难治性疾病之一，中国十几亿人员，有十分之一的人都被乙肝所干扰。那么，乙肝究竟是怎么使人得病的呢?何为乙肝?

　　乙肝，隶属于肝病，是一种病毒性肝炎，由病毒HBV DNA致使，具有传染性。多见的有乙肝大三阳、乙肝小三阳。传染有乙肝的人，往往会体现出一系列的症状：

　　【乙肝体现】

　　头晕、厌恶、乏力、纳差、尿黄、肝区不适、肝掌、蜘蛛痣、厌油腻、食欲不振、低热、吐逆、腹胀。

　　【传达路径】

　　①血液的触摸传达：乙肝病毒侵入人体以后，便会存在于人体的血液周边，而此种病毒具有很强的传染性。假如一旦触摸到乙肝病人的血液，便有可能被传染乙肝;

　　②母婴传达：目前临床上比较先进的一种传达路径，中国很多乙肝朋友都是经过这种方法而传染上的，并且不容易医治;

　　③性生活：主张乙肝朋友在过性生活的时分做好预防措施，戴上安全套，防止传染给对方。

　　【乙肝饮食】

　　①确保满足的蛋白质摄入。这些能够从大豆、黄豆、奶制品中吸取;

　　②满足的维生素弥补。菠菜、白菜等很多青菜中都富含大量的维生素，病人能够从这些周边获取维生素;

　　③防止吃刺激性食物。比方辣椒、刺激性的饮料等;

　　④防止吃油腻的食物。特别油炸食物等，尽量少吃。

　　什么是乙肝？提示肝病朋友：乙肝疾病严峻，传染了乙肝，假如不及时医治，病况就会恶化，致使肝功能反常，严峻的会致使肝硬化、肝癌。所以说，医治肝病，仍是建议您到专业的医院进行专业的医治。

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任何一个人如果想要进行最基本的生命活动，那么就一定要依靠甲状腺激素，但是现在社会上有很多的甲亢患者，他们因为甲亢这个疾病从而就导致了自己的甲状腺出现了一点问题，那么甲亢这个疾病有哪些症状表现呢?

甲亢的症状表现不是很典型，易被忽视。但集中表现在神经系统和身体形态方面。

甲亢患者表现为易激动、精神过敏、多言多动、思想不集中、焦虑烦躁、多猜疑等，有时候会出现幻觉、抑郁现象。

甲亢症状最明显的身体反应就是甲状腺肿，少数不对称。同时甲状腺血流增多，在腺体上下部及外侧可闻及血管杂音和叩门震颤，上部比其他部分明显，这也是甲亢最具代表性的特征。另外一种明显特征为侵润性突眼和非侵入性突眼。眼球突出，患者可感觉视力下降、肿痛、刺痛，甚至失眠。一小部分人还会出现皮肤及肢体端出现水肿，多于小腿胫前下段，少数见于头部面部及后背。

另外，甲亢在男性和女性中表现症状也有所不同，除了具有怕热、消瘦、心慌、多汗、食欲亢进、心动过速、体重下降、疲乏无力及情绪易激动、性情急躁、失眠、思想不集中、眼球突出、手舌颤抖、甲状腺肿等一般症状外，甲亢女性的症状还表现为月经失调、闭经、无性欲严重者可导致不育，男性甲亢则表现为阳痿、早泄、性功能减退。

人体所必需的激素之一就包括甲状腺激素，而且是需要适量的甲状腺激素，不能太多，但也不能过少。如果人们患上了甲亢这个疾病，那么自己体内的甲状腺激素就可能过多，从而危害了自己的健康，因此为了我们自己的健康，人们就应该去预防甲亢这个疾病。

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夏天血压低，能不能停药？

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

今天早上，我在网上搜索了一家互联网医院，因为我的脸部出现了一些不舒服的症状。在网上咨询了一位医生后，我得知了一些关于我的症状的信息。医生非常耐心地询问了我的主诉，然后建议我去做一些检查，包括血分析和鼻窦CT检查。

在和医生的沟通中，我感到医生非常细心和专业，他给了我一些建议，并解释了可能的病因。他还建议我先去皮肤科看一下，或者到耳鼻喉头颈外科再做进一步的检查。我询问了一些关于药物的问题，医生也都一一解答了我的疑惑，让我感到很安心。

最后，医生给了我一些药物的建议，包括阿莫西林和阿昔洛韦，还告诉我阿昔洛韦是口服药物。我对医生的耐心和专业知识非常满意，感谢医生为我解答疑惑。

我27岁女，去年5月份做过甲状腺腔镜手术，微小乳头状甲状腺癌，术后一年复查，淋巴结肿大，穿刺恶性，我一直约您的号约不上，很着急。我在网上看到了互联网医院，决定尝试一下。我对医生的要求很高，希望医生不仅具备丰富的医疗知识，还能够用友善的方式与我交流，给我专业的建议。我希望医生能够认真评估我的病情，给予我最合适的治疗方案。我知道医生需要保护我的隐私和个人信息，我会尊重医生的意见和选择。

我在京东互联网医院进行了线上问诊，医生非常专业和耐心。我向医生咨询了关于体检结果和治疗方案的问题，医生给予了详细的解释和建议。在医生的指导下，我对疾病有了更清晰的认识，也确定了接下来的治疗方向。医生还为我约定了下一步的检查和治疗计划，让我感到非常放心和安心。

虽然只是在线问诊，但医生的专业素养和耐心细致的态度让我感受到了医生对患者的关心和关爱。我对医生的服务非常满意，也决定在他的指导下进行后续的治疗。

我在网上看了一个关于口腔溃疡的健康咨询，感觉很有帮助，于是决定尝试在互联网医院进行线上问诊。

我描述了自己口腔溃疡已经持续13天仍未好转的情况，医生建议我使用碘甘油外敷，同时吃点消炎药，多漱口，清淡饮食。医生还提醒我，如果一周后溃疡仍未好转，就需要去医院进一步检查。

在问诊过程中，医生非常细心地询问我的病史，并给出了详细的治疗方案。我感觉医生很专业，对病情有着清晰的判断，让我对治疗充满信心。

最后，医生强调了口腔溃疡和咽喉炎的关联性，建议我含点含片缓解咽喉炎症状。整个问诊过程非常顺利，让我对互联网医院的服务印象深刻。

在一次体检中，我发现自己的甲状腺出了问题，这让我感到非常担忧。由于工作繁忙，我无法立即前往医院就诊，于是我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我找到了一位头颈外科的医生进行咨询。

医生非常耐心地询问了我的症状和体检结果，然后建议我上传了甲状腺超声报告。在得知我的甲功五项指标正常后，医生告诉我结节并不严重，需要进一步穿刺确诊。我尝试在医院app上挂号，但却遇到了困难，医生建议我继续努力约号。

尽管我感到焦虑，但医生的耐心和专业让我放心许多。他详细解释了甲状腺结节的情况，并表示这种情况一般不太严重。虽然我仍然希望能尽快得到确诊，但医生的专业态度让我对治疗充满信心。

我在家公喉部发病一个月，因特殊原因无法到***互联网医院就诊，当地医院未给出具体病情无法治疗，家里十分着急。于是我向医生求助，希望能得到远程治疗。

医生非常耐心地询问了我的病情，听取了我的主诉，并给予了专业的建议。在沟通过程中，医生非常友善，让我感受到了他的关心与支持。他提醒我需要上传相关检查，关心我的病情细节，让我感到非常安心。

在得知我无法做喉镜检查的情况下，医生立即询问了我的呼吸情况，并提出了相应的治疗建议。他还对我连续服用安宫牛黄丸的情况进行了询问，并告诉我可以打消炎药，但不要超过5天。

在得知我可能患有咽喉癌的怀疑后，医生告诉我需要先确诊，如果是鳞癌，可以先化疗。他还提醒我，中成药解决不了患者问题，需要尽快就医。

通过医生的建议和关心，我对自己的病情有了更清晰的认识，并得到了相应的治疗建议。虽然无法亲临医院就诊，但通过医生的远程诊疗，我感受到了医生的专业素养和关怀，对我的病情充满了信心。

我是一位来自重庆沙坪坝区的患者，最近因为脸部局部肿胀疼痛的问题，在京东互联网医院进行了线上问诊。

当我进入问诊时，医生提醒了我一些医疗行为的注意事项，并要求我详尽描述我的问题。医生非常耐心地询问我的病情，并为我提供了专业的诊断和建议。在医生的指导下，我开始服用头孢进行治疗，但局部仍有日灼感，让我难以入睡。医生建议我吃布洛芬进行止痛，但我却不知道在哪里购买。医生又为我推荐了洛芬待因，但我仍然感到困扰。最终，医生提醒我可以前往医院购买，并表示医生的回复仅为建议。

通过这次线上问诊，我感受到了医生专业、细心的品质，虽然无法解决我的问题，但医生的建议让我感到温暖和安慰。

医生的回复仅为建议，如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

我是一名在互联网医院接受了线上问诊的患者，最近在脸两侧连着脖子两边里面发现了一个包，感到有些担心，于是决定向医生寻求帮助。在与医生的沟通中，我得到了专业的建议和支持，医生耐心地听取了我的主诉，并通过询问详细的症状情况，给出了合理的诊断和治疗方案。医生对我的病情进行了客观评价，并向我解释了病情的原因，让我对病情有了更清晰的认识，消除了我的担忧。在医生的建议下，我决定先口服抗生素和漱口，医生也建议我在口腔科拔掉智齿以后能够解决这个问题。整个问诊过程非常顺利和愉快，我对医生的专业素养和耐心沟通深表感谢，也感到对自己的病情更加放心和有把握。

最近我发现自己耳朵后面有淋巴结，一开始并没有在意，但是最近发现它似乎变大了。我去了医院做了B超，医生说并没有什么大问题。但是最近我又感觉到有一丝隐约的肿胀感，有时候肿胀感消失了，又觉得淋巴结变成了正常大小。我开始担心起来，于是我选择在互联网医院上进行了咨询。

医生助理很快就与我取得了联系，询问了我一些关于症状和病史的问题，然后告诉我主治医生会在稍后进行回复。不久之后，莫医生主任就与我联系了，他很亲切地回答了我的问题，告诉我淋巴结属于正常情况，不需要处理，肿胀感也不需要过于担心。莫医生主任的耐心和专业让我很放心，我终于安心了。

我还向莫医生主任咨询了一些药物的问题，他也很详细地回答了我。最后，我感到非常满意，这次咨询让我更加了解了自己的病情，也消除了我对淋巴结问题的担忧。

我在网上咨询了京东互联网医院的头颈科医生，询问了脖子上长包的情况。医生非常耐心地询问了我的症状和病情持续时间，并且建议我及时就医。医生告诉我可能是颈部软组织感染或者是淋巴结炎，建议我使用碘伏消毒皮肤，局部涂抹百多邦软膏，口服头孢类抗生素5-7天。当我担心诊断不准确时，医生还再次耐心解释并建议我挂皮肤科进行确诊。整个问诊过程中，医生非常细心和耐心地解答我的问题，给了我很多专业的建议，让我感到非常放心。

此次线上问诊让我感受到了医生的专业和贴心，也让我对互联网医院的服务有了更深的认识和信任。我对医生的服务非常满意，也准备按照医生的建议进行治疗。希望能早日康复！