随着临床医学技术的飞速发展，目前肾癌以手术为主的综合治疗已经达到了前所未有的高度。但是我们临床观察发现，有近30%的肾癌患者在接受根治性手术后会出现肿瘤全身复发转移，而转移性肾癌的长期存活率只有不到5%。随着近年来以培唑帕尼/卡博替尼为代表的靶向治疗和以PD-1/PD-L1为代表的新一代免疫治疗的成为晚期肾癌的重要辅助治疗手段，转移性肾癌的预后得到了进一步的改善。

但是我们需要思考的是：什么样的肾癌患者容易复发转移？这30%的复发转移患者如何更加早期的发现和接受治疗？术后的门诊随访，如何有效的设定监测随访的指标？凭借肾癌预后影响因素准确地对肾癌患者进行危险分级、预判生存率，并指导临床治疗策略显得至关重要。

1、纪念斯隆—凯瑟林癌症中心（Memorial Sloan-Kettering Cancer Center, MSKCC）模型

两个经典预后预测模型均含有血红蛋白、血钙水平等实验室指标。因此，除了门诊了解病史，完善临床评估之外，还需要做如下实验室检查：血常规、电解质、生化指标。根据上述结果判断患者风险分层，进而采取相应的随访和治疗计划。

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　　日本庆应义塾大学百寿综合研究中心和英国纽卡斯尔大学公布的一项研究发现：长寿老人体内的炎症水平较低，且端粒较长。

　　研究人员以684名百岁老人及其536名85~99岁高龄家属为对象，检测分析了他们的造血、代谢、肝肾功能以及细胞老化（端粒体长度）等生化 指标，从中 发现两个共同特征，即端粒体更长和体内不容易发炎。随着年岁增长，那些长寿老人与普通老人相比，端粒体能保持更长的长度，他们80来岁时的端粒体长度与 60来岁时的平均长度相等。同时，在百岁老人及其直系子孙体内，随着年岁增长而增多的炎症标志物出现得更少。

　　日本研究团队另一项涉及1554名高龄老人及其子女的研究也显示：体内炎症标志物最少的老人，认知功能和生活自理能力也更强。抑制慢性炎症有助于人们放缓衰老速度。

　　研究人员表示：炎症是驱动人类衰老的进程的重要因素之一，他们希望能从抑制炎症的角度，开发出能有效改善老人生活质量的方法。

　　科学家们经研究发现，以下三种征象与健康长寿确实有关，有兴趣的长者可以自我测试一番。

　　一、心率偏慢 每个人的心跳速度是不同的，有的人每分钟只跳六十多次，有的人却要跳动九十多次。每分钟相差三十次，一天即是相差四万次！心脏跳得太快，肯定会让心脏耗费 太多力量，引起劳损，缩短寿命。心率慢，但能确保它的正常收缩和舒张活动，满足人体血管中的血液循环需求，且是长期稳定，功能健全的慢心率，则与长寿成正 比。

　　二、肺活量大 肺活量是指一次尽力吸气后，再尽力呼出的气体总量。大多数人的肺活量会随着年龄的增长而下降，然大多长寿老人可以保持年轻时的肺活量。目前国外有很多机构已将肺活量作为检测衰老的首选项目之一。

　　三、手握力大 美、英两国的研究人员发现，握力大的长者不但身体强健，体内各个器官正常运行，而且反映人的骨密度更高，人也就更长寿。

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

在一次线上问诊中，患者向医生咨询了关于肛裂的病情和药物治疗方案。医生在问诊中耐心地了解患者的病情和用药情况，并给予了专业的诊疗建议。在整个问诊过程中，医生展现出了良好的沟通能力和专业素养，让患者感到了安心和信任。

医生在问诊中充分展现了对患者的关心和耐心，给予了细致的治疗建议，并在结束时提醒患者关于用药的注意事项。整个问诊过程让患者感到了医生的专业和贴心，让患者对治疗充满了信心。

我在京东互联网医院向医生咨询肛肠科问题，医生助理张晓医生询问了我的病情情况，发现我患有重度直肠炎已经两年了，主要症状是肛门坠胀疼，每天大便两三次，肛门疼痛持续，使用了柳氮黄栓美沙拉青栓治疗效果不佳，同时出现腰尾骨疼痛。张晓医生耐心地向我询问了病史和用药情况，并给予了专业的解释和建议。最终，医生建议我去骨科检查，因为肛门直肠炎美沙拉嗪已经是最好的治疗方案。我对医生的专业知识和耐心沟通感到非常满意，对我的疾病有了更清晰的认识。

我是一位28岁的患者，今天两次大便都出血，血比较多，鲜红色，大便时伴有疼痛感，没去过医院。在网上找到了一位医生进行了在线问诊。医生非常耐心地询问我的症状，并给出了专业的建议。医生建议我先尝试用药治疗，如果效果不好再去医院检查。同时，医生还告诉我平时需要注意饮食，禁辛辣刺激食物，多食富含纤维素的食物，禁饮酒，多饮水，避免剧烈活动等。医生的回答让我感到非常满意，我决定关注他并再次与他联系。

在日常保健方面，医生还给出了一些建议。比如便后用温水冲洗肛门，提肛运动，穴位按摩等。这些小贴士让我觉得医生非常贴心，不仅关注我的症状，还关心我的日常保健。

感谢这位医生的耐心解答和专业建议，我对他的服务非常满意。希望我的健康问题能够得到有效的解决，谢谢这位医生！

今天我通过互联网医院进行了线上问诊，非常方便。我向医生咨询了关于肛肠疾病的问题，医生非常耐心地询问了我的症状和病情，然后给出了详细的治疗建议。医生非常专业，给我的回答让我感到很放心。我还向医生咨询了关于药品购买的问题，医生也给予了详细的指导。总的来说，这次线上问诊给我带来了很好的体验，让我感受到了医生的专业和耐心。

通过互联网医院进行线上问诊，不仅方便快捷，而且能够得到专业的医疗建议，对于一些不便出门就诊的患者来说，是一个很好的选择。我相信在未来，互联网医院会越来越受到大家的欢迎。

最近，我在网上做了一次问诊，向医生咨询了关于排便困难和大便带血的问题。通过文字交流，医生给予了我非常专业的建议和治疗方案，让我感到非常安心。

医生首先提醒了我一些注意事项，包括医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，为6岁以下儿童开具处方时需要确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴，以及互联网医院不得开具特殊管理药品的处方。这让我感到医生非常重视患者的安全和隐私。

在问诊过程中，医生非常耐心地询问了我的症状，并给出了详细的治疗方案和注意事项。医生还提醒我要注意饮食，禁辛辣刺激食物，多食富含纤维素的食物，禁饮酒，多饮水，避免剧烈活动等。这些建议让我觉得医生非常关心我的健康。

医生还详细介绍了肛裂和痔疮的日常保健方法，让我感到医生非常细心和贴心。最后，医生给出了治疗方案，先尝试口服药物，如果效果不佳再考虑手术治疗。对于手术的相关问题，医生也进行了耐心的解答。

整个问诊过程非常顺利，医生给予了我充分的关怀和专业的治疗建议，让我对自己的健康充满了信心。

我最近感觉肛门部位有肿物脱出的情况，心里有些担心，于是决定在家里通过网络平台进行问诊。经过一番咨询后，医生助理表示可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快的给我诊疗建议，我对此感到很满意。

问诊开始后，医生询问了我的病情持续的时间、是否有疼痛、是否有异常的排便情况等，我详细地回答了医生的问题，并将相关情况逐一告诉了医生。

医生听完我的描述后，建议我拍张照片让医生看一下，我按照医生的要求发送了相关照片。医生在看完照片后，明确告诉我这种情况可能需要手术治疗，但也可以先尝试保守治疗，如果效果不佳再考虑手术。

医生详细地为我开具了处方，并告诉我在用药期间如有不适要及时就诊。我通过医生的建议，已经在京东上购买了相关药品，准备开始治疗。

整个问诊过程非常顺利，医生给我提供了专业的诊疗建议，并为我开具了详细的处方，让我对治疗充满信心。我很感谢医生对我的耐心解答和专业指导。

我最近因为一些不适，通过京东互联网医院进行了线上问诊。医生助理很快联系了我，询问了我的症状和病史，为医生提供了必要的信息。很快，一位匿名医生回复了我，介绍了自己的专业领域，让我对医生的资质和专业能力有了更多的了解。

我向医生描述了我的症状，医生很快就给出了建议，并告诉我痔疮的治疗方法。我有一些担心和疑惑，医生都一一进行了耐心的解答。医生还给我提供了一些建议，让我在日常生活中更好地保护自己的健康。

我对医生的专业素养和细心关怀感到非常满意，这段线上问诊经历让我更加信任医生的建议，对自己的病情也有了更清楚的认识。

最近，我在网上看了一家医院的医生，因为最近有些不舒服，想找医生看看。医生助理很友好地和我沟通，询问了我的病情情况，发病原因，症状持续时间，以及之前的治疗情况等。她告诉我，医生会在24小时内给我答复，让我耐心等候。过了一会儿，医生看到了我发来的照片，给了我一些药物和饮食方面的建议。我跟医生确认了一下我的病情，医生说很明确，就是痔疮。医生给了我详细的治疗方案，并提醒我要注意饮食和作息。我觉得医生很耐心地解答了我的问题，让我对治疗充满信心。

我是一名身处重庆江津区的普通居民，最近因为一些身体不适，选择了在网上进行医疗咨询。通过京东互联网医院平台，我得以与一位专业的肛肠科医生进行了在线问诊。

在问诊过程中，医生非常耐心地询问我的症状和情况，让我感受到了他的细心和关怀。他通过询问我的主诉，详细了解我的情况，并给出了专业的建议和治疗方案。我向医生描述了大便出血的情况，他通过询问进一步细节，对我的病情进行了客观评估，并给出了治疗建议。

医生建议我在饮食上注意清淡，保持大便通畅，并给我推荐了一些痔疮膏的使用方法。在结束本次问诊后，我感到非常满意和放心，对医生的专业素养和细心关怀深表感谢。

上周，我突然感到肛门疼痛，肿胀的感觉让我难以大便，于是我购买了马应龙痔疮栓来缓解症状。经过一周的使用，肿胀和疼痛有所缓解，我能够正常排便了。

然而，今天当我用力排便时，发现有血液滋出，并伴随着撕裂感和疼痛。这种情况已经持续了一段时间，好转之后又再次出现。

我注意到肛门处有一个小凸起，排便后擦拭肛门时感到有突出的感觉。医生，您认为这可能是肛裂和混合痔吗？我应该使用哪些药物来治疗呢？