#声带闭合不严 #医学科普 #北京协和医院李五一

当人们出现糖尿病这种慢性疾病后，可以适当喝低脂牛奶，很多人认为牛奶中含有的脂肪较多，对糖尿病改善不利，其实，牛奶中含有的脂肪物质也不是很多，反而有较多的钙质、蛋白质、氨基酸等，适当饮用对人体健康有益，因此糖尿病患者不需要担心喝牛奶对病情会造成影响。

#近视手术 不是想做就能做的#眼科医生白大勇 #医学科普

现在经济发展特别的迅速，而疾病也渐渐的多发，小儿脑瘫就是其中的一种，有很多的新生儿出现了脑瘫的症状，这给妈妈们带来了非常沉重的打击，并且给孩子带来长时间的伤害，接下来让我们一起了解一下该病的相关分型。

临床常见哪些脑瘫类型?

1、手足徐动型脑瘫，手足徐动型脑瘫的分型多由核黄疸、新生儿窒息引起的基底核损害而发病。患儿表现为面、舌、唇及躯干肢体的舞蹈样或徐动样动作。伴有运动障碍和肌张力增高。

2、肌张力不全型脑瘫，专家指出，这种脑瘫的分型多见于幼儿，主要表现为肌张力明显降低。不能站立行走，头颈不能抬起，运动障碍明显，关节活动幅度过大，但腱反射活跃，可出现病理反射。常伴有失语及智能低下。

3、痉挛型脑瘫，痉挛型脑瘫是最典型和常见的脑瘫的分型。主要表现以双下肢为主的痉挛性截瘫或四肢瘫痪。患儿行走、站立困难，走路足尖着地呈剪刀步态。肌张力明显增高，腱反射亢进，可有病理反射。常伴有语言及智能障碍。

上运动神经元瘫痪指自大脑皮层至脊髓前角细胞或脑干运动核前的一段损害。下运动神经元性瘫痪指自脊髓前角细胞或脑干运动核至神经肌肉交接处的一段损害。新生儿运动并非由大脑皮质运动区控制，所以新生儿的运动皮质及锥体束当受损足以产生偏瘫时，出生后数月内肢体运动仍可相当完好，以后才出现中枢性偏瘫的表现.

单瘫：指单’一肢体瘫痪，多见于运动区皮质的病变，偶可见于皮质下或仅影响支配单一肢体的运动神经病变。此型少见，有些单肢瘫若经仔细观察检查，能发现同侧的另一肢体也同时受累。

偏瘫：同侧上、下肢瘫。多为上运动神经元病变所致从皮质运动区以下至颈以上一侧锥体束损害均出现偏瘫。在延髓交叉以上一侧病变，对侧肢体出现偏瘫，高位颈髓病变，偏瘫位于同侧。通常上肢的情况重于下肢的情况，几乎所有病例均属于痉挛型。

截瘫：见于高位颈髓和脑干病变，也可见于双侧内囊及周围神经病变。

四肢瘫：运动障碍往往不对称地累及两侧肢体形成四肢瘫。一般来说，两侧上肢的情况重于下肢的情况。几乎所有的手足徐动型病儿均为四肢瘫，部分痉挛型也属四肢瘫。

交叉性瘫：病变侧下运动神经元性颅神经瘫，病变对侧上运动神经元性偏瘫，见于脑干病变。

双侧瘫：运动障碍不对称地累及两侧肢体可导致双侧瘫，但下肢的情况重于上肢情况。

据障碍程度分类：①轻度，几乎没有行动受限;②中度，有中等程度的行动限制;③中度，有重度程度的行动限制;④极重度.完全不能行动。

朋友们在认识了上面的内容以后，对于小儿脑瘫的分型已经非常清楚了吧，小儿脑瘫带给孩子是永久的折磨，并且让他们丧失自己快乐的童年，并且影响到他们的一生，大家一定要注意小儿脑瘫这种疾病，做好该病的相关预防。

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

在这个快节奏的生活中，人们对健康的需求越来越强烈，特别是在这个特殊时期，很多人选择线上问诊来解决健康问题，方便快捷。

我有一个朋友，最近发现他的孩子眼睛总是干涩，经常用力眨眼，自己说眼睛干涩，有点酸，这让他很担心。他决定在网上咨询一下医生，于是他选择了一个互联网医院进行线上问诊。

在问诊过程中，医生耐心倾听了他的主诉，详细询问了孩子的病史和症状，然后给出了专业的建议。医生告诉他，孩子可能是因为长时间使用电子设备导致眼睛疲劳，建议减少使用时间，定期休息，同时给孩子开了一些眼药水和药膏。

通过线上问诊，他得到了及时有效的治疗方案，也避免了不必要的等待和交通出行。他对医生的专业性和耐心服务感到非常满意，对互联网医院的便利性也有了更深的体会。

我最近配了一副眼镜，度数没有变化，只是加了散光，可戴上后眼睛很疼，还会头晕，着实让我着急。于是我决定在互联网医院进行问诊，希望得到一些专业的建议。

医生很快接诊了我，问诊时间持续了整整两天。我向医生诉说了我的困扰，医生非常耐心地询问了我的症状和配镜情况。在医生的建议下，我开始回忆起配镜时的一些细节，发现自己在配镜前没有试戴，而且配镜后一直放在那里没有戴，或许这也是问题的原因。

医生建议我再适应几天，如果还是有头晕的情况，就需要重新降低散光度数重新验光配镜了。同时，医生也提醒我到医院或正规的验光配镜中心试配，以便更好地解决问题。

这次问诊让我感受到医生的细心和耐心，他们不仅仅给出了建议，还提醒我一些细节问题。我对这次问诊非常满意，也感到对眼镜的问题有了更清晰的认识。

我是一位来自浙江温州市的患者，最近因为右眼外伤导致视力模糊，急需专业医生的帮助。经过在***互联网医院的在线问诊，我得知了一些关于我的病情和治疗方案的信息。

医生告诉我，右眼外伤较为严重，目前正在进行硅油填充治疗。我询问是否还有恢复视力的可能，医生表示可以进行手术取出硅油，植入人工晶体，但是术后可能视力提高有限。

我对视神经损伤问题很担忧，医生指出视力恢复的关键在于眼底情况，如果眼底情况不好，视力提高有限。医生建议我到他们医院进行进一步评估，因为他们在这方面有丰富的经验。

我还提到了眼球萎缩和植入义眼的问题，医生表示眼球是否萎缩主要取决于眼压，如果眼压稳定，就可以保住眼球。至于手术后的视力恢复，医生认为最好的情况就是目前的验光视力，除非眼底情况能够改善。

在询问是否有其他治疗方法时，医生建议我先进行验光，看看能否提高视力。他还提到了之前视网膜脱落的治疗经历，认为视神经有损伤时视力恢复的希望较小。

最后，我问及是否能够换一个真的眼球，医生表示需要根据具体情况来判断，建议我先进行进一步检查。整个问诊过程让我感受到了医生们的耐心和专业，我对治疗的希望也有了更清晰的认识。

我是一位58岁的患者，最近眼睛总是出水，视力模糊，还时常感到痒、干涩，看东西时间长了后更是模糊，不得不揉眼睛。还有红血丝出现。我很担心这些症状，于是在网上咨询了医生。医生询问了我的情况，并建议我到眼整形科门诊来看一下，因为这种情况可能是泪道出了问题，需要具体检查才能确诊。医生还提醒我不要频繁擦眼睛，避免引起感染或眼皮外翻。虽然我不在沈阳本地，但我会尽快安排时间去门诊看一下。医生还告诉我，泪道系统的问题用眼药水不一定管用，需要具体检查出是什么情况，才能给出合适的治疗方案。我对医生的专业建议感到非常满意，我相信经过专业的检查，我的眼睛问题会得到很好的解决。

我是一名患者，最近在网上找到了一家互联网医院进行线上问诊。在我提交了主诉后，医生要求我发送眼部照片进行评估，随后询问了术后一个月的情况。我描述了术后的情况，医生建议我去医院复查，因为我出现了三眼皮的情况。经过医生的分析，确定不是感染，但可能需要二次修复。医生建议我暂时观察，热敷并等待三个月后再决定是否进行调整。最后，医生提醒我术后恢复期可能需要半年，而二次修复的可能性较大。

我在网上看到了一个互联网医院，感觉挺方便的，可以在线问诊，不用去医院排队，特别适合我这种工作繁忙的人。

我最近发现自己的黑眼圈越来越重，影响了我的形象，特别是在找女朋友的时候。于是我就在互联网医院上预约了一个眼整形科的医生进行咨询。

医生非常耐心地听我描述了我的情况，然后给了我一些关于改善眼周循环的方法。虽然没有祛除黑眼圈的药物，但医生的建议还是很有帮助的。

我感觉这种线上问诊很方便，不仅节省了时间，还可以得到专业的建议。我会继续关注我的眼部问题，希望能早日摆脱黑眼圈的困扰。

我曾经在一个寒冷的冬夜，发现了自己眼睛上有个小疙瘩，心里不由得有些担心。于是我决定通过互联网医院进行线上问诊。医生在查看完整病例后，开始了问诊，询问我详细的主诉。医生告诉我这可能是麦粒肿，建议我进行热敷。我有些担心，问起可能会破溃的情况，医生告诉我脓排出后会好转。

我继续询问如何处理，医生告诉我可以观察或手术切开排脓。我表示不太想给孩子做手术，医生也很理解，并告诉我观察的注意事项。我担心孩子眼睛会受到影响，医生安抚我说不会，因为疙瘩在眼皮上。最后，医生让我自己观察，有问题可以随时再问。

在医生的专业建议下，我心里稍微放下了一些担忧，晚上安心地睡去。第二天，我继续与医生沟通，最终结束了这次线上问诊。医生提醒我医生的回复仅为建议，如需诊疗应前往医院就诊。

我最近发现孩子晚上睡觉经常揉眼睛，有时候还会醒来哭闹，第二天早上眼睛周围红肿，偶尔会流眼泪。我有些担心，于是决定在互联网医院咨询一下医生。

经过医生的仔细询问和检查，医生告诉我可能是过敏性结膜炎，建议先观察一段时间，如果没有分泌物暂时不用药。医生还建议我给孩子换床单枕套，并开加湿器，以及注意观察眼部分泌物的形态。

通过这次问诊，我感受到了医生的耐心和细心，他给予我的建议让我感到很放心。我会按照医生的建议去做，并且密切观察孩子的情况，希望孩子快点康复。

今天上午，我通过互联网医院咨询了一位医生，询问了宝宝眼部问题。医生非常耐心地听我描述了宝宝的情况，并给出了专业的建议。医生提醒我需要完整查看宝宝的病例后开始诊疗行为，这让我感到医生非常负责任。医生还告诉我，互联网医院不得开具特殊管理药品的处方，这让我对医院的规范管理印象深刻。

在沟通交流中，医生非常友善，给我一种亲切的感觉。医生不仅询问了宝宝的病情细节，还给出了针对性的治疗方案，并建议我周三上午到医院找他再检查一下。医生的耐心和细心让我觉得很安心，我决定按照医生的建议去医院复诊。

在整个咨询过程中，医生始终以患者为重，尊重我的意见和选择。医生的专业素养和良好的沟通能力让我对医院的服务印象深刻，我对医院的眼整形科和医疗美容科充满信心。

上周六晚上，我老婆突然发现自己的眼皮肿起来了，周天早上起来发现还是一直肿着，我们决定去医院看一看。经过一番检查，医生说是发炎了，开了眼药水和红霉素眼膏让我们回去用。然而几天用药后，眼睛的红肿并没有缓解，反而整个上眼皮都肿起来了，而且拔掉睫毛的位置还感觉化脓了。我们很着急，不知道该怎么处理才能缓解这个症状。