什么叫做脑外积水

E心呕吐，差点丧命了。

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吃饭呛咳胸闷，声带活动不好！#北京协和医院李五一

打呼噜怎么办？

#声音嘶哑 #声带麻痹 #北京协和医院李五一

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

#近视手术 #全飞秒近视手术 #医学科普

我最近在互联网医院进行了一次线上问诊，咨询了备孕相关的问题。我一直有痛经的情况，并且在医生的指导下进行了排卵监测和治疗。在医生的耐心解答和专业指导下，我对备孕有了更清晰的认识，也更加信任医生的建议。

医生详细询问了我的病史和症状，给予了专业的建议。我了解到备孕过程中需要注意的事项，也知道了如何合理安排排卵监测和药物治疗。在和医生的沟通中，我感受到了医生的耐心和细心，让我对备孕过程更加有信心。

和医生的交流让我对备孕过程更加了解，也让我对医生的专业素养更加信服。感谢医生的指导和建议，让我在备孕过程中更加有把握。

在这个特殊时期，很多人可能会遇到各种健康问题，而线上问诊成为了一种便捷的解决方案。我最近也因为一些身体不适，选择了通过互联网医院进行线上问诊。

在问诊的过程中，医生一直非常耐心地询问我的症状和病史，让我感受到了他们的专业和细心。他们给出了详细的诊断和治疗建议，让我觉得自己处于安全的手中。

通过线上问诊，我不仅得到了及时的医疗帮助，还避免了外出就医的风险。医生的专业素养和细致服务让我对互联网医院有了更多信任和依赖。

总的来说，这次线上问诊让我感受到了医生的品质和医疗服务的便利性，让我更加关注自己的健康，也希望更多人能够通过这种方式获得有效的医疗帮助。

我是一名普通的患者，因为生殖健康问题在网上寻求医生的帮助。通过京东互联网医院，我得到了刁主任的专业指导和建议。我在沟通中感受到了刁主任的耐心和关心，让我感到踏实和安心。

在与刁主任的交流中，我提出了一些医疗问题和疑虑，刁主任给予了我详细的解答和建议，并且在整个过程中保持了友善和耐心。

刁主任对我的病情进行了全面的评估，并提出了合适的治疗方案，让我对自己的病情有了更清晰的认识。他的专业知识和细心的态度让我对治疗充满信心。

在整个治疗过程中，刁主任始终关注着我的情况，及时调整用药剂量并给予了我有效的指导，让我感到非常安心。我深深感谢刁主任对我的关心和帮助，让我充满了希望和信心。

我是一位孕妇，在怀孕期间有很多关于药品和营养品的疑问，于是我选择了线上问诊，希望能够得到专业的建议。在问诊过程中，医生非常耐心地解答了我的问题，他详细地给我解释了阿司匹林肠溶片是否适合孕妇食用的问题，让我对自己的药品选择更加有信心。医生还提醒我要按时按量服药，并不断强调孕期用药的注意事项。他的言辞温和、专业，让我感受到了医生的责任和关怀，让我对线上问诊有了更加深刻的认识。

在这次问诊中，医生的专业知识和耐心沟通让我受益匪浅，我对京东互联网医院的服务印象非常深刻，我相信在这里能够得到更好的医疗服务。

总的来说，通过这次线上问诊，我对孕期用药有了更清晰的认识，也更加信任医生的建议。感谢医生的耐心解答，让我对未来的孕期生活更加有信心。

在这个快节奏的生活中，我们常常会忽视自己的身体健康。最近我去了一家互联网医院进行线上问诊，希望能够解决我长期存在的月经问题。医生通过问诊了解到我有多囊的情况，并给我开了忧思悦来调理月经。

起初，我按医生的建议一天吃4粒药，后来减至3粒，终于看到了血停的效果。然而，由于我过早地同房，导致血又出现了，让我感到焦虑不已。我赶紧向医生求助，他在问诊中耐心地听取我的描述，然后给出了合理的建议。

医生告诉我，药物需要一定时间才能起效，而且同房可能会导致再次出血。他建议我停止同房，继续按时服药，如果情况持续恶化，可以及时就诊。

通过这次线上问诊，我对自己的病情有了更清晰的认识，也学会了如何正确地调理自己的身体。感谢互联网医院提供的便捷服务，让我们更方便地关注自己的健康。

在这个快节奏的社会中，人们的健康问题时常困扰着他们，但是却又没有足够的时间去医院进行诊疗。于是，互联网医院应运而生，为人们提供了一种便捷的就医方式。

通过互联网医院，患者可以随时随地在线问诊，不再需要排队等候，节省了大量的时间。而且，在互联网医院中，患者可以选择匿名咨询，更加方便隐私保护。

作为一名专业的医生，我经常在互联网医院为患者提供诊疗服务。无论是对于常见疾病的诊断治疗，还是对于患者的心理支持，我都竭尽所能地为他们提供帮助。

在互联网医院，我不仅是一名医生，更是一位倾听者。通过耐心倾听患者的主诉，我能更准确地判断病情，为他们制定最合适的治疗方案。

互联网医院为患者和医生搭建起了一座沟通的桥梁，让医疗服务变得更加便捷高效。我相信，在这个数字化时代，互联网医院将会发挥越来越重要的作用，为人们的健康保驾护航。

我在互联网医院进行了线上问诊，医生非常专业和耐心地听取了我的主诉，然后通过完整查看我的病例后开始诊疗。医生友善地与我沟通，详细解释了我的病情和治疗方案，让我感到十分放心。在医生的建议下，我决定再观察一段时间，等待B超结果出来再做进一步的处理。

我还向医生咨询了人民医院的挂号情况，医生很耐心地告诉我下个月的挂号情况，并提醒我注意周三的上午和下午医生的出诊时间，让我感到十分贴心。在问诊结束后，医生还提醒我医生的回复仅为建议，如有需要还是要前往医院就诊。整个问诊过程非常顺利，让我对互联网医院的服务印象深刻。

我是一位正在备孕的女性，上个月做了宫腔镜手术，这个月在京东健康网上诊室向医生咨询。我在自然周期中，今天是第16天，经B超检查得知，内膜厚度为6.8mm，相比前天没有太大变化，但B超显示宫腔内有异物。我询问医生是否应该继续服用长内膜药物，还是取消本周期的计划。我对医生给出的建议感到不安，因为我担心自己的身体状况。医生给我安排了明天的三维B超检查，但我面临着专家号挂不上的问题。我感到焦虑和不安，希望医生能够给予我更多的支持和建议。

我在促排第6天，卵泡数量减少了，右侧有8个，15mm-20mm的有5-6个，左侧有3个，只有一个15mm，其他2个8mm。我焦虑地想知道，是因为我节食减肥导致卵泡数量下降和AMH值下降吗？我希望有5个优质胚胎，但医生看法不乐观。需要放弃这个周期重新开始吗？

医生的回答很敷衍，提醒事项也很简单。医生似乎并没有深入了解我的病情，回复也很慢。我感到有些失望，希望医生能够更加关注我的情况，给予更专业的建议。

我和医生沟通时，感觉医生有些敷衍，没有问清楚我用的药物。我希望医生能够认真对待我的问题，给出更具体的解决方案。

我是一位不孕不育患者，在这个特殊的时间里，我选择了线上问诊，通过京东互联网医院咨询了一位生殖健康与不孕症科的医生。在开始问诊前，医生提醒我必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，并且在为6岁以下儿童开具处方时，必须确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。医生还告知我，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。

医生接诊后，询问了我病情持续的时间，我回复说已经持续了10天，而后又说两周，最后确认是12天。医生询问我正在使用的药物，我回复说还有阿司匹林。医生询问我药物的剂量，我回复说不确定，医生告知我要升高剂量并给予了建议。

在问诊的过程中，我有些着急，询问医生什么时候能开门，医生给予了回复并告知我要翻倍剂量。最后，我向医生表示感谢，并且问诊结束后，医生提醒我医生的回复仅为建议，如需诊疗，需要前往医院就诊。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的专业、耐心和细心，医生在问诊中不仅关注我的病情细节，还给予了专业的建议和支持。我对医生的服务感到满意，也感到了线上问诊的便捷和高效。