目的：脊髓血管畸形（SCVM）的检出率越来越高，且多数需要外科治疗（手术和介入），但单一治疗的疗效存在瓶颈。近 2 年，本中心应用全新治疗理念的复合手术（Hybrid）来治疗 SCVM，并取得了良好的疗效。
方法：
- 18 例平均年龄 55.5 岁（24～74 岁）
- 病种： sDAVF（14 例）、PMAVF（2 例）、sAVM（1 例）和血管母细胞瘤 1 例
- 部位：颅颈交界区 7 例，胸段 4 例，腰段 2 例，骶段 1 例
- 均有 SCVM 相关症状和体征（出血、脊髓功能障碍、疼痛等）
- 经 MRI 检查和 DSA 确诊，其中 2 例为介入栓塞和手术后残留或复发
- Hybrid 有三部分内容：成像、介入和手术
- 成像+介入+手术 2 例（11.1％），成像+手术 13 例（72.2％），成像+介入 3 例（16.7％）
结果：
- 无相关的死亡和永久性并发症，平均随访期 7.4 月
- 疗效根据脊髓神经功能（AL 表）和影像进行综合评估：治愈 7 例（38.9％），改善 10 例（55.5％），无变化 1 例（5.5％），恶化或差 0 例
结论：
- Hybrid 除了发挥手术和介入的各自优势的特点外，还有极为重要的功能--评估功能，包括以下：
- CT、MR、DSA 以及结合多模态影像融合（MIF），可实现对 SCVM 精准的解剖、功能定位和评估，在选择合适的治疗方法（本文 3 例患者选择了介入栓赛，并达到了治愈的效果），个体化手术入路（减少了无效的暴露），术中判断评估，以及减少术后择期复查 DSA 等方面，有着非常重要的应用价值
术中采用导管置于脊髓病变血管，通过术中间断注射稀释的美兰，显微镜下来评估病变，大大减少了手术和 DSA 之间的切换时间。
Hybrid 应用于 SCVM，可更好地应用于复杂、巨大、高流量 SCVM（sAVM、Ⅲ型以上的 PMAVF 等）的外科治疗，再结合术中神经电生理监测，可最大程度地切除病变和最安全地保护神经功能，这是未来 SCVM 处理模式的发展趋势。
关键词: 脊髓血管畸形，复合手术，手术，介入，成像技术
脊髓损伤要根据患者的临床症状来进行治疗，轻度的脊髓损伤患者可以进行力量按摩，但是重度的精神损伤患者需要进行手术纠正治疗。
脊髓损伤一般比较严重，比较容易导致身体瘫痪、下肢水肿等严重的临床症状。脊髓损伤大多数是由于经常性的劳累干体力重活、严重的外伤、脊髓压迫、腰椎间盘突出等原因所导致的。
一旦发现脊髓损伤的话，一定要及时的进行纠正治疗，注意休息，尽量不要干重体力活。同时要保持一个乐观的心态，积极的配合医生进行治疗，避免出现更为严重的后果。
5月30日，正值618全面开启之际，京东健康宣布全面升级免费问营养师服务，并携手雀巢营养科学、健合集团、斯利安、正官庄、利洁时曼伦、燕之屋、燕小厨、康比特等头部品牌，呼吁提升营养保健行业专业门槛，并承诺今年618期间，无论用户在哪个平台购买保健品，如果遇到不会选、不放心、不知道怎么吃等问题，都可以来京东健康，在线找营养师免费咨询。
问营养师服务受关注 用户好评率达98%
近年来，随着国民健康意识的逐步提升，消费者对营养的关注和需求也不断上涨，但依然面临如何挑选适合自己的营养保健产品、如何服用等困扰。5月30日，在京东健康主办的营养保健行业新质规范发展论坛上，京东健康互联网医疗事业部营销运营负责人介绍，自2020年上线7×24小时营养在线咨询服务以来，京东健康已经建成国内最大的专业营养师在线服务团队，拥有近千名营养科医生与营养师，咨询量同比增速近100%。其中，30秒内回复达95%以上，用户好评率高达98%。
消费者可以进入京东APP搜索“问营养师”，即可一键在线向营养师发起咨询。其中，老年人、新手妈妈、术后康复等人群是目前使用“问营养师”服务最多的用户群体。
雀巢健康科学大中华区总裁兼全球医学营养战略市场和创新负责人顾欣鑫在论坛上介绍，特医食品教育门槛比较高，消费者也更倾向于从专业权威的机构中获取信息。今年，京东健康与雀巢健康科学共同发起了“肿瘤患者营养关爱计划”，通过精准的健康科普与个性化指导，为肿瘤患者量身定制营养干预方案，持续推进特医食品的健康科普。
健合集团科学交流与产品培训VP 刘威介绍，营养不仅仅是摄入营养素，还包括饮食习惯、生活方式等多个方面的综合考虑，才能真正达到健康的效果。今年，京东健康联合中国营养学会、Swisse共同启动“营养100%科普计划”，邀请专业营养师为消费者提供精准的选品建议，为品牌带来覆盖购前、购中、购后全链路的健康咨询服务。
斯利安零售总经理段葡红也洞察到了新手妈妈们的需求变化，她表示，新手妈妈需求越来越专业，对于营养成分及含量的要求越来越精准；同时，也会有更多个性化需求、分龄分段的需求加强。一位准妈妈因为妊娠反应吃不下肉，希望通过蛋白粉补充蛋白质摄入，她选择京东健康在线咨询营养师，营养师通过了解这位准妈妈的怀孕阶段、产检指标，给出了合理的产品建议，同时还提供了孕期其他营养补充的建议，得到了这位准妈妈高度的认可。
618全面升级 解决消费者深层次营养补充需求
论坛上，京东健康营养保健事业部负责人宣布，为满足消费者的深层次健康需求，更契合喜爱分着的营养咨询需求，今年618期间，京东健康将对“问营养师”服务进行全面升级，承诺今年618期间，无论用户在哪个平台购买保健品，如果遇到不会选、不放心、不知道怎么吃等问题，都可以来京东健康，在线找营养师免费咨询。
同时，京东健康还将引入“京医千询”AI大模型技术，打造专业、温暖且有趣的智能营养师，不仅能监测消费者健康状况、进行风险评估，还提供营养保健、药械康复等全方位的健康指导，并实现了健康追踪和康护管理的长期陪伴。
京东健康还致力于为用户提供从营养定制到健康管理的长周期陪伴式服务，从建立用户健康档案开始，贯穿内容科普、食疗养生、营养指导、医生咨询、三甲远程会诊、心理咨询等各个环节，确保用户在整个健康管理过程中得到精准、持续的关怀与支持。
通过 “产品+服务”的创新模式，京东健康在线上场景中充分整合医疗专业资源，为用户提供全链路、全场景的一站式营养健康服务，确保每一位消费者都能享受到专业、贴心的健康管理体验。
引用链接：京东健康联合50余家品牌共同发布营养保健行业规范直播倡议
5月29日，京东健康与广药集团进一步深化战略合作，双方将围绕医药健康产品供应链建设不断加深合作，拓展产品合作种类、数量及规模。未来三年，双方合作规模将超百亿元。
近年来，京东健康携手广药集团不断扩大“线上健康消费第一入口”的价值效应，持续为用户提供“更多、更快、更好、更省”的健康消费体验。未来，双方将在供应链、渠道模式、品牌营销共建、数字营销等方面开展深度合作，探索更广阔的市场空间，谋求可持续的高质量增长。
在供应链方面，为了更全面地满足市场需求，京东健康与广药集团在建立深度供应链合作的基础上，将进一步拓宽品类合作范围；同时，双方将加强在京东健康的新品线上首发力度，共同推动新品合作向更深层次发展。在渠道模式方面，双方将展开线上线下联动，合作覆盖线上B2C、O2O，以及线下门店的全渠道，以进一步提升产品的可及性，让更多用户能够买得到平价好药。在品牌营销共建方面，双方将通过全域营销推广策略，助力广药集团旗下各品牌在线上线下媒体资源上实现全面覆盖，精准触达全年龄段的消费群体。此外，双方还将在数字化营销领域展开更全面的合作，涵盖互联网医院学术营销、患者教育，以及患者管理等多个项目，共同探索数字化营销新模式，为广药集团的产品推广和市场拓展注入更多动力。
早在2017年，京东集团就与广药集团建立了深度合作，双方共同探索建立“医药+互联网”的发展新模式，合力打造医药新生态体系，树立行业发展新标杆。此次，双方深化战略合作，站在了携手互信、共赢发展的新起点，双方将通过持续的技术创新与模式探索，让优质的医药健康产品和服务惠及更广泛的群体。
此次对接会上还举行了白云山复方板蓝根颗粒新包装全网首发仪式。选择京东健康作为白云山复方板蓝根颗粒新包装全网首发渠道，体现了广药集团与京东健康将坚持长期合作。2024年，白云山和黄与京东健康将加强对接和合作探讨，在新品首发、数字营销、AI数字人、品牌联合等方面多维度全面开启合作。
日前，京东健康心理服务中心在京发布了人工智能（AI）心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”，并宣布成立服务质量管理委员会，发布线上心理健康标准化诊疗路径，推动心理健康服务行业规范化发展。此前，京东健康心理服务中心还推出了基于大模型的多模态辅助诊断工具，以及数字管理工具等产品。
据介绍，近年来，京东健康积极开展互联网医疗服务模式创新，于2020年成立了京东健康精神心理中心；同时，不断延伸服务范围、扩展服务能力，从2023年起，将京东健康精神心理中心升级为京东健康心理服务中心，为处于不同阶段和场景下的需求用户，匹配更适合、更实惠的服务方式。
会上，中国科学院心理研究所国民心理健康评估发展中心教授陈祉妍表示，近年来，人们关于自我调节、人际交往、职业指导等方面的心理健康科普需求快速增长，心理健康素养亟待提升。但目前我国拥有合格执业能力的心理咨询师、治疗师资源较为有限，公众对心理咨询仍存在较大认知门槛。
对此，京东健康心理服务中心创新打造了“医生+药物+心理咨询”三位一体多学科诊疗模式。目前，京东健康心理服务中心已有超过6000余位精神专科医生，以及1000多位专业心理咨询师入驻。
人工智能技术蓬勃发展，为心理健康行业注入了前所未有的发展动能。
北京大学精神卫生研究所主任医师、中国心理学会临床心理师注册系统委员田成华表示，在心理测试方面，大模型应用可以取代半数以上的人工操作，可及性和效率大幅提升。另外，AI还能辅助精神科医生制定治疗方案。
京东健康互联网医疗业务负责人表示，京东健康将在心理健康领域持续深耕，不断提升服务水平和体验，探索发展创新的理念、模式和技术，构建一个全方位、多层次的心理健康服务平台，推动心理健康服务广泛普及和高质量发展。
引用链接：人工智能为心理健康行业注入新动能
昨日，年中最大的一次促销活动618宣告收官。今日零点一过，京东即发布618战绩，数据显示，其618成交量、订单量创新高，京东直播订单量同比增长超200%。值得关注的是，参加今年京东健康618的商品数同比增长231%、新品数同比增长438%、商家店铺数同比增长92%，走出一条逆增长曲线。
另一主要医药电商平台天猫健康，虽然在6月19日暂未公布其618活动期间的整体成交数据，但是据其发布的618开场首日数据显示，医药健康类多品牌产品销量超去年全天，营养滋补与保健品势头强劲。
实际上，618不止是一场年中大促，也是观察全民健康消费走势的重要窗口，各大电商平台的健康品类成交数据也透露出一个重要信号：在宏观经济下行和消费降级的大背景下，一定程度上，线上健康消费领域却呈现出逆势增长的态势。
更精明：经济实用是主流
市场环境对于消费者行为有着深刻影响。市场上行时期，消费者心态更为乐观，愿意为商品溢价买单，但是当市场不确定性增加时，消费者往往会收紧钱包，不再盲目追求“贵有贵的好处”，而是更倾向于选择性价比更高的商品。这就形成当前的消费降级现象。
然而，健康消费却在这种环境下呈现出一种独特的抗跌性。今年1月，国家统计局发布的《2023年居民收入和消费支出情况》数据显示，2023年，全国居民人均消费支出26796元，比上年实际增长9%，其中人均医疗保健消费支出2460元，增长16%。
麦肯锡的一项调查也显示，我国消费者对于健康消费更为重视。据麦肯锡发布的《2024年全球大健康行业的五大核心趋势》，调查了美国、英国和中国超过5000名消费者，在中国，62%的消费者将健康视为日常生活的头等要事，该比例显著高于美国（41%）和英国（29%）。与一年前相比，更多中国消费者更加重视健康。更值得关注的是，在被问到如果总体消费水平下降时是否会调整健康支出，74%的消费者回答会提高或增加健康相关的支出。
与此同时，线上平台已经成为消费者进行健康消费的主要渠道。2023年，我国的互联网医疗用户数已经突破了3.6亿，医药电商在院外渠道的渗透率也达到了20%。仅京东健康一家，2023年活跃用户数就达到1.72亿，其互联网医院全年日均在线问诊量达到45万。
今年618，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求，各大电商平台也纷纷推出了健康品类的低价商品。以京东健康为例，除了百亿补贴、跨店满减、爆品5折等福利，还推出了“便宜包邮”“砍价赢免单”“9毛9会场”等活动，满足用户细分品类中同规格属性下低价格带的消费需求。京东健康参与“百亿补贴”的商品全部参与了“买贵双倍赔”服务，把健康好物卷出“地板价”。还有1元的感冒灵、健胃消食片、灸热贴、蒸汽眼罩，1.8元一袋的医用级婴童湿巾，4.9元一包的医用棉签，9.9元的驱蚊贴等众多的低价常用好物。
而电商节往往是消费者囤日常用品的好时机，从消费者对某类商品的购买力可以反映出他们对于这些商品的需求程度和偏好。
京东健康数据显示，这些经济实用的健康商品引发了消费者不小的购买热情。618期间，日常消耗类健康商品累计销售超过100万份；“便宜包邮”订单量同比增长22倍；“9毛9会场”下单用户中新用户占比高达30%。同时，京东买药秒送专区推出的20元无门槛优惠券，上线仅1小时就拉动订单量环比前一周增长了2.5倍。
抛开低价的刺激，这些医药健康类商品覆盖人群广、使用频率高，已然成为人们家庭常备品中必不可少的一部分。
更精致：健康消费精细化
近年来，由于全球健康危机影响，人们对健康的重视程度达到了前所未有的高度，健康观念也从被动的看病买药逐步转变为主动的健康管理。在消费降级的大环境下，人们在健康消费领域并没有因此降低标准。相反，消费者更加注重健康商品和服务的长期价值和实际效果，愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的选项买单。
与此同时，健康消费越来越呈现多元化、精细化的特点。第一财经商业数据中心发布的《2023中国健康生活趋势洞察报告》认为，消费者健康管理意识的提升、健康需求的持续升级，让健康生活类消费进入了“精养时代”。健康需求升级的体现，是消费者对健康管理的需求更加专业化与精细化。调研数据显示，睡眠健康、饮食健康、运动健康乃至呼吸健康、头皮健康问题都受到消费者的关注。
今年618电商节，各大电商平台都设置了健康品类专区，其中京东健康专门将6月11日设为“超省日”。从医药商品超省日单品榜单TOP10可以看到，除了常见的慢病用药，如治疗糖尿病的安达唐达格列净、降压药倍他乐克琥珀酸美托洛尔缓释片、治疗慢性乙肝的韦立得富马酸丙酚替诺福韦片之外，还闯入了一些“新面孔”，比如治疗脱发的蔓迪米诺地尔酊名列第六、东阿阿胶的阿胶块名列第十。同时，根据数据显示，京东健康618期间，免费问药师服务的用户数同比增长78%，这也直接反映了网上买药的用户对于专业化药学服务的需求
而伴随着医疗健康场景居家化，医疗器械也被消费者搬进家。在京东健康的医疗器械超省日单品榜单TOP10中，呼吸机、血压计、助听器都名列前茅。除此之外，脱毛仪成为新晋热门单品，Ulike蓝宝石冰点脱毛仪与Beautigo冰淇凌脱毛仪分别位列榜单第一与第四。
业内人士认为，“医用变家用，大件变小件”趋势背后，是消费者健康管理观念的升级，消费者从被动、应对性的就医诊疗，逐渐转向主动、常态性的护理保健。
而“有效期”或“保质期”，是关系到健康商品安全的重要因素。为了更好地服务于有预备常用药需求或长期使用医疗器械类商品的消费者，减少由过期药品或医疗器械破损等带来的健康隐患，京东健康在618活动期间，还推出了药品“过期免费换”服务和医疗器械商品“365天只换不修”服务。截至目前，“过期免费换”服务已经覆盖1.6万个家庭常备药品；“365天只换不修”服务已经服务超百万用户。
除了常见的慢病用药和医疗器械之外，营养保健商品在近几年异军突起，几乎已经成为生活标配。据《北京日报》的一项调查，49.84%的受访消费者日常生活中偏好各种维生素、矿物质、鱼油等商品，32.57%的受访消费者偏好中式养生保健，习惯购买燕窝、三七、石斛、中药泡脚包等商品。另根据京东健康公布的数据，618期间，其改善睡眠品类成交额同比增长335%；保健饮品品类成交额同比增长115%；眼部营养品类成交额同比增长100%。
今年618恰逢端午节，在端午礼品消费场景下，营养保健品大有取代粽子的势头。京东健康数据显示，6月3日至6月6日期间，增强免疫类礼盒、滋养气血类礼盒成交额环比前4天分别增长了135%、133%；药食同源类礼盒成交额环比增长107%。端午节前，破壁灵芝孢子粉、西洋参片，以及冬虫夏草等中药饮片类礼盒销量同比增长均超过了14倍。
更极致：服务体验为王
健康消费升级不止体现在消费者更愿意为健康商品买单，还体现在对健康服务的便捷性、综合性需求增加。
《北京日报》的调查显示，从消费者购买药品时的需求来看，送药上门服务是占比54.77%；专业药师咨询和在线问诊紧随其后，分别占比达41.45%、41.12%。同时，上门检测服务作为一种衍生出来的创新服务形态，占比达到14.97%，正在逐步被接受。
线上买药的一大特点是及时响应、即时送达。京东健康在和同类电商平台的竞争中，占据得天独厚的优势。上述调查显示，61.84%的受访消费者在购买药品时优先考虑从京东下单，优先考虑线下实体药店的消费者占比已降至18.26%。
为了给消费者带来更好的消费体验，京东健康在“快”上下足了功夫。今年 5月份，京东即时零售业务全面升级为京东秒送，为消费者提供“好物立享”、最快9分钟送到手的购物体验，京东买药秒送的使命则是把药品更快地送到用户手中。
京东健康数据显示，618开门红28小时内，夜间通过“京东买药秒送”下单的用户数，同比去年翻了一番；针对肠胃敏感、解热镇痛等急用药品的成交额，均同比翻番。超省日活动当天，京东买药秒送TOP3单品为滴眼液、感冒药、钙片。
到家服务得以快速发展，也使得家用自测商品变得家喻户晓。前述麦肯锡的调查表明，疫情迈入常态化阶段后，消费者对其他各类家用检测商品的关注度持续升温。例如，24%的消费者希望在家检测流感，还有23%的消费者希望能在家检测胆固醇水平。
居家诊断检测提供了更便捷的体验，满足了消费者快速获得检测结果及高频检测的需求，因此深受消费者青睐。35%的中国消费者反映，他们已开始将居家检测作为就医的替代方案，这一比例相较于美国和英国更高。
据京东健康数据，超省日活动期间，美中宜和HPV宫颈癌九价疫苗、华大基因安孕可遗传疾病筛查检测、京东到家快检呼吸道病毒上门检测跻身消费医疗品类前三。
2023年冬季，支原体肺炎、新冠、甲乙流等多种疾病肆虐，医院就医人数暴涨。面对这种情况，京东健康抓住检测服务供需不匹配的痛点，第一时间推出了京东到家快检的首款呼吸道病毒细菌检测服务。今年6月初，广东疾控发布消息称，省内手足口病已进入流行期，提示托幼机构注意采取防范措施积极应对。同时期，京东到家快检“呼吸道16联检”订单量在广州、深圳两地显著上涨，其中近8成实际用户为儿童。正是找到用户痛点并回应其需求，京东到家快检服务才会得到快速增长。
截至目前，京东到家快检已经覆盖呼吸道疾病、百日咳、手足口、过敏等检测需求。618期间，超8成用户在2小时以内就可以收到检测报告，大大节省了检测的时间成本。
除了便捷性之外，消费者也期待获得更丰富的一站式健康解决方案。为了让更多的消费者在购买健康商品时获得便捷、专业的咨询指导，京东健康在今年618全面升级了“免费问营养师服务”，无论消费者是否是京东的用户，都可以在商详页免费与专业营养师咨询沟通。据京东健康数据，618期间“免费问营养师服务”的咨询量同比增长100%。
消费者作为整条产业链的终端，引领着产业的发展方向。而京东健康作为“线上健康消费的第一入口”，从其618的销售数据，或可一窥我国健康消费产业需求的变化。
事实证明，健康观念升级带动了健康消费升级，线上健康消费已然成为当前的消费新风口。在不确定的市场前景中，投资个人健康被人们认为是一种长期且值得的支出。然而，线上健康消费在一定程度上，还存在供需不匹配等情况，平台只有敏锐洞察和及时响应消费者的需求，才能在市场中占有一席之地。
7月10日，北京市相关部门发布消息，本市“线上购药医保个账支付”服务接入药店数量持续增加，下一步还将继续推进本市线上购药医保支付相关工作，不断增加线上支付定点零售药店数量。
目前，京东买药秒送“线上购药医保个账支付”服务在北京地区的合作药店已有413家，覆盖全部16个行政区和经济开发区，并能够实现平均28分钟、最快9分钟送达。已经有越来越多的北京居民，感受到了京东买药该服务带来的便利。
家住西二旗的张女士骑着单车回家，一不留神摔了一跤，小腿出现了一块淤青。回到家的张女士在京东的“买药秒送”页面中选择了附近一家可以“医保支付”的药店，购买了一瓶云南白药气雾剂，不仅15分钟就收到了药品，还用医保个账支付了药费。张女士表示，“没想到网上买药真的可以不花现金，送药速度也快。”
很少线上购物的西城区退休老人林阿姨，最近也成了京东买药秒送“线上购药医保个账支付”服务的用户。林阿姨经常腿疼，医生建议她服用一种有补钙效果的药。之前，林阿姨每次买药都要到离家1公里多的药店，最近她从邻居处得知在京东可以用医保买药，于是在儿子的帮助下，成功用医保支付买到了药。对此，林阿姨高兴地说，“药送得很快，还能刷医保卡里的钱，好着呢！”
为了能让更多北京参保人尽早用上“线上购药医保个账支付”并获得更好的体验，服务上线以来，京东买药秒送全力推进门店接入和服务升级工作。
北京本地参保人员打开京东APP，点击首页的“买药秒送”再点击“医保支付”，或者在首页直接搜索“北京医保”，均可进入医保购药专区。设置收货地址后，就可以看到附近支持“医保个账”支付的药店列表；进入药店并选择带有“医保个账”标签的药品，提交订单后选择“北京医保个人账户支付”并按提示操作，即可使用医保个人账户余额支付。支付成功后会提示返回京东APP，确认完成支付并由京东进行配送。
值得一提的是，目前，京东已经在北京、上海、东莞等城市推出线上购药医保支付服务，更多城市正在陆续开通中。
引用链接：京东“线上购药医保个账支付”接入超410家北京药店 便捷服务获用户点赞
人工智能热潮迭起，“百模大战”正酣，在医疗垂直领域，竞逐大赛也在升级。
日前，面向中文医疗大语言模型的开放评测平台MedBench更新评测榜单，京东健康旗下“京医千询”大模型以综合得分92.4分的成绩位居榜单第一。
“全面的模型能力评估体系会告诉我们团队，京医千询的智能水平到了什么程度。评估体系越细致，对整个模型的持续优化帮助就越大。”京东健康技术产品部智能算法部负责人王国鑫表示，榜单不仅为大模型技术能力提供了展示窗口，也为模型迭代指明了方向。
京医千询推出一年，仅通过这项“单科成绩”，还不足以窥其全貌。
2023年7月，基于京东集团“灵犀”通用大模型，京东健康发布了医疗大模型京医千询。作为行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的医疗大模型，京医千询整合了大量的临床实践指南、医学文献和专家知识，能快速完成在医疗健康领域各个场景的迁移和学习。
京东健康对其寄予厚望，期待以京医千询为技术底座，推进产品和解决方案的全面AI化，助力大健康行业降本增效和用户体验升级。
不积跬步无以至千里，过去一年，京医千询在这条达标路上小步快走，先是在京东健康内部已有的互联网医院等线上服务场景落地，在总结经验后走向外部的医院等场景延伸。当前，京医千询还在不断向更广泛的健康管理需求人群、更深度的专病领域探索新的有效结合路径。
基于大模型的AI辅诊助手成线上专家“外脑”
京东健康旗下有零售药房和医疗健康服务两大板块，其中，医疗健康健康服务主要包括互联网医院、消费医疗及健康管理相关服务，是京东健康作为“互联网医疗第一入口”的核心能力。
2023年，京东健康互联网医院全年诊疗人次已经超过1.6亿，极速问诊30秒接诊率达到90.4%，累计获得超过1800万患者的真实评价，患者好评率高达98.1%。
要满足如此庞大且仍在增长的服务要求，京医千询大模型的适时推出成为新的重要助力。
基于京医千询大模型，京东健康在去年面向执业医生推出了一系列解决方案，包括云诊室、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生IP品牌孵化、“智能医生助手”工具等，既优化了医生在线诊疗的效率和质量，也提高了执业安全性。
智能医生助手能够协助医生完成诊疗风险识别、临床辅助决策、影像辅助决策、患者辅助筛查、智能辅助审方等操作，帮助医生生成语音电子病历、进行智能随访，提供动态医嘱、专病管理、教学培训等内容。
王国鑫介绍称，“不论是医生、药师、营养师还是我们的合作伙伴，每天都在跟京医千询产生大量的交互，京东健康所有的专家都拥有一个这样的智能助手，它的存在虽然不被用户感知，但智能助手已经在日常工作中承担大量工作，其核心价值是增强服务专业能力、提高服务效率和满足用户个性化要求。”
数据显示，京东健康皮肤医院基于大模型的AI辅诊准确率超过95%，皮肤医院开发的专病随访服务患者付费转化率已达20%。
准确性数据的背后是一个个真实的辅诊案例，中国医科大学附属第一医院皮肤科郭昊医生就曾分享过一次线上问诊经历——在一次图文问诊中，由于患者首次上传图片模糊，郭昊初步判断为色素痣，当他准备按此进行下一步建议时，京东健康智能医助弹窗提醒“考虑诊断扁平疣可能性是90%，色素痣可能性是60%”，郭昊犹豫几秒钟后让患者提供了几张更清晰、多角度的照片，最终果然诊断为扁平疣。
这一次真实的诊断案例让郭昊清晰感受到大模型AI辅诊对降低误诊率起到的关键作用。
这是京医千询在内部业务场景落地后提质增效的一个成功案例，背后是京东健康在皮肤疾病领域的深耕和数据积累。
2023年4月，京东健康上线国内首个皮肤专科互联网医院，打造了国内首批皮肤专科互联网医疗服务平台，与40位皮肤疾病领域的头部专家合作开设线上名医工作室。目前，已有超过3000名来自三甲医院的皮肤专科医生入驻，还另建设了皮肤专科全职医生团队。皮肤专科互联网医院上线至今，已累计服务数百万名各类皮肤疾病患者。
京东健康正将京医千询作为新一代医疗健康服务生态建设的“技术底座”，推动全行业解决方案和产品的智能化升级。
立足医疗全行业，互联网技术的快速迭代催生了线上医疗场景，但线下场景仍然是根本所在。构建线上线下一体化健康服务体系是京东健康一直在推进的方向，而将线上服务能力输送至线下场景，是重要组成部分。
加速落地应用，“京医千询”深入医疗核心场景
基于京医千询大模型，京东健康与北京海淀区合作搭建了AI处方前置审核系统，已在近百家基层医疗卫生机构落地使用，日均审核处方超过2万张，在提高处方审核效率和准确性的同时，保障了患者的用药安全。
除此之外，医院正成为各医疗大模型厂商争相涌入的关键线下场景，京东健康也不落人后。
2023年12月，京东健康与温州医科大学附属第一医院（以下简称“温医大附一院”）达成战略合作，双方将共建“未来医院智慧服务”，打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统，其中，京医千询大有“用武之地”。
首先，京医千询收录了上千种常见疾病，并有医疗专家团队参与设计的20种质量评价指标保驾护航；其次，在京医千询支撑之下，京东健康构建了以患者为中心的全流程服务体系，涵盖诊前的健康监测、风险预估，诊间的疾病诊断、药械治疗，以及诊后的追踪和康护管理。
在京医千询大模型技术底座上打磨升级的服务能力在入院时也有“先后顺序”，因为现阶段的大模型还不能解决所有医院场景中的问题。
王国鑫表示，大模型技术是否能匹配场景并解决问题，以及应用后能否给使用者带来价值，是京医千询在医院内众多细分场景中落地的两大考量因素。
京医千询现阶段的目标是提升医院服务能力、增强患者满意度。通过提前为患者安排就医计划，降低患者留院等待时间、减轻医院服务压力，提升医疗服务信息透明度，从而实现降低医院成本、提升患者管理能力的目的。
“当前的大模型要在医院落地，首先是优化医患之间的交流界面，通过AI提升医疗服务和决策的透明性，让医患双方都能感受到技术带来的体验提升。尤其是对患者来说，从‘被安排’的不知所措到主动服务规划的清晰了然。”王国鑫说道。
医院细分场景选择之前，大模型入院的先决条件是模型本身要与医院原有的信息化系统进行内部的低成本整合，而且要考虑将模型小型化，进一步降低落地成本。
对此，王国鑫表示，京医千询自诞生以来就致力于提升外部系统的整合能力，推动医疗领域各场景的智能化发展。在与温医大附一院合作的过程中，京医千询还练就了医院场景下的低成本一体机部署技术，实现可信计算和成本可控。
从线上到线下的医疗场景之外，京医千询还在拓宽能力边界，探索更多落地可能性。
领先行业开发C端大模型应用
医疗市场信息极度不对称，大模型目前能发挥的关键作用有三方面。
一是帮助患者解决问题，实现权威信息的获取和医疗资源的透明化，让患者更了解自身的身体状况，以匹配合适的医疗资源，并通过改变生活习惯，节省医疗资源。
二是面向医生，一方面利用大模型支持医生持续学习和人才培养，从根本上缓解优质医疗资源供给不足的问题，另一方面帮助医生做好主动式的患者管理，在患者不足的非头部医院，即解决了医院收入问题，也能在加入康复管理后提升患者治疗效果。
三是帮助医院实现流程再造，提升医生收入，降低医院运营成本，提高患者满意度，缓解大医院的服务压力问题。
目前，医疗大模型都在积极打造自己的“样板医院”，而京东将康针对C端的患者服务已经蓄势待发。
基于京医千询大模型， 智能健康助手“康康” 着力构建一个信息准确、服务高效、智能体验的医疗服务生态系统。“康康”的目标是成为用户身边的智能医生朋友，不仅能够基于个体健康状况提供专业准确的健康建议和改善方案，更能为用户提供精准高效的医疗资源服务链接，从而实现健康咨询、在线问诊、找医生医院、报告解读、买药秒送、上门检测、体检预约等服务的全覆盖。
在细分赛道，基于京东健康在心理服务方面的先期投入和数据积累，今年5月，京东健康心理服务中心发布了AI心理陪伴师“聊愈小宇宙”。2020年，京东健康成立精神心理中心，打造精神心理专科的互联网医疗创新服务模式。2023年，京东健康精神心理中心升级为“京东健康心理服务中心”，提供双向转诊和整合治疗服务，可为不同种类心理问题的用户，匹配心理咨询师或精神科医生，衔接心理测试、心理评估、心理咨询、精神和心理疾病诊疗服务。
作为京东健康心理服务的第三次升级，在京医千询大模型之上，“聊愈小宇宙”迭代具备推理、知识、人格、人际和道德的拟人能力，通过个性化角色定制，实现在与人交流过程中的共情体验。
“京医千询下一步的重点是加快C端落地的尝试，目的是成为用户最权威的信息来源、最可信赖的健康建议者、最便捷的医疗资源获取渠道。”王国鑫说道。
他认为，通用大模型发挥的是“水电煤”作用，核心是比拼成本，而垂域大模型核心比拼的是产业数据、场景理解和技术结合水平，需要直接产生商业价值。在医疗大模型领域，还有很多待开发场景，垂域大模型会按照场景应用价值定价，而非基于token定价。在一个应用尚不充分的市场，京医千询大模型将绕开价格战风暴继续拓展场景。
京东健康(以下简称“公司”)高度重视员工职业健康安全，致力于采用合理的职业健康安全管理原则与方法，持续改进职业健康安全绩效，控制职业健康安全风险，打造健康、安全、舒适的工作环境。公司为京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，在国家相关法律法规及《京东集团职业健康安全管理政策》基础上制定本政策。
本政策适用于公司的整个运营/员工以及公司监管下的承包商或个人。
公司承诺严格遵守国内外相关职业健康安全的标准和法规。
公司设立职业健康安全委员会，委员会统筹和决策职业健康安全战略规划、批准OHS相关政策制度制定实施与变更、建设OHS风险控制机制、监督OHS管理实施活动落地执行。
公司坚持科学、全面、持续原则建设职业健康安全管理体系及实施活动，承诺持续改善职业健康安全管理体系，包括：
●设定职业健康安全政策的优先项和行动计划,并在其中纳入员工（或员工代表）协商和参与。
●定期组织覆盖全员的职业健康安全培训，包括职业健康安全法规常识、职业健康安全防范知识、一线场景案例培训、心理健康提升、应急突发自救等。
●定期组织实施风险隐患排查与治理，包括使用产品材料安全排查、职场损害安全因素排查、劳动防护用品配置及使用情况排查、职业危害防护设施及危险源管理排查，并落实监督治理。
●为提升公司整体的职业健康安全水平，各部门在职业健康安全委员会指导下，设定各自的量化目标。
●组建应急救援专项小组，制定应急救援响应复盘机制。
●在公司采购和合同要求中引入职业健康安全标准和要求。
本政策由各责任方联动配合，将职业健康安全各维度目标嵌入公司相关管理人员绩效考核，以持续推动公司的职业健康安全表现。
公司将定期检讨该政策。
京东健康以“成为国民首席健康管家”为使命，愿景是“成为最值得信赖的健康管理企业”。京东健康在进行业务关系往来中遵守并尊重所在国关于人权的准则及法律。京东健康清晰认识到尊重人权对于我们的员工、用户、商业伙伴、承包商和供应商都十分重要。
京东健康为京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，在国家相关法律法规及《京东集团人权政策》基础上制定本政策。京东健康人权政策将覆盖劳工权益、健康与安全等方面，通过设定每个方面的目标及举措，致力于实现人权的切实保障，打造责任企业。
●尊重员工的劳动权利，禁止强迫劳动。
●不允许使用童工。童工是指未满 16 周岁（在中国）或未达到所在国家/地区最低就业年龄（以这两项中较大年龄为准）的人。
●禁止奴役及贩卖人口。
●致力于提供公平合理的工作机会。在招聘、雇佣、薪酬福利、晋升、培训等方面，提供平等机会，即根据个人的工作能力和公司的工作需要做出决定，而不是如基于性别、 民族、种族、国籍、宗教信仰、身体残障情况、婚姻状况、性取向或者其他受法律保护的特征因素。
●承诺保护员工免于任何形式的骚扰及歧视。
●尊重结社自由。依法尊重员工的权利，包括自由结社、参加或不参加工会、寻求代表、参加职工代表大会等权利。对于员工加入经法律认可的工会，致力于与工会和员工代表开展友好对话和集体协商 。
●承诺以人为本，关注员工的健康。为员工提供并维护安全的工作环境，将完善的健康与安全管理实践融入业务中。公司要求所有商业伙伴、承包商和供应商均需遵守环保、健康和安全的法规要求。
●要求供应商遵守所在国家（地区）的人权相关规定，并将之作为供应商资质审核的内容。
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