在一个普通的周末早晨，李女士发现自己的新生儿小明的耳朵外侧有黄色分泌物。她心中一紧，担心这是否是某种疾病的征兆。作为一名新手妈妈，她对小明的健康格外关注，生怕自己忽略了什么重要的细节。

李女士决定寻求专业的医疗建议。她打开了京东互联网医院的APP，选择了在线问诊服务。很快，一位经验丰富的儿科医生接待了她。李女士详细描述了小明的情况，包括分泌物的颜色、位置和频率等细节。

医生听完后，安慰李女士说这其实是正常现象。新生儿的耳朵外侧会分泌一种黄色的油脂，主要是为了保护耳朵不受外界的刺激和感染。这种油脂会随着时间的推移变干，形成干屑，然后从耳道里排出来。李女士松了一口气，但仍然有些担心。

医生继续解释说，如果小明在洗澡或洗头时有水进入耳朵，油脂分泌物就会增多。因此，保持外耳道的清洁非常重要。医生建议李女士用湿的盐水棉签轻轻擦拭小明的耳朵外侧，避免过深清理，以免伤害到耳道。同时，在洗头洗澡时也要尽量避免水进入耳朵。

李女士感激地向医生道谢，并表示会按照医生的建议去做。医生也祝福小明健康茁壮成长。李女士挂断了视频通话，心中充满了感激和安慰。她知道，作为一名新手妈妈，面对各种未知的挑战是常态，但有了京东互联网医院这样的平台，她可以随时随地获取专业的医疗建议，保护小明的健康成长。

李女士的经历也让她意识到，健康无小事，及时就医是非常重要的。尤其是在新冠疫情期间，线上问诊服务更是提供了一种安全、便捷的就医方式。李女士决定将自己的经历分享给其他新手父母，希望能帮助他们更好地照顾自己的孩子。

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