我还记得那天，12岁的儿子小明从学校回来，脸上写满了不耐烦和疲惫。他一边扔下书包，一边抱怨着：“妈，我的皮肤又开始痒了！”我心中一紧，赶紧走过去查看他的手掌和脚踝。果然，湿疹又发作了，红肿的皮肤上布满了小水泡，散发着刺鼻的气味。

小明的湿疹已经持续了三年多，期间我们尝试了各种治疗方法，包括外用药膏、口服药物和中药调理，但效果都不尽如人意。每次发作，他都要忍受难以言喻的瘙痒和疼痛，甚至影响了他的学习和生活质量。我感到非常无助和焦虑，希望能找到一个有效的解决方案。

这次，我决定寻求专业的医疗帮助。通过京东互联网医院的在线问诊服务，我联系了一位皮肤科医生。医生非常耐心地听取了我们的情况，并要求我拍摄清晰的照片以便更好地判断病情。我按照医生的指示，拍摄了小明手掌和脚踝的照片，并上传到平台上。

医生仔细查看了照片后，确认小明的症状符合湿疹的诊断，并给出了详细的护理建议。医生建议我们使用一些保湿类软膏制剂进行护理，并注意皮肤的清洁卫生，避免搔抓和接触刺激性物质。同时，医生也提醒我们，湿疹有可能反复发作，需要长期的管理和护理。

在医生的指导下，我们开始了新的治疗方案。小明每天都要涂抹软膏，并注意保持皮肤的清洁和湿润。经过一段时间的治疗，小明的湿疹症状有所缓解，皮肤不再那么红肿和痒痛了。我们都感到非常欣慰和满意。

然而，问题并没有完全解决。小明在服用中药参苓白术散后出现了便秘的症状。我们再次联系了医生，希望能得到专业的建议。医生建议我们退出问诊后咨询中医科医师，经过辩证之后决定下一步的治疗方案。我们按照医生的建议，咨询了中医科医师，并根据医师的建议调整了小明的治疗方案。

现在，小明的湿疹已经基本控制住了，皮肤也恢复了正常的状态。我们非常感谢京东互联网医院的医生和中医科医师，他们的专业知识和耐心指导帮助我们度过了难关。我们也深刻体会到，面对健康问题，及时寻求专业的医疗帮助是非常重要的。希望我们的经历能对其他家长有所启示和帮助。