我从小就知道自己是慢性乙肝病毒携带者。每次去医院，医生总是会叮嘱我要定期复查，按时服药。恩替卡韦是我一直在服用的药物，它能有效控制病毒的复制，保护我的肝脏不受损害。

这次我又需要开恩替卡韦的处方了。由于工作繁忙，我选择了在京东互联网医院进行在线问诊。医生很快就回复了我，并开出了处方。然而，在我准备购买药物时，遇到了一个问题。

京东大药房的系统显示我只能购买两盒恩替卡韦，而我已经付款四盒的钱了。这个问题让我非常困扰，我不知道该怎么办。于是，我再次联系了医生，希望他能帮我解决这个问题。

医生告诉我，这可能是因为第三方药房的药物链接被误认为是京东大药房的药物链接，导致系统出现了错误。他建议我联系京东客服，寻求帮助。

我按照医生的建议，联系了京东客服。客服告诉我，系统的限制确实存在，但是他们会尽快处理这个问题，并退还多余的款项。同时，医生也在后台协助处理这个问题，确保我能顺利购买到所需的药物。

经过一番周折，问题终于得到了解决。我成功购买了四盒恩替卡韦，并且多余的款项也被退还了。整个过程虽然有些曲折，但我还是很感激医生和京东客服的帮助。他们的专业和耐心让我感到非常安心和放心。

这次经历也让我更加深刻地认识到，慢性乙肝病毒携带者需要定期复查和按时服药的重要性。同时，我也体会到了在线问诊和购药的便利性和高效性。希望更多的人能了解和使用这些服务，保护自己的健康。