细节最可能会操控人心

作者 | 张银玲
文章首发于 | 心理咨询师张银玲微博

 

 

成功的人往往都特别注重细节，可以说细节决定成败。

 

就像那些令人咋舌的奢侈品一样，之所以贵，就是因为其工艺的精湛，结构的烦琐复杂，生产过程的细致，上乘的质量以及舒适的感觉，才会备受人们的推崇。

 

有句话说大丈夫不拘小节，这是说人的豁达，成大事者一定都有开阔的胸怀，但是却一定是事无巨细的。正因为注重细节，所以更应该是从细节做起，不仅仅是从细节处观察别人，自己的一言一行也要适宜。

 

不要觉得“谁会在意那些个芝麻绿豆的小事啊”，有的时候微小的地方，蕴藏着神奇的力量。

 

一个小小的细节处理就能够打动人心，让人感受到你最真挚的感情和诚意。

 

经典案例

 

大学毕业的那个夏天，小丽到一家五星级酒店去实习，当时安排她当客房服务员。

 

因为是旅游旺季，人手不足，工作就会很琐碎，工作量也很大，也因为是刚出校门的大学生，一方面想着要去积累一些社会经验，一方面又是觉得迷茫，不能很好地适应上班族这种角色，再加环境陌生，人也不熟，如此几天之后，就产生了严重的抵触情绪，觉得做的不开心。

 

于是头脑一热，还在上班的时间就跑去经理办公室辞职了，当时经理办公室还有客人在，她也都全都没有顾及，竹筒倒豆子似的，一股脑把自己想说的话都说完，觉得潇洒极了，经理听完之后说可以，只要办理好离职手续就行。

 

 

小丽从他办公室出来以后就直接去办理离职手续，但没过多久经理的秘书就通知小丽去他办公室，想跟小丽谈一谈，那个时候热血已经有点降到头部以下了。

 

经理让小丽坐下之后，又问了一遍辞职的原因，听完之后他就说：“首先你刚才进门的时候没有向我问好，其次有客人在而你打断了我们的谈话，并没有顾及，作为受过高等教育的人我觉得你不应该不懂这些礼貌，再有我们不管是在什么样的环境里工作，都应该有责任感，不要因为一点困难就退缩。

 

”小丽心情惭愧地注重到了这些细节问题。所有脱离苦海的情绪瞬间消失不见，心想自己真是失礼。

 

谈话之后小丽调整了自己的心态，决定继续留在那家酒店。有很多小细节容易被忽略，但是一旦你重视它，你就可以“收买”人心。就好比察言观色，一个人的面部表情，行为举止，有的时候都蕴含着不同的情感，人的喜怒哀乐总是会从这些方面表现出来，只要你稍加留意就能大概了解其情绪。

 

这里要告诉你的是，要做一个职场达人，要于微小处下工夫，你对工作的态度，处世原则，甚至连你的着装风格可能都是周围人考核你的内容，总之你要“处处小心”。道理很简单，就比如你发现我胃疼，于是给我端来一杯开水，我总不会觉得你多余吧。

 

 

也不是说我们要处处表现自己，阿谀奉承，只是说细节有这样的能量，只有注重细节才能更好地发挥自己的潜力，同时又可以操纵人心，别人也能由此来了解你的为人，在心里做出自己的判断。

 

操控小贴士

 

细节的注意并不是说需要我们多费心地去搜寻而是留心周围的一切，并且认真耐心地把这些细节做到。

 

能够感动一个人的并不是生生死死常常是一个小小的细节，一句简单的问候这些小事足以让人感动千百回。

 

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