江苏镇江市消化内科线上问诊：家人健康问题求解

我家先生是，吃不下饭，喝不下水，脚肿腿肿，肚子胀，人已经很瘦，气血不足，虚弱，想买人血白蛋白，提高免疫力。

在进行线上问诊时，患者表达了对家人健康的担忧。他描述了家人的症状，并希望购买人血白蛋白来提高免疫力。医生在沟通中耐心倾听患者的主诉，了解到患者的家人已经很虚弱，身体状况非常不好。医生客观评价了患者的需求，但也提醒患者人血白蛋白需要在医疗机构输，无法在互联网医院直接购买。

在交流中，患者对医生提出了购买人血白蛋白的要求，并表示在社区医院可以进行输液。医生在耐心解释后，得知患者曾在京东互联网医院咨询过相关情况，但仍有疑问。医生再次强调了网络平台只能提供咨询服务，无法直接诊治和开具特殊药物的处方。在处理患者的抱怨和要求时，医生保持了专业的态度，告知患者应咨询平台关于退费等事宜，并尽力解释了情况。

通过这次线上问诊，医生展现了自己丰富的医疗知识和良好的沟通能力。他在与患者的交流中保持了耐心和专业性，尊重了患者的意见和选择，同时也遵守了医疗行业的法规和道德规范，保护了患者的隐私和个人信息。