2024年9月4日,22时20分,七台河市的一位患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉在一月2号烫头发时,眼睛被药水熏到,左眼睛出现红血丝和异物感。医生详细询问了患者的症状和用药情况,并给出了专业的建议。医生首先推荐使用左氧氟沙星滴眼液四次滴眼,并询问患者是否有药物过敏史。患者表示没有过敏史,已经购买了左氧氟沙星滴眼液。医生建议患者在睡前加一次红霉素眼膏,并提醒患者如果仍有异物感和红血丝,可能需要考虑角膜损伤的可能性,建议拍照检查。患者拍照后,医生确认角膜没有明显损伤,但仍然建议患者再加用小牛血眼用凝胶一日四次涂眼,以防角膜损伤。患者最终决定线下就诊,医生在复诊时确认了角膜没有损伤,并开具了小牛血去蛋白的处方。整个过程中,医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧,赢得了患者的高度评价。