2024年9月5日,早上5点24分,西安市的一位患者在京东互联网医院上进行了在线问诊。患者主诉摔伤后皮下瘀血,红花油效果不佳,询问如何处理。医生首先询问患者是否可以活动,患者表示可以正常走路上下班。医生判断骨头一般都没啥事儿,初步诊断为外伤引起的皮下瘀血。医生建议患者休息,少走路,云南白药也可以使用,但不需要特殊处理或药物治疗。患者担心瘀血面积越来越大,医生解释可能是活动加上凝血功能差的原因,但仍然不需要特殊处理。医生在整个过程中展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了患者的信任和满意。