定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

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本文节选自

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　　[ 大标 ] 当心爱的玩具被拿走时……

　　[ 引言 ]

　　通过本系列的撰写，欲和各位尊敬的读者探讨一个共同关心的问题：我们如何在保持自己文化优势的同时，吸纳其他文化之精髓，来充实和完善我们的亲子关系，使我们的宝宝更聪明。

 　　 CASE

　　我们曾对中国、美国、日本和韩国 3~5 岁的儿童进行了一项有关儿童心理发展的实验研究。在研究中，我们设置了这样一个情景：让宝宝尽情地玩 15 种玩具，经过 10 分钟的观察后，将他们最不喜欢玩的玩具记录下来。随之让一位陌生人，把宝宝最喜欢玩的玩具都拿走，只留下他们最不喜欢的三个玩具，其他的都被放在一个透明的箱子里，将箱子盖上，还在盖上加上一把锁（但锁并没有被锁上），让宝宝看得见拿不到。过三分钟后，再将所有的玩具还给宝宝。

　　当心爱的玩具被拿走之时，或被拿走之后，中国、美国、日本和韩国的 3~5 岁的宝宝有些什么反应呢？虽然我们的观察只有短短的 6 分钟，观察的场景也完全相同，却看到了在不同文化背景下儿童截然不同的反应。

 　　 4 国宝宝 4 种不同反应

大多数中国宝宝的第一反应就是奔向妈妈，扑在妈妈的怀抱中痛哭，即使当所有的玩具都被归还之后，还不能释怀，一直在妈妈的怀中哭泣。当然也有一小部分的宝宝能开始把玩留下的玩具，如一个男孩面对着洋娃娃、奶瓶和小狗这样的三个玩具，没兴趣去玩，干脆就将奶瓶放到自己的嘴里吮吸起来。

大多数美国宝宝的第一反应就是跑向透明的箱子里，将箱子盖上的锁拿走，然后自己把玩具拿出来，独自把玩起来。

大多数日本宝宝的第一反应就是帮着陌生人将玩具放在透明的箱子里，因为他们听到这是老师说的指示，因此服从便成了他们的第一行为。

大多数韩国宝宝的第一反应是仇视那位陌生人，尽管陌生人最后把玩具还给他们，但他们的仇恨心理丝毫未减。

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 　　 宝宝社会化过程中的重要能力——情感调控

这个小小的实验研究，聚焦的是宝宝的情感调控。

何谓情感调控？按照心理学家的说法，就是人用某种策略把自己的愤怒、失望、受挫等消极情绪调节为不愠不恼的中性情绪，甚至是愉快、喜乐和期待等积极情绪的过程。

人之所以需要情感调控，是因为每个人在社会活动中，遭受挫折、遭遇失败的事 几乎不可逃脱。为了避免被这些负面的情绪所压倒，人需要监控、评估和改变情绪反应 ， 以期达到预定目的。

研究表明 ，宝宝 从 2 岁起就开始有能力控制自己的情绪。伴随着心理发展水平的提高 ，宝宝们在 情感调控方面的个体差异也就出现了。我在美国进修时的恩师 Nancy Eisenberg 在 1992 年就与她的同事 Fabes 等人 发现 ，宝宝 在面临同伴冲突情境时 ， 男孩常更情绪化 ， 而女孩则更会去发现问题。在幼儿后期 ，儿童 则更多以他人的表现来寻找情感调控策略 ， 并以解决问题为目标。

对宝宝来说，学会情感调控其实非常重要，因为情感调控能减少负性情绪，从而改善人际关系，以此调整身体或心理的不适。情感调控是儿童情绪理解发展的较高阶段。具有情感调控能力的儿童知道在人际交往中根据需要隐藏和改变情绪反应和表情，也就是说知道利用一些策略去调节情绪。

日常生活中，当儿童在陌生情境下为了减少内心压力、消除或降低不良情绪反应，常会做出一些看似与解决问题无关的行为，这些行为也是儿童的情感调控策略。情感调控就是把对自己或他人心理状态的预测结果体现到具体行为上的过程，即根据对自己或他人情绪的理解采取相应的反应。  

　　情感调控的类型

　　Nancy Eisenberg 认为，情感调控可以分为三种类型：情绪的调节和控制，如情感调控策略、认知重建；和情绪有关的行为调节和控制，如情绪的表达；对引发情绪情境的调节和控制，计划、指导问题解决。她还认为社会交往能力受到情感调控能力的影响，情感调控能力强的儿童，说明理解他人的内心情感体验的能力好，其社会交往能力也强。所以，情感调控是儿童社会化过程中的一个重要能力。

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 　　 影响宝宝情感调控能力的因素

儿童的情感调控能力一受外显的家庭影响，二受内隐的文化影响。外显的家庭影响主要来自看得见的爸妈行为或情绪表达的影响，而内隐的文化影响则是指看不见摸不着却渗透在人们意识和理念中的影响。

    有许多研究发现 ， 爸妈或其他养育者对儿童情绪行为的反应 ， 以及爸妈之间或养育者之间的情绪相互作用 ( 如爸妈之间的冲突 ) ， 对儿童的情绪及情感调控有重要影响。还有许多研究表明 ， 儿童的情感调控能力及其同伴交往能力 ， 与其爸妈的情感调控能力密切相关 ， 那些在同伴中情绪表现较积极的儿童 ， 其爸妈的情绪表现也较积极。因此 ， 许多研究者指出 ， 如果爸妈能经常以适应宝宝情绪社会化实践的方式 ， 对宝宝的情绪发展做出反应 ， 会对宝宝的情感调控以及调节策略的发展产生积极的影响。

与此同时，亲子关系也直接关系着宝宝的情感调控。有研究发现 ， 那些亲子关系较差的宝宝 ， 在遭受痛苦体验时 ， 比亲子关系较好的宝宝会更多地使用自我安慰的情感调控方式，如吸吮手指，而且 ， 这类宝宝在与妈妈小别重逢时 ， 虽然心里有欣喜感 ， 但是较少迎向母亲 ， 而往往是毫无表情地摆弄玩具。

 　　 文化因素与情感调控能力

除了上述家庭和亲子关系之外，从我们的实验研究中还看到了文化对 3~5 岁儿童情感调控能力的渗透性影响力。

中国的文化视宝宝为宝，特别是独生子女的时代，中国的爸妈更是愿意忍辱负重，为宝宝遮风挡雨，生怕他们遭受一点打击。有的家长会因为宝宝在幼儿园摔个跤，甚至被蚊子叮，都要跟园长论个理，甚至索赔。所以，受挫时，不少宝宝的第一反应就是扑向“挡风的墙”——自己的爸妈。

美国的文化崇尚独立。因此，受挫时，不少宝宝的第一反应就是自己解决问题。只要有一丝希望，就决不放弃。

日本的文化崇尚随遇而安，在一个以“台风”、“火山爆发”和“地震”出名的岛国，要遭受的天灾实在不胜枚举，顺应和服从变成了日本民族的一个主要特色。在这种文化环境下成长的宝宝，当心爱的玩具被夺走后，日本宝宝的第一反应不仅不是愤怒而是顺从地、主动地将玩具放在箱子里也就不足为怪了。

韩国的文化渗透着仇恨。在战争年代遭受凌辱的民族，对与自己过不去的人怀着大恨来捍卫其民族的自尊便是其文化特色。在这样的文化熏陶下，韩国儿童对拿走自己心爱玩具的人怒目而视、不能释怀，也应该是顺理成章之事。

 　　 [ 结语 ]

　　不同的家庭和文化都对我们宝宝的情感调控产生深远的影响。哪个家庭模式更好，哪个文化对儿童的情感调控产生更好的作用，很难在此一言以蔽之。孰优孰劣，我们的家长自有明断。我只想说，将来要让我们的宝宝成栋梁之材，为人爸妈的，要能舍得让宝宝在每一个成长的过程中，经受一些挫折和失败，唯有如此，他们才会学会运用各种策略来进行有效的情感调控。※

经骶尾入路手术切除骶前巨大囊肿体会（四）

泌尿系结石的治疗与预防

1.治疗方案：泌尿系结石直径小于5MM，输尿管没有狭窄的情况下首选药物治疗。

2.结石直径在15MM一下的输尿管结石，首选体外冲击波碎石。

3.20MM以下的肾结石首选体外冲击波碎石。

4.大于15MM输尿管结石、大于20MM肾结石可选择输尿管镜下激光碎石。

甲状腺术后怕冷是什么原因？

如何判断我们的孩子是否真的是斜视#斜视 #间歇性外斜视#医学科普 #抖医医生

2024年8月的一个下午，我在家中通过互联网医院，预约了一位中医眼科的医生进行线上咨询。医生的态度非常友好，询问了我的视力状况。

我告诉医生，我的视力还可以，但是和刚做完手术的时候相比，还是有所下降。医生随即询问了我这次的主要咨询问题。

我表示想要缓解视疲劳的情况。医生询问了我是否使用过什么药物，我提到我在小红书上看到有姐妹推荐了一种药物，但具体药名和用法不清楚。

医生告诉我，由于没有看到具体的药名和图片，无法确定药物是否对症。随后，医生为我开具了处方，并给出了用药建议。

医生告诉我，之前我曾因为干眼症就诊，他给我开了缓解眼部干涩不适的眼药水。医生建议我换着滴一周，短期使用是可以的。对于疲劳的缓解，医生也推荐了一种眼药水。

我询问医生这些药物是否可以购买，医生回复说可以试试。我还询问了关于长期使用眼药水的问题，医生告诉我眼药水不能长期使用，一个月使用一周是可以的。

随后，我根据医生的建议，购买了三种药物，包括明目地黄胶囊和血明目片。我感到非常感激医生的专业和耐心，他的建议让我对缓解视疲劳有了信心。

在这次线上咨询中，我深刻感受到了互联网医疗的便捷和专业。医生的专业知识和友善的态度让我对疾病有了更深的理解，也让我对未来的治疗充满了信心。

那天，我正在家中整理东西，突然一阵风吹过，我不小心将风油精瓶子打翻，一股辛辣的液体瞬间滴进了我的眼睛。那一刻，我感到一阵剧痛，急忙用手揉搓，但疼痛并未减轻。

想到网上有人说风油精滴眼睛很危险，我立刻冷静下来，用大量清水冲洗眼睛，希望能够减轻刺激。冲洗了大概五分钟后，疼痛有所缓解。

这时，我想到可以通过互联网医院寻求帮助，于是打开手机上的应用，找到了一家知名的互联网医院，并预约了一位中医眼科的医生。

医生在详细询问了我的症状后，告诉我首先要用大量清水冲洗眼睛，以确保将风油精稀释。然后，他建议我用氯霉素滴眼液进行消炎，但效果可能不是很好。

我按照医生的建议去药店购买了氯霉素滴眼液，但医生又告诉我，如果可能的话，最好换成氧氟沙星滴眼液或左氧氟沙星滴眼液，这两种药物的效果更好。

由于我只买了氯霉素滴眼液，医生告诉我这个药物效果较差，建议我重新购买氧氟沙星或左氧氟沙星。在医生的建议下，我选择了左氧氟沙星滴眼液。

医生还告诉我，可以先只用左氧氟沙星，每天滴三次。我按照医生的指示进行治疗，疼痛逐渐减轻，眼睛也开始慢慢恢复。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便利性。医生的专业建议让我避免了不必要的恐慌和焦虑，也让我对病情有了更清晰的认识。在此，我要感谢那位不知名的医生，是他的专业和耐心帮助我走出了困境。

那是一个晴朗的周末，我正在家中享受悠闲时光。突然，我发现我的视力似乎有些下降，看东西变得模糊不清。虽然这并不是什么大问题，但我还是决定利用互联网医院的服务，咨询一下专业的医生。

我选择了京东互联网医院，这是一个非常方便的平台。我简单填写了病情描述，并上传了一些相关的照片。不久后，我就接到了医生的电话。

医生的声音温柔而专业，她耐心地询问了我的病情，包括视力下降的时间、症状、是否有服用药物等。我详细地回答了她的问题，并告诉她我服用了熊胆粉，但似乎并没有什么效果。

医生建议我做一些检查，包括视力、眼压、眼底检查等。她还提醒我说，熬夜和过度用眼都可能导致视力下降，让我要注意休息。

虽然我因为工作忙碌，无法立即去医院进行检查，但医生的专业建议让我对病情有了更深的了解。我决定在近期安排时间去医院进行全面检查。

在整个咨询过程中，我感受到了医生的专业和耐心。她不仅解答了我的疑问，还给我提供了很多有用的建议。我相信，在医生的帮助下，我的视力问题一定会得到解决。

那天，我打开了我的手机，轻点了几下，便预约了一位经验丰富的眼科医生进行线上咨询。医生***的耐心和专业让我深感安慰。

我们通过文字沟通，他详细询问了我的症状，包括眼睛痒、发红、有血丝，以及视力模糊的情况。他不仅询问了我这些症状出现的时间，还关心我的生活习惯和工作环境。

医生***的提问非常细致，让我感觉他真的在用心听我说话。他告诉我，根据我的症状，考虑是过敏性结膜炎合并感染。他建议我使用帕坦洛滴眼液、埃美丁滴眼液和左氧氟沙星滴眼液，并告诉我如何正确使用。

他还提醒我，如果有眼干眼涩的症状，可以联合一种不含防腐剂的人工泪液，并推荐了几种适合我的产品。当我询问中药调理的问题时，他告诉我中药可以辅助治疗，但不能替代眼药。

医生***的解答让我对病情有了更清晰的认识，也让我对治疗有了信心。他告诉我，如果之前巩膜炎完全治愈了，跟巩膜炎是没有关系的。他还提醒我，熬夜会降低身体抵抗力，建议我调整作息时间。

最后，医生***为我开出了处方，并告诉我可以在京东互联网医院购买药品。他的服务让我感到非常满意，也让我对线上问诊有了全新的认识。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，互联网医院和线上问诊为患者提供了便捷、高效的就医方式。医生的专业和耐心让我倍感温暖，也让我更加信任互联网医疗。

那天，阳光明媚，我带着三岁的宝宝来到了位于西城区的互联网医院，寻求中医治疗间歇性外斜视的方案。

医生***热情地接待了我们，详细了解宝宝的情况后，她告诉我，梅花针治疗是一种可行的中医治疗方法。听到这个消息，我顿时松了一口气，因为宝宝的情况一直让我很担忧。

医生详细解释了梅花针治疗的原理和过程，并告诉我，除了梅花针，还有推拿等方法可以尝试。她还提醒我，日常生活中要注意宝宝的用眼卫生，避免长时间看电子产品。

在医生的指导下，我学会了如何预约梅花针治疗，以及如何挂号和就诊。宝宝在治疗过程中表现得非常勇敢，这让我深感欣慰。

治疗过程中，医生***始终耐心细致，她不仅关注宝宝的治疗效果，还关心宝宝的情绪变化。每当我询问宝宝的情况时，她总是耐心解答，让我对医生的专业素养和医德充满了敬意。

经过一段时间的治疗，宝宝的外斜视情况有了明显改善，这让我对互联网医院和医生***的服务感到非常满意。

那天，阳光明媚，我正坐在电脑前忙碌着，突然感觉右眼有些异物感，心里不禁有些紧张。于是，我决定尝试线上问诊，看看是否有什么问题。

在京东互联网医院，我找到了一位经验丰富的眼科医生，详细描述了我的症状。医生耐心地听我讲述，并询问了我一些问题。经过一番询问，医生告诉我，我眼睑边缘鼓起来的油脂泡并不是结石，而是睑板腺开口阻塞，油脂排除不通畅引起的。

医生还告诉我，这种情况很常见，不必过于担心。他建议我可以热敷让它破掉或者挑破，也可以用棉棒擦一擦，注意不要蹭到黑眼球。我听了医生的建议，心里顿时踏实了许多。

在接下来的日子里，我按照医生的建议进行了治疗。每次热敷后，我都能感觉到油脂泡有所减小。经过一段时间的治疗，我的异物感消失了，眼睛也恢复了正常。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的优势。医生的专业建议让我避免了不必要的担忧，也让我更加了解了自己的身体状况。我相信，在未来的日子里，互联网医院会为更多的人带来便利。

那天，我坐在电脑前，心情有些沉重。我的眼睛，特别是下眼皮，总是不自主地跳动，这已经持续了两个月。我知道，这并不是什么大问题，但那种不适感却让我难以忽视。

在网上搜索了一番后，我决定尝试线上问诊。在京东互联网医院，我找到了一位经验丰富的中医眼科医生。医生在详细了解了我的症状后，给出了专业且耐心的建议。

医生告诉我，我的这种情况可能是神经痉挛引起的，但需要进一步检查确认。他还提到，我曾经使用的熊胆粉滴眼液可能起到了一定的缓解作用，因为它具有清热祛风的功效。

医生为我开了一些口服的甲钴胺片，并建议我继续使用熊胆粉滴眼液。在用药期间，我需要密切关注自己的身体状况，如有不适，应及时就诊。

收到医生的处方后，我感到既安心又感激。医生的专业素养和耐心让我对治疗充满信心。在用药一段时间后，我的症状确实有所缓解。虽然问题还没有完全解决，但我相信，在医生的指导下，我一定能够战胜这个小小的困扰。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到互联网医疗的便利和高效。在忙碌的生活中，我不再需要为了看一次病而浪费大量时间，医生的专业建议让我在家就能得到及时的治疗。感谢京东互联网医院，感谢那位不知名的医生，让我感受到了医者的仁心仁术。

那天，我正在为眼睛的不适而烦恼，干涩、畏光、泪液少，工作一整天后眼睛几乎无法睁开。我决定试试线上问诊，于是选择了京东互联网医院。

与医生沟通的过程非常顺利，医生通过我的描述，很快就诊断出我可能是干眼症。医生不仅给出了专业的诊断，还耐心地询问了我的生活习惯和工作环境，让我感受到了他的细心和专业。

医生建议我使用施图伦滴眼液，并告诉我如果效果不佳，可以到医院进行雾化治疗。此外，医生还为我开具了中药处方，并详细说明了药方的用法和注意事项。

在使用了医生推荐的治疗方法后，我的眼睛状况得到了明显的改善。虽然过程中遇到了一些小波折，比如滴眼药水暂时没有明显效果，但医生一直给予我鼓励和支持，让我充满信心。

我很感激医生的专业和耐心，也感谢京东互联网医院为我提供了这样一个便捷的医疗服务。虽然线上问诊不能完全替代线下诊疗，但它确实为像我这样忙碌的人群提供了一个不错的选择。

这次线上问诊经历让我深刻体会到，无论身处何地，只要我们愿意，就能享受到专业的医疗服务。

那天，阳光明媚，我在家养病一周后，决定去公园晒晒太阳，放松一下心情。没想到，这次简单的晒太阳却让我遇到了一些困扰。

那天下午，我在公园里静静地坐着，看着天空中的云朵，感受着阳光的温暖。可是，从那天开始，我发现自己的眼睛看带光的东西就会觉得晃眼，尤其是在晚上，车灯、路灯都让我感到刺眼。这让我非常困扰，于是，我决定去医院做个检查。

我来到了京东互联网医院，通过线上问诊功能，找到了一位经验丰富的中医眼科医生。医生询问了我的症状，并详细了解了发病过程。经过一番询问后，医生告诉我，我的症状可能是由于肝肾不足，不能濡养眼睛所致。

医生为我开了一些口服的中药和眼药水，并建议我适当口服叶黄素和维生素A，出门时戴帽子，避免阳光直晒。我按照医生的建议开始治疗，并在用药期间注意饮食和休息。

半个月后，我的症状明显改善了，眼睛看带光的东西不再那么晃眼了。我非常感谢京东互联网医院和那位医生，让我在家就能得到专业的医疗服务。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的优势。它不仅方便快捷，而且医生专业，服务态度好。我相信，随着互联网医疗的不断发展，会有越来越多的人享受到这种便捷的医疗服务。

那是一个阳光明媚的午后，我，一个忙碌的白领，坐在电脑前，眼睛干涩、异物感让我痛苦不堪。我决定通过网络寻求帮助，于是选择了京东互联网医院。

医生***热情地与我打招呼，询问了我的症状。我告诉他，我已经有这个症状一个月了，眼睛干涩、异物感，甚至影响到下面的牙齿。医生详细询问了我的生活习惯，特别是看手机的时间。

医生告诉我，这可能是因为长时间看手机导致的干眼症。我有些惊讶，没想到这小小的症状竟然是干眼症。医生建议我使用玻璃酸钠滴眼液和双氯芬酸钠滴眼液来治疗。

我开始使用这两种眼药水，感觉眼睛的症状有所缓解。医生***的专业知识让我深感敬佩，他的耐心和细心让我感到温暖。在京东互联网医院的帮助下，我不仅得到了有效的治疗，还学会了如何保护眼睛。

这段经历让我深刻体会到，互联网医院为我们提供了极大的便利。无论是在工作忙碌的间隙，还是在偏远的地方，我们都可以通过网络获得专业的医疗服务。