有斜视宝宝的家长们，希望你们能够耐心看完#斜视 #斜视手术 #眼科医生白大勇

人工耳蜗微创植入后都会有什么反应？

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

#黄斑变性 #视物变形 #医学科普 #眼科医生聂红平

今天中午，有一位其他科室的同事给我留言，说想咨询我一下，肺微小结节复查需要开什么项目呀？他说今年四月份体检发现了肺结节。

肺部微小结节一般是指直径小于或者等于五毫米的结节，这类结节不论什么性质，不论是实性的还是磨玻璃性质的，都可以复查。有些指南建议，这样小的肺结节不需要随访，也就是不用理会它。但这个观点并没有得到广大医生的认可，一般认为，这么小的肺结节一年后复查胸部平扫CT就可以了。如果是今年四月份初次体检发现肺微小结节，不太放心的话，也可以半年后到门诊复查一个胸部平扫CT。如果复查没有变化，以后每年复查一次就可以了。

让自己保持好心情的十件小事

我母亲最近一直在受到风湿关节炎的困扰，骨节疼痛让她难以入睡，甚至影响了日常生活。我决定带她去京东互联网医院进行线上问诊，希望能够得到专业医生的建议和治疗方案。

在问诊过程中，医生非常耐心地询问了母亲的病史和症状，还给出了详细的解释和建议。母亲提到了她曾经尝试过多种药物治疗，但效果并不明显，医生建议尝试三氧疗法，并详细解释了该疗法的原理和使用方法。

在医生的指导下，我了解到三氧疗法是一种有效抑制类风湿因子的治疗方法，虽然需要长期坚持使用，但可以有效缓解骨节疼痛，帮助患者恢复正常生活。医生还为母亲开具了处方，并告知了如何预约药品和复诊的步骤。

通过这次线上问诊，我深深感受到医生的专业素养和耐心细致的品质，他们不仅仅给出治疗方案，还给予患者充分的关怀和支持。我对京东互联网医院的服务印象非常深刻，他们为患者提供了便捷而贴心的医疗服务，让患者可以更加方便地获得专业的医疗帮助。

我在网上看了一下，发现京东互联网医院可以在线咨询医生，于是我决定试一试。我向医生描述了自己长期头部疼痛的情况，以及眼睛角痒的症状，医生非常耐心地询问了我的病史和症状，并给我提供了一些治疗上的建议。医生助理也很贴心地提醒我，医生需要了解更多信息才能给出更好的诊疗建议，我觉得很温暖。

经过医生的详细检查和咨询，我了解到头部疼痛确实需要一些创新技术来治疗，医生也给出了一些药物治疗的建议。医生还为我开具了处方，方便我购买药品。整个咨询过程非常方便，而且医生和医生助理都非常专业和贴心。我对京东互联网医院的服务印象非常好，以后有需要还会继续咨询。

我在一家互联网医院进行了在线问诊，与匿名医生进行了两天的问诊。我主要是因为肺癌和骨转移的问题，希望能够得到专业的建议和治疗方案。在问诊的过程中，医生助理很负责地提醒我，医生可能需要了解我的病情，这样才能更快地给出诊疗建议。我感到很感激，因为我知道医生的时间很宝贵，能够更快地得到医生的诊断和建议对我来说非常重要。

开始问诊的时候，医生告诉我这次问诊可以持续两天，这让我感到很放心，因为我知道医生会认真地对待我的病情，不会草率地给出结论。在和医生沟通的过程中，我提到了我现在吃的曲马多没有太大的效果了。医生很耐心地询问了我的病情，然后给出了专业的建议。我感到很安心，因为医生的诊断给了我很大的信心和希望。

在问诊的过程中，医生还告诉我，我可能有轻微的腰间盘突出，这也让我对自己的病情有了更清晰的认识。医生为我推荐了一些药物，还告诉我哪些药物在哪些药店能够购买到，这让我感到很贴心。最后，医生还特别提醒我，如果有任何问题随时都可以联系医生，这让我感到很贴心和温暖。

总的来说，这次在线问诊让我感到很满意。医生的专业和贴心让我对自己的病情有了更清晰的认识，也让我对治疗的效果充满了期待。我会按照医生的建议进行治疗，希望能够尽快康复。

我是一名28岁的女性，患有1型糖尿病。最近感到腰腿疼痛，情况十分不好。于是我决定在互联网医院进行了线上问诊，希望能够得到专业的帮助。在医生的询问下，我详细描述了我的症状和服药情况。医生非常耐心地进行了询问和分析，并给出了建议。医生提醒我在服用药物时要按照说明进行，并告诉我如果需要更多的诊疗，应该前往医院就诊。在问诊结束后，我感到医生的专业素养和耐心细致给予了我很大的安慰和信心，让我对自己的病情有了更清晰的认识。我会按照医生的建议进行治疗，同时也会在问诊记录中发起复诊，以便得到更多的帮助。

我最近在网上看了一家互联网医院，因为我一直感到髂胫摩擦综合征的疼痛，想找一位专业医生咨询一下。我进入医院后，系统提醒我医生需要完整查看我的病例后才能开始诊疗，让我觉得医院非常注重患者的隐私和个人信息的保护。

医生确认接诊后，问诊可持续2天，这让我感到很贴心，不用担心问诊时间过短，医生无法充分了解我的情况。

医生用友好的语气询问了我的病情，倾听了我的主诉，并询问了我做了哪些检查和治疗。这让我感到医生很细心，不仅关注我的症状，还关心我之前的治疗情况。

在详细了解了我的病情后，医生给出了专业的建议，建议我吃消炎止痛药或者进行物理治疗。并且提醒我，互联网医院不得开具特殊管理药品的处方，这让我感到医生非常注重医疗行业的相关法规和道德规范。

最后，医生还提醒我，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。这让我感到医生非常尊重患者的意见和选择，不会强迫患者在互联网医院进行诊疗。

我是一名住在北京朝阳区的患者，最近感觉自己的疱疹出现了神经痛的症状，实在受不了了，于是决定在***互联网医院进行线上问诊。在问诊开始时，医生助理提醒我，医生助理可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快的给我诊疗建议，让我感到很贴心。

医生询问了我的家庭住址和病情持续时间，并告诉我疱疹不治疗会导致神经痛，建议尽快开始治疗。我向医生询问了关于治疗的一些问题，医生都耐心地给予了解答和建议，让我感受到了医生良好的沟通能力和专业知识。

最后，医生给我开具了一份处方，其中包含了口服普瑞巴林和其他药物建议，让我感到很放心。在问诊结束时，医生还提醒我，用药期间如有不适请及时线下就诊，让我感到很贴心。

我在一家互联网医院向医生咨询了关于药物的问题，医生耐心地给我解释了药物情况，并告诉我该药物属于精神类药品，不能在网络平台上开，而且现在已经不再生产了。我向医生表示我对其他止疼类药物已经产生了耐药性，只有这个药可以用，医生告诉我国产的氨酚羟考酮已经有了，北京部分医院门诊可以开。医生还建议我可以尝试盐酸羟考酮缓释片，因为它的药效等级比氨酚羟考酮还要高。我向医生询问是否可以在我们医院开，医生回复国产的我们医院目前还没有，具体哪里可以开我也不清楚，但建议到疼痛门诊开。

在咨询中，医生一直对我的病情和药物问题给予了耐心的解答，他充分展现了医生应有的专业素养和关怀患者的态度。虽然最终未能解决我的问题，但医生努力地帮我寻找解决方案，让我感到很温暖。在互联网医院问诊，我收获了医生的专业建议和关怀，让我对互联网医疗有了更好的认识和体验。

最近几天，我突然感觉到头部左上方出现间歇性的头痛，每隔几年就会出现几秒钟的疼痛，这让我感到十分不适。于是我决定在网上寻求医生的帮助，进行了一次线上问诊。

医生非常耐心地询问了我的症状，包括是否有头晕、恶心呕吐、感冒史等等。经过详细的了解，医生给出了专业的建议，认为我可能是神经痛，建议我服用一些治头痛的药物。在医生的建议下，我接受了处方并预约了药品。

通过互联网医院的便捷服务，我得到了及时的诊疗建议，并且在药品购买后也能享受到便捷的复诊服务。我对医生的专业和耐心表示感谢，也对互联网医院的便利服务感到满意。

我带着孩子在互联网医院进行了线上问诊，描述了孩子肚脐周围疼痛半年的情况。我提到孩子曾在首都儿研所和北京儿童医院做了胃肠镜和B超检查，结果都是正常的。然而，孩子肚脐周围的疼痛一直没有缓解。

医生非常耐心地询问了我的孩子的病情，询问了疼痛的性质、诱因、缓解情况等，并向我提出了一些建议。医生告诉我可能是肠道功能性疼痛，并建议我到中医科就诊，因为西医的治疗方式可能不太有效。

医生还提到了一些中医治疗的方法，比如针灸按摩等。我非常感激医生的耐心和专业，感到安心并决定尽快带孩子去中医医院就诊。

我深深感受到了医生对患者的关心和专业素养，让我对医学行业充满了信心和敬意。

我想问一下，就是以前脚扭伤了，现在复发，很痛，吃什么止疼药才有用？

提醒事项：1、医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为；2、为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴；3、根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方

您已接诊，本次问诊可持续2天

非甾体抗炎药

是不是什么后遗症？

拍片子没

之前扭过几次很严重

脚扭伤如果处理不当可能会留下慢性踝关节炎

拍过，说什么，脱臼性

可以查个踝关节核磁共振看看有没有发炎或者积液

慢性踝关节炎要怎么处理才有用

现在就是跑步走路的时候都疼

可以打个消炎镇痛针

吃一点塞来昔布胶囊和独一味

是这个不

可以吃这个

这个药对胃有点刺激哦

胃溃疡或者胃糜烂不宜吃

是吃塞来昔布胶囊好一点还是吃非甾抗体炎镇痛药好？

塞来昔布就是非甾体抗炎药

吃一种就行

那医生，我还有个问题想问问您

说吧

就是我尿酸偏高（650），一下关节那里有点痛，有什么办法降尿酸吗？

你这是痛风

注意饮食

可以吃点秋水仙碱和非布司他

吃几天以后要复查尿酸

小心关节处的红肿热痛

平素注意饮食习惯，少喝啤酒，动物内脏，海鲜

还有，我是个体育生，每天都要跑步之类的，就是吃了塞来昔布胶囊之后，应该不会影响跑步之类的活动吧

要多注意急性期

要多休息

谢谢医生

医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊

问诊已结束