简介:

三峡大学附属仁和医院暨三峡大学第二临床医学院，是三峡大学直属附属医院。始建于1967年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复于一体的三级甲等综合医院、湖北省卫健委业务直管医院、爱婴医院、宜昌市红十字医院。立足于城东新区，辐射渝东鄂西，秉承“崇医尚德，仁和共生”的院训，服务宜昌医疗卫生事业，服务伍家岗区及周边县乡居民，保障地方百姓健康。仁和医院始建于1967年，其前身为宜昌医学专科学校附属医院，1995年组建湖北三峡学院时，更名为湖北三峡学院医学院附属医院；2000年组建三峡大学后更名为三峡大学医学院附属医院；2003年经请示省卫生厅后更名为三峡大学仁和医院、三峡大学第二临床医学院；2011年冠名并成为宜昌市唯一家红十字医院；2017年经省编办同意更名为三峡大学附属仁和医院、三峡大学第二临床医学院。2021年被正式纳入湖北省卫健委业务直管单位管理。医院现有主院区、仁济院区、枝江铁路卫生所，占地面积58.88亩。在职职工1120人，开放床位873张，设有40个病区，25个一级诊疗科目，44个二级诊疗科目，年门诊量70多万人次，出院量2.6万余人次。设37个临床科室，10个医技科室。6个省级重点专科：骨科、放射影像科、病理科、产科、生殖医学科、消化内科。18个市级重点专科：妇科、儿科、眼科、麻醉科、超声影像科、临床药学、临床护理、烧伤科、心血管内科、新生儿科、皮肤科、耳鼻咽喉-头颈外科、输血科、心胸大血管外科、血液内科、肛肠外科、重症医学科（建设中）、口腔科（建设中）。3个市级中心：宜昌市眼科质量控制中心、儿童青少年近视防治中心、女性盆底生殖健康质量控制中心。国家级卒中预防中心、国家级胸痛中心、国家标准化心脏康复中心、国家创伤救治联盟创伤救治中心建设单位、电生理适宜技术国家级技术培训中心。医院诊疗设备先进，配置有联影PET/CT、联影320排640层螺旋CT、飞利浦64排128层螺旋CT、联影3.0T和1.5T核磁共振、医科达Synergy直线加速器、GEIGS530血管造影机、德国蔡司VisuMax全飞秒激光角膜屈光治疗机、海扶刀聚焦超声肿瘤治疗系统、高端彩超等各类大型高端医疗设备。目前全院有博、硕士研究生243人，高级职称186人。拥有湖北省医学青年拔尖人才，宜昌市医学领军人才、宜昌市中青年医学领军人才、宜昌市管专家，宜昌市中青年知名中医，宜昌市“名医工作室”，市直卫生系统高层次优秀专业技术人才，宜昌市医学拔尖人才培养对象，伍家岗区区管优秀人才，三峡大学“三峡学者”，三峡大学“151人才工程”骨干，眼科院士工作站、普外科博士工作站等。近年来，获得省部级奖励一、二、三等奖各1项，获得市、校级科技奖励20项。承担国家级科研项目5项，省厅级科研项目60余项，市局级项目100项。获得发明、实用新型专利近300项。发表论文近1800篇，其中高水平科研论文近300篇，出版专著300余部。1人获批“湖北省百名女性科技创新人才”荣誉称号，4人获批宜昌市“优秀青年科技工作者”称号，6人获宜昌市职工技术创新成果奖,4人获得宜昌市卫健系统首届职务技术创新成果一、二等奖。获批2个市级临床医学研究中心（宜昌市运动损伤与修复临床医学研究中心、宜昌市胃肠动力临床医学研究中心），挂牌12个三峡大学校级研究所（生殖医学、妇科肿瘤、脊柱外科、介入治疗、眼科、心脑血管病、创伤外科、儿童免疫、手外科、运动医学、危急重症护理、女性盆底疾病）及2个校级研究中心（基础与临床病理学、微无创医学研究中心）。作为教学医院，已开展50余年本专科教学工作，近20年研究生和留学生教学工作，拥有一支经验丰富、结构合理、富有创新精神的教师队伍，为社会培养了大批医学专业人才。吴阶平院士曾亲笔为我院题词“创西楚名院育杏林良才”。拥有临床医学、基础医学2个一级学科学术性硕士学位授予权，临床医学、护理学2个类别专业型硕士学位授予权，硕士生导师35人，是国家教育部认可的来华留学生医学本科教学医院。我院老师指导并带领本科生参加历届全国高等医学院校大学生临床技能竞赛及大学生护理技能竞赛，并取得优异成绩。近年来，医院拥有2门课程立项湖北省研究生精品课程建设项目（妇产科进展、医学影像学），5门校级来华留学英语授课品牌课程（妇产科学、骨科学、外科学、麻醉学、眼科学），2项省级教学成果奖和30余项校级教学成果奖。交界性肿瘤是一种在良性和恶性之间的肿瘤,是指组织形态和生物学行为介于良性与恶性之间的肿瘤,也称为中间性（或中间型）肿瘤。交界性肿瘤是指一种低度潜在恶性肿瘤,它同时具有良性肿瘤和恶性肿瘤的一些特征,如生长缓慢,复发迟类似良性肿瘤,但他又可以发生转移,只不过转移率较低,大家都知道转移是恶性肿瘤的特征,鉴于这种肿瘤的特征处于良性和恶性之间,所以叫做交替性肿瘤。，继发性颅内肿瘤由身体其它部位如肺、子宫、乳腺、消化道、肝脏等的恶性肿瘤转移至脑部,或由邻近器官的恶性肿瘤由颅底侵入颅内。，颅底沟通，1．降低颅内压颅内压增高是颅内肿瘤产生临床症状并危及病人生命的重要病理生理环节。降低颅内压在颅内肿瘤治疗中处于十分重要的地位。降低颅内压的根本办法是切除肿瘤,但有些肿瘤无法全部手术切除而需行放疗、化疗。为了争取治疗时机采取降低颅内压的措施十分必要。临床上降低颅内压的方法主要有：脱水治疗、脑脊液引流及为防止颅内压增高采取的综合治疗措施。 2．手术治疗手术是治疗颅内肿瘤最直接、最有效的方法。近代显微外科、内镜、电子计算机导航及微创技术的应用,使手术更加精细,疗效提高。 3．放射治疗及放射外科当颅内肿瘤位于重要功能区或部位深在不宜手术者,或病人全身情况不允许手术切除及对放射治疗较敏感的颅内肿瘤患者,可采用放射治疗以推迟肿瘤复发或抑制肿瘤生长,延长病人生命。放射治疗分为内照射法和外照射法。 4．化学治疗化学治疗在颅内肿瘤的综合治疗中已成为重要的治疗方法之一。中枢神经系统肿瘤的生长环境与生物学行为与颅外肿瘤差异较大,在化疗方面有特殊的选药和用药原则与方法。，颅内肿瘤常需与颅内炎症如脑蛛网膜炎、化脓性与结核性脑膜炎、结核瘤、脑脓肿、慢性硬膜下血肿、脑内血肿、高血压脑病与脑梗塞、颅内寄生虫病、肉芽肿、霉菌病、视神经乳头炎与球后视神经炎等相鉴别。，１忌吃腌制的食物；如咸鸡、咸鱼、咸肉；２忌吃富含油脂的食物；如猪油、肥肉、羊油；３忌吃不容易消化的食物；如年糕、粽子、螺丝肉。，1.影像学检查 2.CT检查 3.磁共振成像，。

true 刘刚成主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：99% 接诊量：10w+ 平均响应：15分钟

主要对性功能障碍，阳痿（勃起功能障碍，中途疲软，勃起不坚，性欲低下）早泄（时间短，手淫，不持久，敏感）肾虚（壮阳，补肾，腰漆酸软）尿路感染，前列腺增生，前列腺炎（尿频，尿急，尿不尽，尿等待，阴囊潮湿）精索静脉曲张，以及男性生育疾病，（弱精症，少精症，畸形精子症，无精症）仙灵脾胶囊，三鞭胶囊，前列舒胶囊，泌宁胶囊，疏肝益阳胶囊，六味地黄丸，金匮肾气丸，阿奇霉素分散片，前列舒乐胶囊，他达拉非片，枸橼酸西地那非片疏肝益阳胶囊，参茸珍宝片，莫教授鱼鳔补肾丸，盐酸左氧氟沙星，龙金通淋胶囊消石胶囊，前列舒乐胶囊，巴洛沙星胶囊，盐酸坦素罗辛缓释胶囊，非那雄胺杞菊地黄丸，归芍地黄丸，知柏地黄丸，桂附地黄丸，首乌丸，金锁固精丸，龟鹿补肾丸，三肾丸，参茸强肾片，参鹿扶正胶囊，七鞭回春乐胶囊，柏子养心丸，天王补心丹养血安神片，人参养荣丸，滋补肝肾丸，生血宁片，人参归脾丸，八珍丸，肾茸补肾片，龟鹿补肾片，补肾斑龙片，补肾益脑片，身雄温阳胶囊，萝卜铺克比日丸，利多卡因凝胶，龟龄集胶囊等

true 熊少兵副主任医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：- 接诊量：- 平均响应：-

熊少兵：宜昌市医学会泌尿外科分会副主任委员。多次在北京解放军总院，北大医院，武汉中南医院，广州医科大学附属第一医院进修学习最新技术和理念。擅长前列腺增生、泌尿系结石、泌尿系感染、泌尿系肿瘤，男性科及男性不育等疾病的诊断和治疗，能熟练开展泌尿外科常见开放手术，能熟练独立开展腹腔镜下肾部分切除术、腹腔镜下肾癌根治术、腹腔镜下肾上腺肿瘤切除术、腹腔镜下输尿管肾盂成型术、腹腔镜下输尿管结石切开取石，腹腔镜前列腺癌根治术，腹腔镜膀胱癌根治术等、输尿管硬软镜及经皮肾镜手术处理各种泌尿系结石、前列腺各种微创手术。擅长为病人提供完善的个体化治疗方案。

true 赵晶副主任医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：100% 接诊量：2.4万平均响应：-

擅长普外科及心胸外科各种疾病的诊断。

true 陈友华主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：99% 接诊量：4.2万平均响应：15分钟

擅长阳痿，早泄，前列腺炎，壮阳，遗精，勃起功能障碍，性功能障碍，勃起不坚，尿频，尿急，尿不尽，尿痛，尿道分泌物，勃起不硬，时间短，射精快，不持久，尿道炎，非淋菌性尿道炎，包茎，睾丸附睾炎，精索静脉曲张，弱精，少精，无精，畸精不孕不育，男性不育，男性备孕，阴囊湿疹，阴囊潮湿，珍珠疹，包皮过长，包皮炎，性欲低下，性欲强，性冷淡，男性不孕，少精症，无精症，弱精症，畸精症，西地那非，他达那非，必利劲，达泊西汀，金戈，万艾可，希爱力，艾时达，阿伐那非，千威，爱延玖，万菲乐，伟哥，酚妥拉明，伐地那非，男科，前列腺增生，前列腺肥大，珍珠疹，珍珠状丘疹，男科，不孕不育，阴囊湿疹，包皮过长，包茎，性功能，疲软，敏感，手淫，撸管，不充血，早泄，尿道灼热，尿道流脓，尿道分泌物，解脲脲原体，早射，疏肝益阳胶囊，六味地黄丸，金匮肾气丸，甲磺酸多沙唑秦缓释片，阿奇霉素分散片，前列舒乐胶囊，糠酸莫米松鼻喷雾剂，他达那非片，盐酸达泊西汀片，盐酸西地那非片，疏肝养胶囊，仙灵脾胶囊，参茸珍宝片，鱼膘补肾丸，益肾壮阳膏，参芪博力康片，三鞭胶囊，泌宁胶囊，阿奇霉素分散片，盐酸左氧氟沙星，龙金通淋胶囊，前列舒胶囊，前列舒乐胶囊，消石胶囊，前列舒通胶囊，巴洛沙星胶囊，盐酸坦索罗辛缓释胶囊，非那雄胺，杞菊地黄丸，归芍地黄丸，知柏地黄丸，金匮肾气丸，桂附地黄丸，首乌丸，金锁固精丸，龟鹿补肾丸，三肾丸，参茸强肾片，他达拉非，参鹿扶正胶囊，七鞭回春乐胶囊，柏子养心丸，天王补心丹，养血安神片，补天灵片，人参养茸丸，回春胶囊，滋补肝肾丸，生血宁片，人参归脾丸，生精片，补天灵片，生精胶囊，八珍丸，参茸补肾片，补肾益脑片，参雄温阳胶囊，罗补普克比日丸，利多卡因凝胶

true 王心愿主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：99% 接诊量：423 平均响应：-

各种牙体牙髓疾病，口腔颌面外科

true 芦宇主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：99% 接诊量：5.0万平均响应：-

待补充男科，阳痿早泄，男性不育，包皮疾患，泌尿科前列腺相关疾患、泌尿系肿瘤结石等诊疗及手术

true 熊冬兰主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：100% 接诊量：2.2万平均响应：-

擅长肺部感染性疾病，支气管哮喘，支气管扩张症，慢性支气管炎，肺部占位等疾病诊治，以及支气管镜下检查以及治疗等。目前也科室也兼职老年病的诊治，科室主要病人也是老年病人，对于老年疾病慢性支气管炎，高血压的，糖尿病等也有治疗经验。

true 夏阳主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：100% 接诊量：346 平均响应：-

擅长中西医结合治疗内科系统疾病和风湿系统疾病，比如高血压，冠心病，糖尿病，慢性胃炎，心悸，失眠，偏头痛，脑梗塞，慢性支气管炎，咳嗽，感冒，慢性鼻炎，颈肩腰腿痛，湿疹，荨麻疹，类风湿性关节炎，强直性脊柱炎，干燥综合症，痛风性关节炎等。

true 李树坡主治医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：99% 接诊量：2.6万平均响应：-

待补充

true 杨江涛住院医师

三级甲等三峡大学附属仁和医院

好评率：100% 接诊量：1016 平均响应：-

外科领域

患友问诊

颅颈交界区核磁复查了解呼吸中枢情况

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颅颈交界区核磁复查，呼吸功能受损，疑问是否可进行呼吸系统重建。患者女性64岁

接诊医生：

2024-09-24 15:25:52

脊索瘤咨询与治疗建议

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脊索瘤术后复发，寻求治疗建议。患者女性63岁

接诊医生：

2024-09-24 15:25:52

颅内外沟通肿瘤的治疗选择

点击查看

我在2014年被诊断出血管周细胞瘤，至今已经做过四次开颅手术。最近在2022年4月，发现了左侧颈静脉孔区-左颈鞘区-左颌下区占位性病变：孤立性纤维性瘤，恶性周围神经鞘膜瘤。请问这是什么情况？患者女性51岁

接诊医生：

2024-09-24 15:25:52

科普文章

京东健康商品咨询订单服务要求及管理规范（2024年，2.0版）

目录

一、概述及适用范围 ... 1

二、准入和准出条件 ... 2

2.1 准入条件 ... 2

2.2 准出条件 ... 2

三、服务标准 ... 3

3.1 商品咨询标准化咨询流程规范 ... 3

3.2 服务时效及服务细则要求 ... 5

3.3 差评管理规范 .. 5

四、其他 ... 8

一、概述及适用范围

1.1.1 遵守国家相关法律法规，保障咨询服务正常秩序。

1.1.2 保障互联网健康咨询服务的正常秩序，以解决用户健康需求为中心，通过专业且有温度的服务，提升用户方案采纳的决策力度。

1.1.3 本规则适用于在京东平台提供咨询商品服务的医师和非医角色，包括但不仅限于：医师、护士、公共营养师、视光师、听力师及育婴师等。

二、准入和准出条件

2.1 准入条件

2.1.1 平台侧主导发起统一服务角色的招募，通过准入考核后等待入池安排并参与接单。

2.1.2 历史无合规一二级、专业一二级、服务一二级定级案例，近3个月内无合规三级，专业三级及服务三级。

2.1.3 平台会根据医生及非医角色的服务表现，调整可接单量。连续二周数据持续下调无改善后，暂停接单一周，参与考试并通过后再重新接单。

2.2 准出条件

2.2.1 根据《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》及《京东健康非医角色质控管理规范》，触发准入条件限制的定级或者近30天内产生4个及以上有效差评。

2.2.2 如发现以下情况，一旦发现立即解除合作，不再允许入驻。包含但不限于：账号非本人使用、破坏公平性/诚实信用原则的行为，如因刷单、挑题、不正当方式抢单等通过非正常服务获得不正当利益，比如虚假客户数，订单数，好评数，搜索排名，参与平台活动行为等。

三、服务标准

3.1 商品咨询标准化咨询流程规范

健康咨询订单建议思路：接单→了解用户诉求，探索客户需求→查看用户正在询问的商品信息（包含产品的成分、功效、适用方式、适用人群、禁忌人群）→根据用户问题个性化答疑，告知此款产品的适配程度→给出调理的方式和建议，可以总结为标准化咨询流程五步法：1招、2答、3探、4建、5收，具体内容如下：

3.1.1 招：参照标准化开头语打招呼，表明个人身份

参考1：您好，我是京东（角色名称）xxx，请问有什么可以帮助您吗？

参考2：尊敬的用户，您好，我是京东。（角色名称）xxx，请问有什么可以帮助您吗？

参考3：尊敬的用户，您好，我是京东（角色名称）xxx，正在查看您的问题，请稍等。

3.1.2 答：回复用户主诉卡片的问题，解决用户当下诉求

因商品咨询问题客户对服务时效要求比较高，打完招呼后需尽快回复用户主诉问题，避免用户流失。

参考1：如果客户问题可以直接回答，建议直接回复：关于您咨询的XX问题，每次使用XX粒等。

参考2：如果客户问题需要进一步问询其他信息，建议可回复：已经看到您的主诉，为了给您准确的指导，需要了解下您目前的年龄是多少？/是否对XX物质过敏？

3.1.3 探（探索客户需求）：主动沟通了解用户的基本情况（年龄、既往亚健康状态/疾病发生的时间、程度、是否通过其他方式寻求过帮助/改善或接受药物治疗、疗效、目前的身体状况、用户的诉求等），明确客户需求。

参考1：请问您想改善什么问题？

参考2：请问您的年龄？您最近有使用过其他的XX？

3.1.4 建（给用户提供合适的建议方案，比如推荐可解决其问题的商品/生活建议等）：明确用户此刻咨询的产品是否适用，什么成分/性能有所帮助，怎么使用？通过查看商品详情，了解产品的成分/功效/使用方法、适用人群及禁忌事项等。根据自己的专业解答，让用户明确了解此款产品和自己的适配程度。若客户咨询商品不适合客户，应告诉不适合原因，并给予客户更适合的指导建议。

3.1.5 收（兜底收尾） ：给予客户解决方案并兜底完成后，需主动询问用户是否还有相关问题需要咨询，确认无问题后方可结束咨询。

参考1：请问您还有其他的问题需要咨询吗？

参考2：希望我的建议能帮助到您，如在使用过程中还有任何问题，欢迎您随时上线咨询，祝您身体健康/ XX。

参考3：规避用户使用不当等导致的纠纷，对于一些商品使用可能会进展并有加重风险，进行风险提示。

您使用XX前，建议先查看下XX(商品详情介绍或说明书)确认无禁忌症后再使用（备孕、孕期、哺乳期、肝肾功能障碍等），后续看您的情况（症状）是否有改善，如无明显改善或加重，建议您暂停使用并及时再次咨询。

3.2 服务时效及服务细则要求

3.2.1 平台根据医生/专业角色平日的接单数据调整接单上下限（数据会根据平台业务发展需求进行动态变化）。

3.2.2 极速咨询：30秒内接起，30秒内回复，保障用户时效服务体验，咨询过程针对用户咨询做到一一解答，避免答非所问或者遗漏回答。

3.2.3 承接商品订单后的服务数据需满足：30s接单时效＞95%，解决方案率＞30%，主动好评率≥98%，30s首回率（接单后30s内回复客户速度）98%、客户主动评价率＞10%。

3.2.4 以解决用户需求为出发点，为用户推荐商品可根据用户自身情况给予合适的推荐，给用户更好、更快、更多、更有针对性的解决方案。

3.2.5 使用话术宗旨：相应场景应用规范话术，体现专业性和人文关怀，表达对用户担忧的理解，体谅用户，适当安抚，通过话术表达理解并安慰。（育婴师、心理咨询师、心理治疗师及康复师需重点关注用户情绪）。

3.2.6 各非医角色岗位需遵从相应行业职业道德准则，严格执行道德标准及伦理要求。

3.3 差评管理规范

四、其他

4.1 京东对医师或非医人员的处理不免除其应承担的法律责任。医师或非医人员在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

4.2 本规则于2024年1月发布1.0版本，本次于9月份修订，发布后试运行1周，自10月1日起正式实施。

4.3 京东健康可根据平台运营情况随时调整本管理规则，在平台公示后生效。

京东健康

2024 年9月

京东健康非医角色质控管理规范（2024年，1.0版）

目录

一、概述及适用范围... 1

1.1适用范围... 1

二、非医各角色服务范围... 2

2.1 各非医角色服务范围 .. 2

三、非医角色咨询质控评分标准... 4

四、非医角色定级案例标准及奖惩规范... 6

五、其他... 7

一、概述及适用范围

1.1 适用范围

1.1.1 遵守国家相关法律法规，保障咨询服务正常秩序。

1.1.2 保障互联网健康咨询服务的正常秩序，提升【商品咨询】健康咨询的服务体验，参照《京东医生服务协议》及《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》等，依据相关法律法规和制度规范，从专业、合规、服务等角度特制定本管理规范。

1.1.3 本规则适用于在京东平台提供咨询服务的非医角色，包括但不仅限于：药师、中药调剂师、护士、公共营养师、康复师、心理咨询师、心理治疗师、视光师、听力师、育婴师、中医健康管理师、健康管理师、健康咨询师、按摩师、影像技师及健康教练等。

1.1.4 药师及中药调剂师遵照药师的质控规则。

二、非医各角色服务范围

三、非医角色咨询质控评分标准

四、非医角色定级案例标准及奖惩规范

五、其他

5.1 京东对非医人员的处理不免除其应承担的法律责任。非医人员在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。因非医角色违反规则带来的严重后果或重大投诉，平台将保留追究相关责任人责任及追偿损失的权利，同时会将涉人员计入平台黑名单档案，无权参与平台推选和活动权益，包含但不限于下调单量、活动权益等。

5.2 京东定级处罚以日为维度通过自动化奖惩系统进行触达，非医角色可于处罚单下发的三天之内通过系统进行申诉。情节严重的定级处罚不设定申诉期，自处罚单下发之日立即生效。

5.3 非医承接商品咨询服务的详细管理规范可详见《京东健康商品咨询订单服务要求及管理规范》。

5.4 京东健康可根据平台运营情况随时调整本管理规则，本规则于2022年8月发布1.0版本，本次于2024年9月份修订，发布后试运行1周，自10月1日起正式实施。

京东健康

2024 年9月