我还记得那天,阳光透过窗户洒进房间,照亮了我手中的处方。前列腺癌晚期,医生说需要长期服用中药。作为一个传统中医的信徒,我决定在线上抓中药,省去排队的麻烦。
我打开京东APP,搜索“抓中药”,输入了我的处方信息。很快,一个名叫“京东大药房中药房”的药师联系了我。他的语气温和,专业知识也让我放心。
“您好,我是京东大药房中药房执业药师,很高兴为您服务!您的抓药需求我已收到,请稍等,我正在详细查看您的处方。”
我等待着,心中有些紧张。毕竟,这是我第一次在线上抓中药。药师的消息很快就来了:“您好,您这个是颗粒剂对吗?”
我回复说不是颗粒,而是煎煮的药。每次都是买回来自己熬的。药师说:“您稍等。”
几分钟后,药师告诉我有一味紫芝没有货了。我的心一下子沉了下去。紫芝是处方中非常重要的一味药,怎么办?
药师安慰我说:“您好,方中紫芝药品暂时库存不足,正在为您紧急调配,请您稍等一会儿。”
我等待着,心中充满了焦虑。终于,药师说:“您好,在吗?”
我回复说:“嗯嗯。”
药师说:“马上为您抓药。”
我松了一口气,心想:还好有药师的帮助。然而,药师又说:“您上次是抓的颗粒剂吗?”
我再次解释说不是颗粒,而是草药。药师说:“好的。”
等待了一会儿,药师告诉我:“您好,方中紫芝药品暂时库存不足,正在为您紧急调配,请您稍等一会儿。”
我等待着,心中充满了期待。终于,药师说:“您好,在吗?”
我回复说:“嗯。”
药师说:“紫芝暂时没货。”
我有些失望,但药师说:“我把其他的给您调剂,紫芝您在联系一下药房。”
我点头同意,心想:至少其他的药有了。药师说:“好吗?”
我说:“嗯。”
药师说:“您稍等。”
几分钟后,药师告诉我:“尊敬的用户您好,您在京东大药房中药房提交的按方抓药需求已经完成处方识别,打开京东APP,搜索“抓中药”,可随时查看我的需求,完成抓药需求的预约与支付。”
我打开APP,看到已经有了我的抓药需求。心中一阵安慰。药师说:“您好,记得联系药房紫芝没有哦。”
我点头,心想:我会的。药师说:“您好!价格问题您可以问询一下我们的客服,他们会给您准确的答复,谢谢!”
我感激地回复:“谢谢您,药师。”
这次在线抓中药的经历,让我对京东大药房中药房的服务有了更深的了解。虽然遇到了一些问题,但药师的专业和耐心让我感到非常满意。下次如果再需要抓中药,我一定还会选择京东大药房中药房。
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