给你手机号是为了方便咨询，而不是质问我何时下班

经常会有患者看病之后，想要医生的手机号码，多数医生是不愿意给的。本来上班就很累了，下班后也想放松下了，好好休息下。就像歌曲里唱的那样，在周末晚上，关上了手机，舒服卧在沙发里。但是我本人并不反对把手机号码给患者，我觉得只有患者信任你，才会和你要号码，所以对于要电话号码者，基本属于有求必应.

当然也不能什么样的人都会给，比如说看病期间总是疑神疑鬼的，爱找事的，总之就是很褶哩的，是极其不情愿给的。有时候我还会主动给患者名片的，比如高血压的、糖尿病的、冠心病、心绞痛的，特别是心肌梗死、支架术后的，因为这部分人群，太需要帮助了，出院之后仍然很需要医生的帮助，因为心梗的、支架的患者经常吃着药就把必须吃的药吃丢了，所以我会叮嘱他们出院以后，如果药没有了，拿不准哪个吃或者不吃了，一定药给我打电话，不能自己根据感觉，随意用药、换药，以免发生危险。

你信任我，我帮助你，有了信任，才能携手战胜疾病，走向健康。

而互相猜忌，你防着我，我戒备着你只能会导致两败俱伤

但是现在有些医生，因为极个别患者无理取闹，就把所有患者视为仇敌是极端错误的。而部分患者把个别医生的不负责任，当成普遍现象，也是荒谬的。

宋代药学家寇宗奭说过“医不仁慈，病者猜鄙，二理交驰，于病何益？”就是说医生不仁慈，病者猜忌，就会形成恶性循环，会招致是非灾祸。因此治病就需要彼此理解、互相体谅。就医患关系而言，医生是主导因素，因此，改善医患关系，需要医方现行。所以我总是主动出击，作为一个先导者。这也是我原因把电话号码和微信给患者的初衷。

但是直到有一天，一腔热血遇到无情冷水，我输的一败涂地。

她是一个冠心病、心绞痛的患者，平素里就是大家经常说的小心眼，容易把所有的事往坏处想，特爱操心，也特别爱转牛角尖，用她女儿的话说，总有操不完的心，恨不得管尽天下事。而狐疑的性格，让她总是失眠。60岁的她，有糖尿病病史10年，高血压10余年。

3年前在另一家医院放了1枚支架，这次因为心绞痛反复发作，来到了我们医院。和她女儿的交谈中，我才知道她和另一家医院的医生和护士闹了矛盾，而且还不是和一两个人闹矛盾。所以她女儿和我说，如果有什么得罪的地方，请我多担待。

对此我并没有感觉特别大的压力，被科主任认定为科里最会沟通的人，我则自诩自己是个谈判专家，虽然我没有心理咨询师的资格证，却凭着一腔热情，帮助了许多存在焦虑的患者。

接近她、关心她、爱护她，温暖她，一来二去她那咄咄逼人的气势消弱了很多，闪烁的眼光也变得坚定了起来，就这样她变得开朗了的起来，后来顺利造影，放了2枚支架。临走的时候，她对我说了一些感谢的话，自己也承认自己有些小心眼，表示今后出院后一旦有不明白的地方，或者有不舒服，还要麻烦我，于是顺理成章的我递上了自己的名片。

出院后陆续也给我打过几个电话，每次都是感觉自己有些烦躁，心里说不出的不舒服，在和我电话交谈后很快就有了缓解，其实我还特别有成就感。

那天是我休班，查完房处理完病人，11:30的样子，我刚坐上公交车回家，电话铃声响起，我一看是她的电话，赶忙接听了电话。电话那头传来她的声音，这次却不是因为病情的事，她说她想办慢性病本，需要我开个证明，她把出院的诊断证明给医保局，医保局说要近一个月的诊断证明。

我一听就明白了，告诉她医保局要求的近期的诊断证明是要门诊诊断证明，而她却一口咬定，就是要出院的诊断证明，我则告诉她出院的证明时间是3个月之前的，是不能改的，医院已经归档了，就是不归档也不能随意改时间的，我的回答并没有让她满意。