给你手机号是为了方便咨询,而不是质问我何时下班

经常会有患者看病之后,想要医生的手机号码,多数医生是不愿意给的。本来上班就很累了,下班后也想放松下了,好好休息下。就像歌曲里唱的那样,在周末晚上,关上了手机,舒服卧在沙发里。但是我本人并不反对把手机号码给患者,我觉得只有患者信任你,才会和你要号码,所以对于要电话号码者,基本属于有求必应.

当然也不能什么样的人都会给,比如说看病期间总是疑神疑鬼的,爱找事的,总之就是很褶哩的,是极其不情愿给的。有时候我还会主动给患者名片的,比如高血压的、糖尿病的、冠心病心绞痛的,特别是心肌梗死、支架术后的,因为这部分人群,太需要帮助了,出院之后仍然很需要医生的帮助,因为心梗的、支架的患者经常吃着药就把必须吃的药吃丢了,所以我会叮嘱他们出院以后,如果药没有了,拿不准哪个吃或者不吃了,一定药给我打电话,不能自己根据感觉,随意用药、换药,以免发生危险。

你信任我,我帮助你,有了信任,才能携手战胜疾病,走向健康。

而互相猜忌,你防着我,我戒备着你只能会导致两败俱伤

  

但是现在有些医生,因为极个别患者无理取闹,就把所有患者视为仇敌是极端错误的。而部分患者把个别医生的 不负责任,当成普遍现象,也是荒谬的。

宋代药学家寇宗奭说过“医不仁慈,病者猜鄙,二理交驰,于病何益?”就是说医生不仁慈,病者猜忌,就会形成恶性循环,会招致是非灾祸。因此治病就需要彼此理解、互相体谅。就医患关系而言,医生是主导因素,因此,改善医患关系,需要医方现行。所以我总是主动出击,作为一个先导者。这也是我原因把电话号码和微信给患者的初衷。

但是直到有一天,一腔热血遇到无情冷水,我输的一败涂地。

她是一个冠心病、心绞痛的患者,平素里就是大家经常说的小心眼,容易把所有的事往坏处想,特爱操心,也特别爱转牛角尖,用她女儿的话说,总有操不完的心,恨不得管尽天下事。而狐疑的性格,让她总是失眠。60岁的她,有糖尿病病史10年,高血压10余年。

3年前在另一家医院放了1枚支架,这次因为心绞痛反复发作,来到了我们医院。和她女儿的交谈中,我才知道她和另一家医院的医生和护士闹了矛盾,而且还不是和一两个人闹矛盾。所以她女儿和我说,如果有什么得罪的地方,请我多担待。

对此我并没有感觉特别大的压力,被科主任认定为科里最会沟通的人,我则自诩自己是个谈判专家,虽然我没有心理咨询师的资格证,却凭着一腔热情,帮助了许多存在焦虑的患者。

接近她、关心她、爱护她,温暖她,一来二去她那咄咄逼人的气势消弱了很多,闪烁的眼光也变得坚定了起来,就这样她变得开朗了的起来,后来顺利造影,放了2枚支架。临走的时候,她对我说了一些感谢的话,自己也承认自己有些小心眼,表示今后出院后一旦有不明白的地方,或者有不舒服,还要麻烦我,于是顺理成章的我递上了自己的名片。

出院后陆续也给我打过几个电话,每次都是感觉自己有些烦躁,心里说不出的不舒服,在和我电话交谈后很快就有了缓解,其实我还特别有成就感。

那天是我休班,查完房处理完病人,11:30的样子,我刚坐上公交车回家,电话铃声响起,我一看是她的电话,赶忙接听了电话。电话那头传来她的声音,这次却不是因为病情的事,她说她想办慢性病本,需要我开个证明,她把出院的诊断证明给医保局,医保局说要近一个月的诊断证明。

我一听就明白了,告诉她医保局要求的近期的诊断证明是要门诊诊断证明,而她却一口咬定,就是要出院的诊断证明,我则告诉她出院的证明时间是3个月之前的,是不能改的,医院已经归档了,就是不归档也不能随意改时间的,我的回答并没有让她满意。

她开始愤怒了的咆哮起来:让你开个证明你都不给我开?谁让你提前下班的?现在几点了你就下班啊?

说句实话,当时我的心情真的无法形容,说不清是委屈,还是愤怒,是难过,还是无奈,我冷冷的回了他一句:医务科12:00才下班,你可以去投诉,我是倒班休息的,今天就是我休班。

(我们科只有四个医生倒班,作为一线临床医生,按照白夜下休轮班,白班从早8上到晚7点,夜班早上8点到班上,临近中午才能回家,晚上夜班是从晚7点到第二天早8点,说是早8点,基本上也是中午回家,终于轮到休班了仍然是早8点查房到中午,这就是忘了冬夏春秋,我的生命里只有白夜下休)

挂断电话,把她拉入黑名单,我才发现车里的人都在惊诧的看着我,我强忍着泪水,低着头,拽着栏杆,像一个受委屈的孩子。

片刻思索后,我拨通了她女儿的电话,我告诉她女儿,这个证明要从门诊开,这是医保的要求!随后连同她女儿的电话,也拉入黑名单。

我不需要一个不信任我的患者,她也不需要一个她认为“提前下班,不负责任”的医生,至此再成陌路人!

后来的一段时间,我不在把电话和微信在给患者了,我有些伤不起、输不起了!

时间会冲淡一切,随着时间的推移,一批一批的患者好转出院,又不断有人会要电话号码,为了不辜负大家的信任,我又开始把手机号码给了出去。

也许以后还有由此类似电话事件发生,也许还会有农夫与蛇,还会有东坡先生与狼的故事发生,可我仍然要做个扶起老太太的郝建!

莫求前程凶吉,但求落幕无悔

无论前路多坎坷,行医路上我绝不退缩,还会一如既往的勇敢向前!

医德需时,得日积月累

医技靠学,要每日精进

我是您朋友心内科亮哥,不懂医学的你,不在孤立无援,如果你信任我,我将是你的医靠!

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邸亮·副主任医师
邸亮副主任医师可处方
秦皇岛市海港医院心血管内科
擅长:精通内科常见病多发病诊治,特别是对冠心病、心绞痛、心肌梗死、心衰、心律失常、高血压病等有独到的见解。
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