那是一个普通的午后,阳光明媚,我像往常一样忙碌着。突然,一阵急促的手机铃声打破了办公室的宁静,我接起电话,得知一位名叫小明的患者需要线上咨询。小明,一个活泼可爱的小男孩,不幸在23号中午遭遇车祸,被紧急送往医院治疗。
在与小明的沟通中,我详细了解了他的病情。住院后,小明晚上吐了两次,但精神状态不错,吃饭睡觉都正常。昨天,他已顺利出院,却对今后的护理和恢复充满疑惑。我耐心地回答了他的问题,并给予了一些建议。
在询问过程中,我注意到小明对病情的担忧和焦虑。我安慰他,告诉他从片子来看,病情并没有大碍,不用紧张。同时,我提醒他在护理上要注意的事项,并告诉他发生后遗症的几率很小。
在咨询的最后,小明向我提出了一个疑问:这种情况能否做伤情鉴定?我告诉他,这个可以咨询交通事故科,医院是不提供此类服务的。小明听后,对我表示了感谢。
整个咨询过程中,我感受到了小明的信任和期待。我知道,作为一名医生,我有责任为他提供最专业的建议和最贴心的关怀。
在结束咨询后,小明告诉我,他对我非常满意,并感谢我为他提供的帮助。这让我深感欣慰,也让我更加坚定了为患者服务的信念。